郵送修理の流れ REPAIR BY MAIL
郵送修理の特長
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簡 単
iPhone・iPadを送るだけ!
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安 心
安心保証付き!
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迅 速
通常3〜4日でお手元に届きます
簡単「4step」で修理完了
簡単「4step」で修理完了。
ご来店での修理も承ります。詳細はお問い合わせください。
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- 01.
- ご相談
まずはお気軽にご相談ください。
メールにて承ります。 -
- 02.
- 修理する端末を郵送
名前・返送先住所・連絡先・パスコード・故障内容をご記入のメモとご署名いただいた免責事項を同梱の上、端末と一緒にお送りください。
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- 03.
- 郵送いただいた端末を修理
お送りいただいた端末がお店に到着後、修理を行います。
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- 04.
- 修理した端末を返送
代金引換(現金・クレジットカード決済)にてお送りします。配達ドライバーに料金をお支払い下さい。※クレジットカード決済は一部店舗にて可能です。詳しくはお問い合わせください。
端末を郵送していただく際の注意点
ご郵送の前に必ず下記項目の実施をお願いいたします。
実施いただいていない場合は修理受付ができない場合がございます。
- 修理を行う際にデータ領域に触れることはございませんが、予めデータのバックアップを作成いただくと安心です。
- 名前・返送先住所・連絡先・パスコード・故障内容をご記入のメモを同梱ください。
- ご郵送前に免責事項をご確認いただき、印刷しご署名ください。
※修理端末と修理内容などを記載したメモと合わせて同梱してください。
※免責事項PDF - 電源オフができない場合は、放電済みの状態でご郵送ください。
- 不明な場合は事前に郵送修理をご希望の店舗にご確認の上、お問い合わせください。
【重要】バッテリーが膨張している端末をお送りいただくお客様へ
バッテリーが膨張した状態の端末は、輸送中の外力や充電状態により発火・破裂等の深刻な事故を引き起こすリスクがございます。当案内は、公的機関（国土交通省等）の安全基準および各運送会社の危険物運送約款に基づき、事故防止のために必要な公的ルールを周知するものです。安全手配の上でお送りいただきますようお願いいたします。
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事前放電の実施
充電残量を30%以下（できれば0%近く）まで使い切ってください。高充電状態ほど熱暴走時のエネルギーが増大します。
ICAO/IATA国際安全基準
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圧迫・衝撃の遮断
端末を強く締め付けないよう緩衝材で優しく包み、箱の中で固定してください。強い圧迫や衝撃は内部ショートの原因になります。
NITE（製品評価技術基盤機構）
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陸送・船便の指定
沖縄・北海道・離島等は航空搭載不可です。伝票品名欄に必ず「スマホ（陸送・船便指定 / 電池内蔵）」と明記してください。
国土交通省 航空法ガイドライン
根拠となる公的機関指針および各運送会社規定
- 公的機関指針（危険性・航空規制のエビデンス）
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・ 国土交通省：航空機への危険物の持ち込み・輸送規制について
・ NITE（製品評価技術基盤機構）：リチウムイオン電池の事故防止・膨張時の注意
- 主要運送会社（ dangerous goods 約款・配送手配ルール）
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・ ヤマト運輸：宅急便で送れないもの（リチウム電池含む製品）
・ 佐川急便：危険物取り扱いについて（送れないもの）
・ 日本郵便：リチウム電池を送る際の注意点
- ※本案内は、公的機関および運送各社が定める輸送基準をお客様にお知らせする目的で掲載しております。
- ※梱包・発送手続きはお客様ご自身の判断と責任のもとで行っていただく必要がございます。万が一、輸送中の事故・破損・発火トラブル、または運送会社による引受拒否・返送等が生じた場合であっても、弊社では一切の責任および補償を負いかねますのであらかじめご了承ください。
- ※バッテリーの膨張が著しい場合（画面や背面パネルが完全に押し上げられている等）は、輸送事故のリスクが極めて高いため郵送を控え、最寄りのスマホスピタル店舗へ直接「店頭持ち込み」いただくことを推奨いたします。
郵送修理のご依頼方法
CONTACT
お気軽にお問い合わせください
郵送修理につきましては以下の「郵送修理依頼」の専用お問い合わせフォームから、必要事項をご記入の上、送信下さい。
修理内容一覧
こちらのリンクからスマホスピタルの修理メニューの一覧がご確認いただけます。
注意事項・免責事項
下記事項をご了解の上、修理をお申込みください。
- 当サイトは、予告なしに内容を変更または削除することがありますので、あらかじめご了承ください。
- お客様のご承諾いただけない場合は、お問い合わせに対するご回答、ご依頼には応じられませんので、ご了承ください。
- 当サイトの情報によって起こったお客様個人の事由による損害等に関しましては、当社は一切責任を負いませんのでご了承ください。
※弊社ではご登録いただいた個人情報の保護に関する法令その他の規範の遵守と一層の改善に努めてまいります。
CONTACT
郵送修理・来店修理の
お問い合わせについて
郵送修理につきましては「郵送修理依頼はこちら」、各店舗へのご来店をご希望の場合は店舗一覧よりお近くの店舗を検索の上、直接「お電話」または「オンライン予約」にてお問い合わせください。
飛び込みでのご来店も大歓迎です。
よくある質問
- Q 修理中にデータは消えますか？
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A
基本的にデータはそのままで修理可能です。
スマホスピタルでは、データが保存されている基板はそのままに、故障した部品のみを交換する修理を行っています。そのため、多くの場合はデータを消さずに修理できます。
ただし、端末の状態や故障内容によっては予期せぬ不具合が発生する可能性もあるため、事前のバックアップをおすすめしております。
- Q 修理の時間、料金はどれくらいですか？
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A
【店頭修理の場合】
iPhone修理の場合はほとんどの修理で３０分〜１時間程度となります。iPhone以外の修理時間は、在庫状況や混雑状況によって、異なりますので直接ご希望の店舗までお電話でお問い合わせください。ご依頼の際におおよその作業時間をお伝えいたします。修理費用はiPhoneの機種や修理箇所によって変わりますので詳しくは修理料金表をご覧いただくか、掲載の無い機種は店舗へご連絡ください。
尚、修理費用以外で作業費やパーツ代など、記載のない料金を請求することはございません。【郵送修理の場合】
お送りいただいた端末が店舗に届き次第修理作業となります、動作等に問題がなければお届けいただいた当日～翌日までにはご返送させていただきます。実際の端末を確認してその他の異常やお見積もりに変動がある場合はご連絡・ご説明をさせていただきます。
郵送料金は修理金額によって異なります、郵送修理お問合せの際に詳細をお伝えいたします。
- Q メーカーで断られた端末も修理できますか？
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A
はい、修理できる可能性があります。
メーカーや他店で修理不可と判断された端末でも、多数の修理実績がございます。
まずはお気軽にご相談ください。
