Android スマホ（Android）のデータ移行・設定サポート

携帯会社・家電量販店とスマホスピタルのサポート比較

ガラケー時代は赤外線転送やSDカードを入れ替えるだけでデータ移行でき、設定も簡単だったため、携帯会社等で昔は代行してくれましたが、スマホで出来ることが増えた分設定やデータ移行は複雑化しています。

そのため、三大キャリアと呼ばれるau・docomo・Softbankなどの大手携帯電話会社や、ヤマダデンキ・ビックカメラなどの家電量販店でも、スマホの設定・データ移行は有償サポートを提供しています。まずはスマホスピタルと携帯電話会社・家電量販店のサポートの違いを紹介します。

※スマホスピタル 料金例 (2025年5月1日時点)　＊税込表示＊
※au（au店頭サポート（都度払い））・ビックカメラグループ　くらし応援119（スマホ設定・サポート）公式HPより情報引用

携帯会社（キャリア）のサポート

• 契約者向けのサポートメニューのため、１つ１つのメニューが比較的安価
  （会社・契約プランによっては一部無料のラインナップあり）
• 事前予約が必須なケースが多く、困ったときに時間を要する
• 指定ツールで移行できるデータのみなど、サポート範囲が限定されるケースがある

家電量販店でのサポート

• 携帯の契約会社に関わらずサポートが可能
• SIMフリースマホなど端末問わずにサポートが可能
• 携帯会社に比べて費用は高め
• 来店予約は不要だが、店頭サポートは一部店舗に限られるケースが多い
• サポートの範囲・メニューが携帯会社に比べて豊富
  データ移行等、一部のメニューは範囲が限られるケースがある

スマホスピタルでのサポート

• 携帯の契約会社に関わらずサポートが可能
• SIMフリースマホなど端末問わずにサポートが可能
• 携帯会社に比べて費用は高めだが、その分サポート範囲は広い
• 飛び込みでの対応可能（予約優先）
• 壊れた古い端末からのデータ移行などもサポートも可能

「調べて設定する手間を省きたい。」「販売店ではサポートできないと言われたアプリのデータも移行したい。」「画面が真っ暗で映らないスマホからのデータ移行をしてほしい。」など、スマホスピタルでは契約先問わず、お客様のご要望にあわせて可能な限り設定・データ移行をサポートしますので、お近くの店舗にまずはご相談ください。

スマホ（Android）の設定・データ移行サポート事例

スマホスピタルは150万台以上のスマホ・iphone修理の実績があるスマホの専門家です。
新しい端末の設定や、古い機種から新しい機種へのデータ移行サポート以外にも、さまざまなスマホのお困りごとを解決してきたノウハウを元に、キャリアや量販店とは異なる少し複雑なサポートも承ります。

おさいふケータイの移行：AndroidからAndroidへの機種変更

ご自身で電話とメールは使えるように設定したけど、アプリの移行ができなかったというご相談。スマホの設定って意外と時間を取られるので、家族や身近な方にこそ、何度も聞きづらいなんてお声もお伺いします。
今回は複数のアプリに現金をチャージされていて、自分でもチャレンジしたけど、思うように新しいPixel 8にデータ移行ができなかったとのこと。スマホには目には見えないですが、お財布の役割も果たしているのでデータ移行ができないと困りますよね。ご利用のアプリを一つずつ確認しながら、データ移行の手続きやパスワードの設定方法など操作方法のご案内をさせていただきました。
今回はお客様ご自身に操作していただく必要がありましたので、60分程お時間をいただき、無事に移行が完了。必要なアプリが使えるようになったと大変喜んでいただけました。
Pixel 8への機種変更でデータ移行ができない！？おサイフケータイの設定サポートを60分で完了

壊れて諦めたスマホからのデータ取り出し・移行サポート

昔使っていたスマホ・ガラケーに残ったままのデータもスマホスピタルではデータ取り出しのお手伝いを行っています。スマホは全く使っていなくてもバッテリーの劣化が進んで電源が入らなくなったりします。このケースではバッテリーを交換し一時的にバクアップを取れるようにして、データを移行することが可能です。画面が反応しない場合も、画面・タッチパネルの交換で操作が可能になるケースもあります。諦めかけていたデータも救出して、新しいスマホにお引越しできる可能性があります

• 充電できなくなり電源が入らなくなってしまった
• 画面が破損して操作できない
• 急に電源がつかなくなった
• 長期間放置していたら電源が入らなくなってしまった

など、たとえ全く動かない状態になったスマホでも、まずは不具合の要因を確認し、故障パーツを入れ替えるなど状況に応じた処置により、データの取り出しと新しいスマホへの移行ができる可能性がありますので、あきらめきれないデータの救出・移行もご相談ください。
壊れた古いスマホに残った大事な写真やデータ…　それ取り出せるかも！？

スマホの設定・データ移行は自分でできる？データ移行の方法と注意点

スマホの説明書や、公式HP等の案内に沿って初期設定などを行うことも可能です。iPhoneからiPhoneへのデータ移行の場合は、iCloud・iTunesを使ったり、AndroidからiPhoneの場合はGoogle Driveでの移行方法など、Webサイト等でも紹介されています。

しかし、いざ自分でやってみると、iCloudやGoogle Driveの無償範囲ではデータ容量がいっぱいになってしまったり、SDカードのデータ容量がいっぱいで移行したいデータが移せなかった。電子マネーやゲームセーブデータが思うように移せていなかった、、、など、意外に複雑で、自分では上手くできなかった、途中で面倒になってしまったという方も多いのです。
失敗の無いよう任せたいという方はお気軽にご相談ください。

依頼する前に、自分でも試してみたいという方は一例を以下に記載しますので参考にしてください。

iOSに移行アプリでデータ移行：AndroidからiPhone

「iOSに移行」アプリで電話帳などの基本データだけでなく、SDカードのデータも移行が可能です。但し、大容量のmicro SDカードの場合、データ容量がiPhoneのデータ容量を超える場合は移行できないので、事前にデータ容量を確認しましょう。またゲームや電子決済アプリなどは個別に引継設定が必要です。
AndroidからiPhoneへデータ移行！機種変更した時は「iOSに移行」が便利！

Google Driveでデータ移行：iPhoneからAndroid

iPhoneからAndroidへの移行はGoogle Driveが便利です。電話帳・カレンダー・写真・動画・メモなどを移行できます。Google　Keepを使えばメモ等の移行も可能です。こちらもアプリによっては個別の設定が必要です。またLINEのアカウントは新しい端末でも引き継げますが、LINEトーク履歴の引継ぎはできないため、遺しておきたい場合はあらかじめテキストファイルとして保存しておく必要があります。
乗り換え前にチェック！iPhoneからAndroidに移行する方法 

スマホの設定・データ移行のよくある質問

スマホの設定・データ移行サポートに関するよくある質問や、そもそも自分で設定やデータ移行する方法はないの？などよく寄せられるご相談についてもご紹介します。

Q
スマホの設定やデータ移行は自分ではできないものですか？

A

ご自身で設定・データ移行を行うことも、もちろん可能です。しかし実際に自分でやってみると、スマホの機能が充実している分どこまで設定したらいいかわからない、データ移行をしたつもりでも必要なデータ移行ができていなかった、Google Driveの無料範囲ではデータ容量がオーバーしてしまってデータ移行できなかったなど、お困りのお客様が多いのも事実です。失敗したくない方・スマホ操作が苦手な方・手間を省きたい方は、定額使い方サポートがオススメです。

Q
格安SIMプランに乗り換えたら、メールが使えなくなるって聞いたけどどうしたらいいですか？

A

ドコモ・ソフトバンク・auから、格安SIMプラン（ahamo・LINEMO・povo・UQモバイル・楽天モバイル・BIGLOBEモバイルなど）へ乗り換えた場合、それまで使用していたキャリアメール（※）は使えなくなります。そのため、メールを利用したい場合、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールの設定が必要です。スマホスピタルでは、メールのアカウント登録・設定のお手伝いも定額使い方サポートで可能です。※キャリアメール：「@docomo.ne.jp」「@au.com」「@softbank.ne.jp」などのメールアドレス

Q
昔はデータ移行や設定も携帯ショップでやってくれてたのに、最近なぜ対応してくれないの？

A

ガラケーの時代は赤外線転送やSDカードの入れ替えなど操作が簡単でしたが、スマホで出来ることが増えた分、アプリや機能も多様化し個別の設定やデータ移行が必要なこと、端末に保存されているデータ容量が増加したことが背景にあります。

Q
スマホ設定の仕方を教えてほしい

A

・「スマホのックアップを行いたいけれど、どうすればよいかわからない」
・「機種変更をしたけれど、初期設定からわからない」
・「アプリをダウンロードして使ってみたいけれど何をすればいいのか分からない」

といったご相談をいただくことがよくございます。お客様がお持ちのスマホの種類や具体的な状況によって最適な設定方法は異なりますがご安心ください。

これらの内容は、多くの方が疑問に感じる点であり、私たちがお手伝いできる部分です。データ移行、新しいデバイスの設定、アプリの安全性に関するご質問など、どんな些細なことでも構いませんので、どうぞお気軽に具体的な状況をお聞かせください。一つずつ丁寧にご案内させていただきます。

Q
スマホの通信を便利にしたい

A

・「通信料を安くしたいけれど、どこを選べばよいかわからない」
・「格安SIMを契約したけれど、初期設定がわからない」
・「施設のフリーWi-Fiを使うにはどうすればいいの？」

といったご相談をいただくことがよくございます。

お客様の現在の通信状況やご利用になりたい場所、目的によって最適な方法は異なりますが、ご安心ください。これらの内容は、多くの方が疑問に感じる点であり、私たちのお手伝い実績が豊富な領域です。

通信費の見直し、格安SIMの初期設定、公共Wi-Fiの利用方法など、些細なことでも構いませんので、どうぞお気軽に経験豊富な弊社サポートスタッフに状況をお聞かせください。

Q
スマホのアプリを使ってみたい、初めてみたい

A

・「LINEを使ってみたいけれど、登録の手順がよく分からない」
・「Apple Payを活用して、日々の支払いをより便利にしたい」
・「遠くに住む孫と、画面を通して顔を見て話してみたい」

といったご希望は、多くの方から寄せられます。新しいサービスや便利な機能に挑戦する際、戸惑うこともあるかもしれません。

ですが、ご心配はいりません。これらの「一歩踏み出したい」というお気持ちを、私たちがサポートいたします。LINEのスタートから基本的な使い方、Apple Payの設定から活用術、そして大切な方とのテレビ電話の始め方まで、どんなご要望でも構いません。

ぜひお気軽にご相談ください。お客様の「やってみたい」を形にするため、丁寧にサポートさせていただきます！

Q
ちょっとしたスマホ・アプリの使い方・設定などの疑問も解決できますか

A

例えば
・「いまさら聞けない、SIMフリーってよく聞くけれど、具体的に何が違うの？」
・「Googleアカウントのパスワードを忘れてしまったけれど、復旧できるのか不安」

といったお困りごとは、多くの方が経験されることです。ITやスマートフォンの世界では、専門用語や複雑な設定に戸惑うことも少なくありません。

ですが、ご心配はいりません。これらの疑問は、決して特別なことではなく、私たちが日々お受けするご質問です。「SIMフリー」の意味やメリット、Googleアカウントの復旧方法、その他にも日頃感じている小さな「なぜ？」や「どうすればいい？」など、どんなことでも構いません。

どうぞお気軽にお聞かせください。お客様の疑問を一つずつ、分かりやすく、丁寧に解決できるようサポートいたします。

ご来店前の準備

スマホスピタルの場合は、必須のものはございませんが、ご依頼内容により必要になるケースがありますので、あらかじめ以下をご確認いただくとスムーズです。

古い携帯のデータをバックアップする

先述の通り、Google DriveやiOS移行アプリ、iCloudやiTunesなどを使って、iPhoneのバックアップを取っておくと設定作業は比較的スムーズですが必須ではありません。バックアップが取れていない場合も、店頭にてデータ移行サポートが可能です。

 スマホに設定している暗証番号、および各種IDとパスワードを確認する

ご希望される作業内容により、必要になるケースが多いものです。

• 新旧の携帯電話のパスコード（暗証番号）
• お持ちのApple ID・Googleアカウントとパスワード
• その他移行作業を希望されるアプリ等のID・パスワード
• 各種アカウント登録に使用しているメールアドレス
  *なお、当店スタッフにIDとパスワードをお伝えいただく必要はございません。
  *基本的にわからない場合もサポートを出来る限り行います。一部不明な情報がある場合、後日の再来店をお願いするケースがございます。

必要な書類・付属品の準備

通常使っている通電するアクセサリー（周辺小物）や端末購入時のレシート等。

サポートの流れ