液晶全体が真っ白になったiPhoneXRの画面交換修理です！

iPhoneXRの液晶全体が真っ白に

さて、今回の修理ですが、
落として液晶が真っ白になった！！とお問い合わせいただきご来店いただきました。

とにかくまずは見て欲しいと取り出されたiPhoneXRですが、
画面全体が白く光った様に表示され、下部には液晶漏れも起きています。

修理前の状態

階段で落としてしまったそうで、取り上げた時にはこの状態だったそうです。

こちらですが、これまでスマホの故障や破損は未経験で、
とにかく何がどうなっているのか分からないので
何となく看板を見て場所を覚えていた当店に来られたそうです。

見た目が派手な故障ですが、
まず、お客様の言う通り電源は入っています。

LINEのメッセージが届いた通知音も鳴ったそうですし、
店頭の充電ケーブルを差すと「ポンッ」という充電開始音も鳴りました。

つまり、PCでいうモニターとマウス・キーボードにあたる「画面」は故障したが、
iPhone本体はそのまま動作している、という状態です。

これは珍しい状態ではなく、画面がどれだけ破損や故障を起こしても
それは「画面パーツ」の故障であってスマホ本体の故障という事にはなりません。

お客様にもその旨を説明し、画面交換修理の内容をご案内。
了承を頂けたので受付を済ませて作業開始！

さて、破損した画面を取り外し、交換予定の画面パネルを仮付けしてチェックします。

もしも、この画面パネルでも表示の異常が出たり、
タッチ操作におかしな所があれば、また別の画面パネルでチェックします。

それでも変わらなければ、スマホ本体の故障ということになるのですが、
そういったケースはあまり多くなく、
今回の様な状態でも画面を交換すれば解決する事が殆どです。

修理後の状態

さて、チェックにも問題はなく、その他のパーツを移していき、
お預かりしてから20分ほどで
iPhoneXRの画面交換修理、完了です！

作業が終わったら動作を確認し、充電した状態でお客様のお戻りを待ちます。

お戻りになったら動作を確認して頂きお会計！

破損させてしまってから1時間以内に解決し、
お客様からも満足のお言葉を頂けました。

また、今回のiPhoneXRの画面交換修理ですが、
途中でのチェックの際、iPhoneの画面に表示されたのは
「iPhoneは使用できません 1分後にやり直してください」
というものでした。

これは、iPhoneを使用する際のパスワード入力を何度か失敗した際に出るもので、
この時間が経つまではパスワードも入力できず、ホーム画面にも入れないので
かかってくる電話を受ける事以外は何も出来ません。

※「110」「119」といった緊急電話にはかけられます。

おそらく、一枚目の写真の状態でもタッチ操作は生きており、
「何も映らない！」と画面を触っていたのを入力として受け付けられたか、
タッチ操作の誤作動(ゴーストタッチ)が起こっていたのではないでしょうか。

お客様もパスワードが入力されていた自覚はなかった様なので、
来店されるのが遅くなっていたり、触り続けたりしていたら、
最悪の場合iPhoneを初期化しなくてはならなくなっていたかもしれません。

今回の様な状態だけでなく、
・電源は入っているけど画面は真っ暗なまま
・どこを触ってもタッチ操作の反応がない
・画面が勝手に動く
といった症状の場合は、あまり画面に触らないほうが良いかもしれません。