埼玉県大宮、大宮駅周辺でiPhone修理店をお探しのお客様より、iPhone XRのタッチ操作ができなくなったというご相談をいただきました。今回の端末は画面が以前から割れており、受付時には「スライドで電源オフ」の画面が表示されているものの、スライド操作に反応せず、そのままスリープにもできない状態でした。
お客様からは、端末に水をかけてしまったことについてもお話を伺いました。画面割れがある状態での水濡れだったため、液晶やタッチ機能に影響が出た可能性を考慮して端末を確認。今回は液晶交換修理を行い、約60分でタッチ操作と画面表示を改善しました。データ領域に触れない部品交換による修理のため、データそのままを希望される方にもご相談いただける修理事例です。
今回の修理ポイント
- iPhone XRのタッチ操作ができない症状
- 「スライドで電源オフ」の画面から操作できない状態
- 水濡れと以前からの画面割れについて相談
- 液晶パーツを交換して表示・タッチ操作を確認
- 修理時間は約60分
iPhone XRのタッチ操作ができない原因は？今回の端末の状態
今回お預かりしたiPhone XRは、電源が入っている状態で「スライドで電源オフ」の画面が表示されていました。しかし、スライドしても反応がなく、電源を切る操作ができない状態です。また、通常の画面操作もできないため、タッチパネルが正常に機能していないことが考えられました。
さらに受付時には、「端末に水をかけてしまった」とのご申告がありました。以前から画面割れもあったため、割れた部分から水が入り込んだ可能性についてもご相談いただきました。
修理前の状態です。「スライドで電源オフ」の表示は出ていますが、タッチ操作に反応せず、この画面から操作を進められない状態でした。
水濡れしたスマートフォンは無理に操作しないことが大切です
- タッチ操作が不安定になる場合があります
- 内部に水分が残っていると部品に影響する可能性があります
- 充電などによって状態が悪化する可能性があります
- 画面が割れている端末は水分や異物が内部へ入りやすくなります
画面割れがあるスマートフォンは、割れた部分から水分や細かな塵・ほこりなどが内部へ入り込みやすくなります。ただし、水没・水濡れの原因は画面割れだけではありません。画面に割れがない場合でも、水分が内部へ侵入すれば故障につながる可能性があります。
iPhoneのタッチ操作が効かなくなる原因とは？
iPhoneのタッチ操作ができなくなる原因は、画面パーツの故障だけとは限りません。落下による衝撃、画面割れ、水濡れなど、さまざまな要因が考えられます。
画面が割れている場合は水分や異物の侵入にも注意
今回のように以前から画面が割れている場合、そこから水分が入り込むリスクは高くなります。特に水をかけてしまった場合は、見た目に大きな変化がなくても内部まで水分が到達している可能性があります。
また、iPhoneなどのスマートフォンは長期間使用することで、フレームや画面周辺の状態、接着部分などが購入時と同じ状態とは限りません。そのため、「防水だから水がかかっても大丈夫」と過信しないことが重要です。
お風呂場での使用も水濡れのリスクがあります
「直接水をかけていないから大丈夫」と思われがちなのがお風呂場でのスマートフォン使用です。しかし、お風呂場は高温・高湿度になりやすく、水蒸気が端末内部へ影響する可能性があります。
防水性能をうたっている機種であっても、水濡れによる故障を完全に防げるわけではありません。水濡れを避けられる環境で使用することが、故障を防ぐうえでは重要です。どうしても浴室などでスマートフォンを使用する場合は、万が一故障しても困らないサブ端末などを利用する方法もあります。
タッチ不良を放置すると突然操作できなくなることも
タッチ操作が一部だけ効かない状態でも、そのまま使い続けているうちに症状が広がることがあります。誤操作やゴーストタッチのような現象につながるケースもあるため、重要なデータが入っている端末では早めに状態を確認することをおすすめします。
iPhone XRの液晶交換でタッチ操作を確認
今回のiPhone XRでは、故障している可能性がある液晶パーツを交換し、まずは仮付けの状態で起動とタッチ操作を確認しました。
STEP1｜端末の状態を確認
画面表示やタッチ操作の状態、水濡れや画面割れの状況などを確認し、修理内容を判断します。
STEP2｜新しい液晶パーツを仮付け
新しい液晶パーツを仮付けして起動状態を確認します。今回はAppleロゴが表示され、起動できることを確認しました。
新しい液晶パーツを仮付けした状態です。Appleロゴが表示され、サイドボタンも使用できることを確認しました。
STEP3｜タッチ操作をチェック
ロック画面まで起動した後、パスコード入力などを行い、タッチ操作が正常に反応することを確認します。
仮付けした液晶で起動後のタッチ操作を確認しています。ロックパスワードの入力なども問題なく行える状態でした。
STEP4｜最終確認・組み戻し
表示・タッチ操作などに問題がないことを確認したうえで端末を組み戻し、修理後の状態を確認して完了です。
液晶交換後はタッチ操作と画面表示が改善
液晶パーツ交換後は、ロック画面が正常に表示され、タッチ操作も問題なく行えることを確認しました。修理前は「スライドで電源オフ」の画面から操作できない状態でしたが、交換後はパスコード入力などの基本操作が可能な状態まで改善しています。
修理後の状態です。左が交換前の液晶パーツ、右が液晶交換後のiPhone XRです。ロック画面が表示され、通常のタッチ操作ができる状態を確認しました。
今回の修理時間は約60分でした。実際の作業時間は端末の状態や混雑状況などによって変動しますが、スマホスピタル埼玉大宮店では症状を確認したうえで修理方法や目安時間をご案内しています。
「タッチ操作だけができない」「画面は映っているのに操作できない」といった症状でも、原因によって必要な修理は異なります。iPhone XRを含め、画面の状態に不安がある場合は、無理に操作を続けず一度ご相談ください。
iPhoneを水濡れさせてしまったときに気を付けたいこと
水をかけてしまったスマートフォンは、外から見ただけでは内部への影響を判断できない場合があります。特に今回のように画面割れがある端末では、内部への水分侵入にも注意が必要です。
- 水濡れ後は必要以上に操作を繰り返さない
- 充電ケーブルを接続しない
- 端末を強く振ったり、無理に水分を出そうとしない
- 症状が出ている場合は早めに修理店へ相談する
また、「防水機種だから大丈夫」と考えて水回りで使い続けることもおすすめできません。スマートフォンの防水性能は使用環境や経年などによって状態が変化するため、できるだけ水濡れを避けて使用することが故障予防につながります。
今回のように、画面割れと水濡れが重なってタッチ操作ができなくなった場合でも、部品交換によって改善できるケースがあります。スマホスピタル埼玉大宮店では、端末の状態を確認したうえで修理方法をご案内しています。
大宮でiPhone修理をお探しならスマホスピタル埼玉大宮店へ
スマホスピタル埼玉大宮店は、大宮駅西口から徒歩2分の場所にあるスマートフォン修理専門店です。iPhoneだけでなく、Androidスマートフォンやゲーム機など幅広い端末の修理に対応しています。
- 大宮駅西口から徒歩2分
- iPhone・Android・ゲーム機に対応
- 即日修理に対応した実績あり
- データそのままを考慮した部品交換修理
- 修理実績多数
今回のiPhone XRも約60分で液晶交換を行い、画面表示とタッチ操作を確認できました。お買い物や仕事、通勤・通学などで大宮駅を利用する際にも、スマートフォンの故障についてお気軽にご相談ください。
修理前に料金や対応内容を確認したい方は、iPhone修理料金はこちらからご確認いただけます。
よくある質問
Q. iPhoneのタッチ操作ができなくても修理できますか？
A. 液晶やタッチセンサーなどの画面パーツが原因の場合、画面交換で改善できる可能性があります。端末の状態を確認したうえで修理方法をご案内します。
Q. iPhoneの液晶交換は即日修理できますか？
A. 今回のiPhone XRは約60分で対応しました。混雑状況や端末の状態によって作業時間は変動するため、受付時に目安をご案内します。
Q. 修理するとiPhoneのデータは消えますか？
A. 今回のような液晶パーツ交換では、基本的にデータ領域に触れずに修理を行います。ただし精密機器の修理となるため、重要なデータは可能な範囲で事前にバックアップしておくことをおすすめします。
iPhone修理料金・修理実績を確認
iPhoneの画面割れやタッチ不良、液晶表示不良など、修理内容によって料金や作業時間が異なります。ご来店前にiPhone修理料金はこちらから料金をご確認いただけます。
スマホスピタル埼玉大宮店で実際に対応した事例を確認したい方は、iPhone修理実績一覧はこちらをご覧ください。
iPhone以外のスマートフォンやゲーム機についても修理事例を掲載しています。その他の修理実績はこちらからご確認いただけます。
大宮駅周辺でiPhoneのタッチ操作不良や画面故障、水濡れによる不具合などでお困りの際は、端末の状態確認からご相談いただけます。
