iPhone iPhoneデータ移行・設定サポート

上記料金は新宿アルタ店の料金例です。（iPhone系最安機種料金を掲載）
ご来店店舗の料金は下の「店舗一覧」より店舗を選択して料金をお調べください。

iPhoneデータ移行・設定サポートとは？

iPhoneの機種変更、格安SIMへの乗り換え時に、データの移行はどうしたらいいの？とお困りのお客様も多いのではないでしょうか。連絡先（電話帳）やLINE、写真・動画・音楽、メール、電子マネー、などスマホの中の大切なデータが移行できない！となると大変ですよね。また、初期設定・各種アプリの設定も、以前と同じような状態で使いたいと思っても設定がわからなかったり、忙しい方には意外に面倒に感じてしまうものです。そんなときはスマホスピタルがサポートいたします。スマホスピタルなら、壊れたiPhoneからのデータ移行などもお手伝いできますので、他店で断られた・諦めて放置している端末も、ぜひご相談ください。
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携帯会社やメーカーとの設定・データ移行サポート比較

まずはスマホスピタルと、携帯電話会社（キャリア）や、Apple社、家電量販店などでのiPhone設定・データ移行サポートの違いをご紹介します。

※2024/1/15時点：スマホスピタル 新宿アルタ店および、ソフトバンク・Apple公式HPより情報引用

携帯会社（キャリア）のサポート

docomoやau、Softbankの三大キャリアでは、近年、店舗でのサポートサービスが拡充しています。しかしahamoやLINEMOなど格安プランの場合はサポート対応していなかったり、事前予約が必要で困ったときに”すぐ”サポートを希望する場合は向かない場合もあります。

• 契約者向けのサポートメニューのため、１つ１つのメニューが比較的安価
  （会社・契約プランによっては一部無料のラインナップあり）
• 事前予約が必須なケースが多く、困ったときに時間を要する
• 指定ツールで移行できるデータのみなど、サポート範囲が限定されるケースがある

Apple社（iPhoneのメーカー）でのサポート

端末の初期設定サポートだけなら、Apple社のサポートは無料です。しかしデータ移行やアプリの引継ぎ・設定などは対象外となります。

• 店頭サポートは前日までの予約が必須、すぐにサポートが受けられない
• サポートはApple直営店や公式HP・コールセンターを通じてiPhone購入者に限定される
• 対象者は無料でサポートが受けられる
• 端末の初期設定サポートのみで、アプリの設定やデータ移行のサポートは対象外

家電量販店でのサポート

上記の比較表には記載がありませんが、ビックカメラやヤマダデンキなど家電量販店でのサポートメニューも拡充しています。費用はキャリアサポートに比べると高めです。

• 携帯の契約会社に関わらずサポートが可能
• SIMフリースマホなど端末問わずにサポートが可能
• 携帯会社に比べて費用は高め
• 来店予約は不要だが、店頭サポートは一部店舗に限られるケースが多い
• サポートの範囲・メニューが携帯会社に比べて豊富
  データ移行等、一部のメニューは範囲が限られるケースがある

スマホスピタルでのサポート

スマホスピタルのサポートは、飛び込みも可能なので”すぐにスマホを使いたい”といった場合や、携帯会社や家電量販店ではサポートできないと言われたサポートにも対応しています。壊れたスマホからのデータ移行など、修理店ならではのサポートも対応します。

• 携帯の契約会社に関わらずサポートが可能
• SIMフリースマホなど端末問わずにサポートが可能
• 携帯会社に比べて費用は高めだが、その分サポート範囲は広い
• 飛び込みでの対応可能（予約優先）
• 壊れた古い端末からのデータ移行などもサポートも可能

iPhoneデータ移行・設定サポートの料金例

スマホスピタル 新宿アルタ店のiPhoneデータ移行、APN設定・LINE設定等の料金例です。スマホ初期設定、各種アカウント・SIM（APN）設定、LINEやメール・SNS・決済アプリの設定まで含まれた、初めてのスマホでも安心のパックメニューの他、自分でやってみたけどわからなくなった・面倒な部分だけサポートしてほしいといったご要望にも対応いたします。

※2024/1/9時点の料金例（税込み）
※所用時間は、混雑状況によって長くお時間をいただく場合もございます、あらかじめご了承ください。

上記料金は新宿アルタ店の料金例です。
ご来店店舗の料金は「店舗一覧」より店舗を選択して料金をお調べください。

iPhoneのデータ移行・設定サポート事例

実際にスマホスピタルに寄せられる一番多いご相談はデータ移行です。実際の事例をご紹介します。

iPhone 5cからiPhone 11 Proへの容量の大きいデータの移行

iPhone5cから、iPhone11 Proへのデータ移行に関する町田店での事例です。iOSなら、パソコンが無くても移行できる方法もありますが、お使いのiPhone 5cはiOSのバージョンアップができずデータ移行がご自分ではできなかったということでご来店いただきました。今回はiTunesでバックアップを取り、iPhone 11 proを接続してデータを移行を行い、30分程度で完了しました。
iTunesではバックアップを取り切れない細かなデータまで移行のお手伝いをいたします！

画面が映らないiPhone 6からiPhone 12へのデータ移行

画面が映らず、データ移行ができないと池袋店にご相談いただいた事例です。画面が真っ暗なiPhone 6からiPhone 12へデータ移行をお手伝いしました。画面が映らなくても、iPhone修理を行うスマホスピタルでは、一時的に画面を付け替えてサポートできるケースもあるのです。

今回はバックライトが破損していたようで画面を付け替えても、表示がされなかったのですが、修理の経験を活かして無事にデータ移行が完了しました。諦めかけたデータも移行できる可能性がありますので、ぜひご相談ください。
画面が映らないからデータ移行ができない！？バックアップも取っていないしどうしよう・・・

iPhone設定・データ移行に関するよくある質問

iPhoneの設定・データ移行サポートに関するよくある質問や、そもそも自分で設定やデータ移行する方法はないの？などスタッフに寄せられるご相談についてもご紹介します。

Q
iPhoneの設定・データ移行は自分でもできますか？

A

ご自身で設定・データ移行を行うことも、もちろん可能です。しかし実際に自分でやってみると、スマホの機能が充実している分どこまで設定したらいいかわからない、データ移行をしたつもりでも必要なデータ移行ができていなかった、iCloudの無料範囲ではデータ容量がオーバーしてしまってデータ移行できなかったなど、お困りのお客様が多いのも事実です。失敗したくない方・スマホ操作が苦手な方・手間を省きたい方は、サポートサービスのご利用をお勧めします。

Q
Apple Storeで初期設定は済んでいますが、データ移行や使いたいアプリの設定だけでも大丈夫ですか？

A

アプリやデータ移行のみのサポートも可能です。受付時にお困りの内容をお伺いしますので、必要なサポートとお見積りをご案内しますのでご安心ください。

Q
格安SIMプランに乗り換えたのですが、APN設定って何ですか？設定しないとどうなりますか？

A

新しいSIMカードをiPhoneに装着した際に必要な設定になります。APN設定は新しいiPhoneでインターネット接続を行う場合は必ず必要になります。携帯会社で購入した場合は設定されているケースが多いですが、中古端末と新しい格安SIMを購入した際や、格安SIMに乗り換えた場合はお客様で設定が必要です。難しい…と感じた方はお気軽にご相談ください。
格安SIMに乗り換えた場合は、一緒にフリーメールの設定などをご要望いただくケースも多いです。必要なサポートを承ります。

Q
他社で購入した端末でも設定・データ移行もサポートをしてもらえますか？

A

もちろん可能です。携帯ショップ・Apple Storeではサポート外のデータ移行や、家電量販店のサポートカウンターが混みあっていた・近くの店舗ではサポート対応してなかった…古い機種が動かないのでサポートしてもらえなかったなど、さまざまな理由で当店のサポートをご利用頂いております。

ご来店前の準備

スマホスピタルの場合は、必須のものはございませんが、ご依頼内容により必要になるケースがありますので、あらかじめ以下をご確認いただくとスムーズです。

古い携帯のデータをバックアップする

先述の通り、Google DriveやiOS移行アプリ、iCloudやiTunesなどを使って、iPhoneのバックアップを取っておくと設定作業は比較的スムーズですが必須ではありません。バックアップが取れていない場合も、店頭にてデータ移行サポートが可能です。

 スマホに設定している暗証番号、および各種IDとパスワードを確認する

ご希望される作業内容により、必要になるケースが多いものです。

• 新旧の携帯電話のパスコード（暗証番号）
• お持ちのApple ID・Googleアカウントとパスワード
• その他移行作業を希望されるアプリ等のID・パスワード
• 各種アカウント登録に使用しているメールアドレス
  *なお、当店スタッフにIDとパスワードをお伝えいただく必要はございません。
  *基本的にわからない場合もサポートを出来る限り行います。一部不明な情報がある場合、後日の再来店をお願いするケースがございます。

必要な書類・付属品の準備

通常使っている通電するアクセサリー（周辺小物）や、iPhone購入時のレシート等。

サポートの流れ