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iPhoneが故障した時はどこに持っていくべき?各ストアの料金や特徴 | スマホスピタル

iPhoneが故障してしまった!そんな時にどこに持って行ったり、電話をすればいいのか分からない方は多いと思います。

結論から言いますと、iPhoneの修理は「Apple Store」「キャリアショップ・家電量販店」「街のスマホ修理店」の3つが修理先の候補として挙がります。ただし、各ストアで修理費用や期間などはそれぞれ。

本記事では、iPhoneが故障した時にどこに持っていくのがベストか。その判断材料となる情報を紹介していきたいと思います。

iPhoneが故障したらどこに持っていけばいいですか?


iPhoneが故障した場合、主に下記の3店舗に修理を依頼します。

  • Apple Store
  • キャリアショップ・家電量販店(Apple正規サービスプロバイダ)
  • 街のスマホ修理店(非正規店)

Apple Store

iPhoneが故障した際に真っ先に思いつくのが、Appleの直営店であるApple Store。iPhone修理における「正規店」とは、Apple Storeのことを指します。バッテリー交換などの簡単な修理であれば、即日修理で当日中に持ち帰ることも可能。それ以外については、本体交換になるケースも多々あります

ちなみに本体持ち込みによる修理を希望の際は、事前に「Genius Bar」の予約をしておく必要があります。Genius Barとはサポートカウンターのようなもので、Apple製品に関するトレーニングを受けた専門家がiPhoneの検証や修理を行ってくれる専用エリアのことです。

Genius Barの事前予約は「Appleサポートの問い合わせ」からできる他、「Apple Store」「Appleサポート」アプリからの予約も可能です。

Genius Barの予約とAppleサポートのオプション – Apple

キャリアショップ・家電量販店(Apple正規サービスプロバイダ)

Appleから認可を得た「Apple正規サービスプロバイダ」の店舗でも正規の修理サービスを受けることができます。

Apple正規サービスプロバイダの代表例としては、「au」「ドコモ」「ソフトバンク」といった大手携帯キャリアショップ。「ビックカメラ」や「カメラのキタムラ」といった家電量販店が挙げられます。

こういった店舗はiPhone修理における「正規代理店」とも呼ばれており、Appleに代わり修理の窓口として、Appleと同様の修理サービスを受けることができます。

「Apple正規サービスプロバイダ」については、Apple公式サイトから検索が可能。検索フォームに住所などを入力すれば、近所の正規代理店を簡単に見つけることができます。

Apple 正規サービスプロバイダ、オンラインサポート – Apple

街のスマホ修理店(非正規店)

Apple Storeをはじめとする正規店以外のスマホ修理店に、iPhone修理を依頼するという選択肢もあります。

画面割れやバッテリー交換をはじめ、本体交換以外のあらゆる修理に対応している他、修理費用が安かったり、事前予約が不要であったり、利便性の高さが挙げられます。また正規店の修理とは異なり、修理の際にデータ消去(iPhoneの初期化)の必要がない点もメリットと言えるでしょう。

一方でデメリットもあり、非正規の修理サービスを受けると、以降は正規の修理サービスが受けられなくなります。また修理に用いられるパーツは純正品ではなく、互換性のあるサードパーティー製のパーツが使用されます。操作性に影響はありませんが、純正品に拘りのある方は注意が必要です。

iPhoneの修理ってどれくらいかかる?

修理内容 Apple Store 及び Apple正規サービスプロバイダ スマホスピタル(非正規店)
画面割れ 60分~7日間 45分~
バッテリー交換 60分~7日間 60分~
バックカメラ 60分~7日間 45分~

※スマホスピタル:スマホスピタル 新宿アルタ店例(2023年11月時点)

 

修理内容によって修理に掛かる時間はそれぞれ異なりますが、「画面割れ」「バッテリー交換」「バックカメラ」といったよくある修理内容だと上記のような時間が目安となります。

ちなみにAppleの正規修理サービスの時間にはムラがありますが、これは店頭で修理をするか、配送サービスを利用して修理をするかの違いによるものです。

iPhoneの修理はいくらかかる?


iPhoneの修理費用はモデルや故障内容、修理依頼先によって異なりますが下記が目安と言えます。

  • 画面割れ:1,480円~42,800円
  • バッテリー交換:2,440円~14,500円
  • バックカメラ:6,980円〜23,800円

Appleの正規修理サービスを利用する場合は、AppleCare+加入の有無で金額は大きく異なります。AppleCare+に未加入の場合は、非正規店のiPhone修理サービスを利用することで費用を大幅に抑えることができます。

画面割れの修理費用

モデル Apple (AppleCare+あり) Apple (AppleCare+なし) スマホスピタル
iPhone 13 3,700円 42,800円 29,300円〜
iPhone 12 42,800円 18,080円〜
iPhone 11 28,800円 7,080円〜
iPhone X 42,800円 4,680円〜
iPhone SE(第2世代) 19,400円 3,280円〜
iPhone 8 21,800円 3,280円〜
iPhone 7 21,800円 1,480円〜

※スマホスピタル料金:スマホスピタル 新宿アルタ店例(2023年11月時点)
※Apple料金:修理サービスのタイプ「画面のひび割れ(前面のみ)」の価格iPhone の修理サービス – Apple(2023年11月時点)
※価格は税込

バッテリー交換の費用

モデル Apple (AppleCare+あり) Apple (AppleCare+なし) スマホスピタル
iPhone 13 0円 14,500円 8,980円〜
iPhone 12 14,500円 7,080円〜
iPhone 11 14,500円 6,080円〜
iPhone X 14,500円 4,780円〜
iPhone SE(第2世代) 11,200円 4,200円〜
iPhone 8 11,200円 2,440円〜
iPhone 7 11,200円 2,440円〜

※スマホスピタル料金:スマホスピタル 新宿アルタ店例(2023年11月時点)
※Apple料金:修理サービスのタイプ「バッテリー」の価格 iPhone の修理サービス – Apple(2023年11月時点)
※価格は税込

バックカメラの修理費用

モデル Apple (AppleCare+あり) Apple (AppleCare+なし) スマホスピタル
iPhone 13 12,900円 23,800円 24,480円〜
iPhone 12 15,780円〜
iPhone 11 修理サービス終了 修理サービス終了 12,480円〜
iPhone X 10,280円〜
iPhone SE(第2世代) 10,280円〜
iPhone 8 10,280円〜
iPhone 7 6,980円〜

※スマホスピタル料金:スマホスピタル 新宿アルタ店例(2023年11月時点)
※Apple料金:修理サービスのタイプ「背面カメラ」の価格 iPhone の修理サービス – Apple(2023年11月時点)
※価格は税込

iPhone修理が無料になる条件は?

iPhoneは「Apple製品1年限定保証」の対象製品であり、購入から1年未満かつ初期不良と認められる場合に無償修理や無償交換が可能です。

ただし、保証期間内であっても水没等の過失による故障、社外品の電源アダプターを使って壊れた等のサードパーティー製品を起因とする故障は保証の対象外となります。

参考:Apple製品1年限定保証

iPhoneを修理に出すとデータはどうなりますか?

Apple Storeをはじめ、正規店での修理は基本的に端末初期化が求められるため、バックアップを取っていない場合はデータは手元に残りません。

iOS または iPadOS デバイスをバックアップします。データを保護するため、iOS/iPadOS デバイスを消去 (初期化) します。

引用:iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする – Apple

一方、非正規店での修理は大抵の場合、データはそのままで修理が可能です。ちなみに「非正規店」と聞くと不安に思う方も中にはいるかと思いますが、国の認可を得ているスマホ修理店もありますので、店舗選びに間違わなければ安心してiPhone修理を依頼することができます。

データそのまま!iPhoneの修理は『スマホスピタル』にお任せください!



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スマホスピタルは150万台以上の修理実績を持つ修理業者です。総務省登録修理業者として厳しい技術・品質をクリアしているため、安心して修理をお任せいただけます。
どこに修理を依頼して良いのか分からない方は、お近くのスマホスピタルにご相談ください。
※修理実績はiPhone・スマホ・ゲーム機の数値

データは基本的にそのまま、修理に関しても最短即日で修理が可能です。ご予約不要で飛び込みのご来店でも無料相談・お見積りを承っております。ぜひお気軽にご相談ください。

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2014年より、日本PCサービス株式会社にて、年間700件以上のパソコン・スマホ・タブレット修理およびお困りごと解決を行うフィールドエンジニアとして活躍した後、IT人材の育成や事業責任者として業界に従事。2021年11月、同社取締役に就任。
同年12月よりスマホ・iPhone修理のスマホスピタルを運営する株式会社スマホスピタル 取締役として、全国のスマホ修理事業を統括。
2023年5月、特定非営利活動法人 IT整備士協会の理事に就任。リテラシー格差、使い方やトラブル時の正しい対処法など、スマホの正しい知識の普及のためスマートフォン整備士検定の構築に携わるなど、スマホ・パソコンをはじめIT関連業界に10年以上従事。

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