【2026年最新】ドコモ通話前の注意アナウンスはなぜ？110番がつながりにくいと言われる理由と対策

急に電話が繋がらない！ドコモ3G終了で110番が発信できない原因とVoLTE設定

「今まで普通に使えていたのに、急に電話が発信できなくなった！」

「3月頃から通話前にアナウンスが流れていたけれど、いよいよ使えなくなったの？」

2026年4月に入り、ドコモのスマートフォンユーザーからこのようなご相談が急増しています。

さらに深刻なのが、「110番や119番などの緊急通報に繋がらない」という実際のトラブルです。

これは、2026年3月31日に終了した「FOMA（3G）サービス」の影響が大きく関係しています。

「自分は4Gや5Gスマホを使っているから関係ない」と思っていませんか？

実は、スマホの内部設定が一つ違うだけで、あなたも当事者になる危険性があります。

本記事では、2026年4月現在起きている通話トラブルの本当の原因と、

命に関わる「VoLTE設定」の確認方法について、札幌のスマホ修理プロショップが分かりやすく解説します。

JR札幌駅直結のスマホスピタル大丸札幌店

2015年から北海道札幌市でiPhone修理店として営業。2016年から札幌市内ではいち早くAndroid等の修理に取り組む。

累計修理実績はグループ合計160万台以上。オープン当初から最前線であらゆる修理を経験。スマホ修理キャリア11年目の豊富な経験と知識がお客様のお悩みを解決します。

【住所】〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西4丁目7番地 3F KiKiYOCOCHO 大丸札幌店
【TEL】011-213-1153
【対応端末】iPhone / Android（Pixel・Xperia・Galaxy・AQUOS 等）/ iPad / Nintendo Switch

更新日：2026/04/11

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なぜ急に？電話が繋がらなくなった理由（3G終了の影響）

2026年3月頃、通話発信時に「2026年3月31日をもってFOMAおよびiモードサービスを終了いたします…」

といったアナウンスを聞いた記憶はありませんか？それは、NTTドコモによる公式の事前ガイダンス（注意喚起）でした。

そして予告通り、2026年3月31日をもってドコモの第3世代通信方式「FOMA（3G）」は完全にサービスを終了しました。

これにより、現在（2026年4月以降）は3Gの電波を使った通話や通信は一切できなくなっています。

もし今、電話が使えなくなっている場合、以下の原因が考えられます。

1. 端末が古すぎる（VoLTE非対応機）

3G終了後、音声通話はすべて「VoLTE（ボルテ）」という4G/5G回線を使った高品質な通話技術で行われています。

2015年以前に発売された古いAndroidスマホやガラケー（フィーチャーフォン）など、VoLTEに対応していない端末では、

4Gの電波マークが入っていても音声通話ができなくなっています。

2. SIMカードや契約プランが古い

端末自体は最新のVoLTE対応スマホでも、中に入っているSIMカードが10年以上前のものであったり、

契約プランが「FOMA契約」のままになっている場合は通話ができません。ドコモショップでの切り替え手続きが必要です。

命に関わる！「110番・119番」が繋がらない原因はVoLTE

今、最も懸念されているのが「4Gスマホなのに緊急通報（110番や119番）だけできない」という現象です。

実はこれまでのスマホは、普段は4Gでネットをしていても、

いざ電話をかける時だけ「電波の届きやすい3G回線に自動で切り替えて通話する機能（CSフォールバック）」が働いているケースが多くありました。

しかし、3Gの基地局の電波が停波（終了）した今、この切り替え先が存在しません。

そのため、スマホ本体の「VoLTE設定」が正しくオンになっていないと、緊急通報を含め電話の発着信に確実に失敗するようになっています。

今すぐ確認！通話トラブルを解決する3つの対策

通話ができずに困っている方、または今後の緊急時に不安がある方は、以下の3点を今すぐチェックしてください。

対策1. スマホの「VoLTE設定」をONにする

【iPhoneの場合】
「設定」アプリを開き、「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」の順にタップします。
ここで「4G」または「5Gオート」が選択されており、「VoLTE」のスイッチがあれば必ずON（緑色）にしてください。
※最近のiOSバージョンや新しい機種では、標準でVoLTE通信となるためスイッチ自体が存在しない場合もあります（その場合は問題ありません）。

【Androidの場合】
「設定」アプリを開き、「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク（SIM）」へと進みます。
「VoLTEを使用」や「4G通話」といった項目があれば、必ずONにしてください。

対策2. ソフトウェアアップデートを行う

OS（システム）が古いと、3G終了後の新しいネットワーク構成に正常に対応できない場合があります。

Wi-Fiに接続し、必ず最新のiOS、Android OSへアップデートを行ってください。「キャリア設定アップデート」の通知が来ている場合も必ず実行しましょう。

対策3. SIMカードの交換・機種変更

設定を見直しても直らない場合、10年以上前の古いSIMカードを使い続けている可能性があります。

また、端末自体がVoLTE非対応の場合は、残念ながら端末の買い替え（機種変更）が必須となります。

設定を見ても直らない場合は？修理店の出番

「VoLTEの設定はONになっているはずなのに、通話だけできない」

「相手の声は聞こえるが、自分の声が相手に届かない」

実は、3G終了のタイミングと重なって、長年使っていたスマホの

マイクやイヤースピーカーといった「通話部品自体」が経年劣化で物理的に故障しているケースも多発しています。

スマホスピタル大丸札幌店では、以下のようなサポートを行っております。

• 通話トラブルの原因調査： 設定の問題か、部品の故障かをプロが的確に切り分けます。
• 壊れたマイク・スピーカー部品の即日交換修理： データを残したまま、最短即日で修理可能です。
• データそのままで乗り換えできる中古端末の販売・データ移行サポート： 端末が古すぎて使えない場合の買い替えもサポートいたします。

「よくわからないからとにかくプロに見てほしい！」というご相談も大歓迎です。

JR札幌駅直結、大丸札幌店3Fにて、皆様の安全で快適な通信環境を取り戻すお手伝いをさせていただきます。お買い物ついでに、ぜひお気軽にお立ち寄りください。