Surfaceの画面修理の値段は？安い店や自分で修理できるか解説 | スマホスピタル

Surfaceの画面が割れてしまった。液晶に不具合が出てしまった。何も映らなくなってしまった。こういったSurfaceの画面故障にお困りではありませんか？

物理的な画面故障は言うまでもなく、修理が必要になります。とはいえ、そもそもどこで修理依頼ができるのか、画面修理の値段はいくらなのか、修理にどれくらいの時間がかかるのか等々、PC修理に馴染みのない方ほど疑問も多いかと思います。

本記事ではSurfaceの画面修理をテーマに、修理先の候補、具体的な修理料金や作業時間をはじめ、自分で修理ができるのか、保証は使えるのか、修理でPC内のデータはどうなるのか、といったよくある質問にも回答していきます。

Surfaceの画面修理はどこでできる？

Surfaceの画面修理が依頼できるのは、下記の3つです。

1. Microsoft
2. ビックカメラ
3. 街の修理店

①Microsoft

1つ目の候補は、Microsoftのメーカー修理です。

修理方法は、所定のリペアセンターにSurfaceを送って修理してもらう「配送修理」のみとなっており、手続きは全て専用のウェブサイトサイト上で行います（要Microsoftアカウント）。

最大のメリットはメーカー修理ならではの安心感。また修理や本体交換が行われた後も90日間、あるいは元の保証期間の残りのうち長い方の保証が継続される仕組みになっているのもポイントです。

ただし、画面修理に関してはごく一部のモデルのみの対応※となっており、ほとんどのモデルは「本体交換」での対応となっています。

本体交換になる以上、画面修理よりも費用は高くなるため、正規店での修理を検討している方は次に紹介するビックカメラが有力候補となるでしょう。

※「Surface Laptop 13（法人向けモデルのみ）」「Surface Laptop 8th」「Surface Pro 13インチ 第12世代」は画面修理に対応、料金は109,604円～122,892円／参照元：Microsoft（2026年7月時点）

②ビックカメラ

2つ目の候補は、ビックカメラ（ソフマップ含む）です。

ビックカメラはMicrosoftとパートナー関係にあり、一部店舗ではMicrosoft公認の修理店として、Surfaceの修理サービスを提供しています。

国内唯一の正規店であり、Surfaceを店舗に持参・修理してもらう「店頭修理」に対応していることから、メーカー修理よりも手続きが簡単。

また前述のとおり、画面修理にも対応していることから、正規店での修理を希望している方はMicrosoftでのメーカー修理よりもビックカメラの方が費用を抑えられる可能性があります。

なお、修理期間が2週間と長いのがデメリットとなりますが、＋1万円のオプション費を支払うことで即日または翌日修理への変更も可能です。

③街の修理店

3つ目の候補は、街の修理店です。いわゆる駅前などで「パソコン修理」や「Surface修理」などの看板を掲げている修理店が該当します。

これらの修理店はいずれも非正規店と呼ばれており、Microsoftの保証は一切使用することはできません。ただし、修理料金が安かったり、即日修理に対応していたり、データもそのままで修理をしてもらえるといった点がメリットとして挙げられます。

コスト重視やスピード重視の方はもちろん、正規店でサポート対象外となっているモデルの修理にも対応していることから、旧世代のSurface修理を検討している方とっても有力候補と言えます。

Surfaceの画面修理料金

ここでは前述の「Microsoft」「ビックカメラ」「街の修理店」での画面修理料金を、下記シリーズごとに紹介していきます。

• Surface Proシリーズ
• Surface Laptopシリーズ
• Surface Goシリーズ

Surface Proシリーズ

※税込価格／参照元：Microsoft, ビックカメラ, スマホスピタル 新宿店（2026年7月時点）

Surface Proの画面料金は、29,800円〜141,152円が目安です。

修理料金は現行モデルを除き、正規店と非正規店に大きな差はないものの、Surface Pro X以前の旧世代モデルについては非正規店の方が飛躍的に安くなります。

なお、繰り返しですが、Microsoftでのメーカー修理は基本的に画面修理ではなく、本体交換での対応となる点には予め注意してください。

Surface Laptopシリーズ

※税込価格／参照元：Microsoft, ビックカメラ, スマホスピタル 新宿店（2026年7月時点）

Surface Laptopの画面修理料金は、29,800円〜157,762円が目安です。

Laptopシリーズには複数の派生モデルがありますが、その派生モデルによって正規店では料金の大枠が決まっています。具体的には、Studioシリーズが13万円前後、無印シリーズが8万円前後、Goシリーズが6万円前後です。

ただし、全体的には街の修理店の方が安い傾向にあるため、正規店のみならず街の修理店も候補に入れて修理先を探すのが良いでしょう。

Surface Goシリーズ

※税込価格／参照元：Microsoft, ビックカメラ, スマホスピタル 新宿店（2026年7月時点）

Surface Goの画面修理料金は、26,800円〜76,073円が目安です。

いずれのモデルも街の修理店の方が安い傾向にあることをはじめ、Surface Go 4が2023年発売、Surface Go 3が2021年発売であることから、メーカー保証が使える可能性もほとんどなく、正規店での修理にあまりメリットがないのが実情です。

したがって、メーカー修理にこだわりがない場合は、街の修理店での修理がおすすめです。

Surfaceの画面修理にかかる時間

※参照元：Microsoft, ビックカメラ, スマホスピタル 新宿店（2026年7月時点）

Surfaceの画面修理にかかる時間は、Microsoftが発送後6〜8営業日、ビックカメラが約2週間、街の修理店が最短即日です。

即日修理を希望する方がほとんどかと思いますが、その場合は「ビックカメラで1万円のオプション費込みで画面修理を依頼する」または「街の修理店に依頼する」の二択となります。

ただし、いずれの修理店もパーツ在庫や混雑状況の兼ね合いがあるため、必ずしも即日修理となるわけではない点に注意が必要です。

したがって、何かしらの理由で「どうしても即日修理を希望したい」場合は事前に店舗へ問い合わせるようにしましょう。

Surfaceの画面修理に関するよくある質問

ここでは下記、Surfaceの画面修理に関してよくある質問について回答していきます。

• Q. Surfaceの画面修理は自分でできますか？
• Q. Surfaceの画面修理に保証は使えますか？
• Q. Surfaceの画面修理でデータは消えますか？

Q. Surfaceの画面修理は自分でできますか？

可能ですが、電子工作の知識・経験がない一般ユーザーが安易に手を出すのはおすすめしません。

Microsoft自体もSurfaceの自己修理について容認しており、各種パーツもMicrosoft StoreやiFixitで購入することができます。

ただし、自己修理は保証対象外の機種を前提に、電子工作の知識・経験がある人が行うことが推奨されています。言うまでもなく、初心者が見よう見まねで自己修理に挑戦するのはリスクが高く、場合によっては故障範囲が広がる可能性もゼロではありません。

特に画面修理はパーツ代が高く、自己修理に失敗した場合はそのパーツ代＋修理代がトータル費用としてかかってしまうため、安く済ませるつもりがむしろ高くつく恐れがあります。

したがって、一般ユーザーの方は修理店に画面修理を依頼することを強く推奨します。

参考：Surface デバイスの自己修復情報 | Microsoft Support

Q. Surfaceの画面修理に保証は使えますか？

保証期間内（新品購入から1年）かつ、通常使用による自然故障または製造上の欠陥と認められる場合のみ、保証が適用されます（正規店のみ）。

具体的には、次のようなケースが該当します。

• 通常使用中に画面が突然映らなくなった
• 画面に線・ちらつき・色むらなどが発生した
• タッチパネルが正常に反応しなくなった
• 液晶パネルや内部パーツに製造上・材質上の欠陥があった

その上で「落下・圧迫・水濡れなどの外的損傷がない」「非正規店やユーザー自身での分解・修理・改造が行われていない」ことが前提になります。

保証が適用された場合は、対象モデルに応じて画面修理または本体交換が無償で行われます。なお、本体交換の場合、必ずしも新品ではない場合があります。

特に現行モデル以外の場合は「リファービッシュ品（初期不良機や展示品を整備したもの）」であることも多いため、予め認識の違い生まれないよう注意しましょう。

Q. Surfaceの画面修理でデータは消えますか？

Microsoftおよびビックカメラ（正規店）での画面修理はデータが削除となる可能性があり、街の修理店（非正規店）では原則データ保持（データは初期化せず、現状のまま返却）の画面修理となります。

正規店ではいずもPC内に保存されているデータについては保証されていないため、修理前のバックアップが推奨されています。

とはいえ、画面が映らないような状態の場合はバックアップ自体が難しいケースも多いのが実情であるため、そういった場合は街の修理店に相談するのがおすすめです。

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