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スマホスピタル吉祥寺 郵送での修理ご依頼方法・流れについて。
スマホスピタル吉祥寺店
店長・安田です。
当店では郵送での修理ご依頼も行っております。
・近所に修理店がない
・近所の修理店だと修理対応を行っていない
・来店の時間が取れない
など、コロナの感染リスクを減らす為にも
是非郵送での修理ご依頼もご利用頂けたらと思います。
今回は郵送でのご依頼方法を簡単ではありますがご紹介させて頂きます。
まず、修理端末が壊れない用にプチプチなどで梱包頂き店舗まで発送お願い致します。
この様な感じで包んで頂けると理想です。
プチプチは100円均一などでも購入できます。
プチプチがない場合はタオルなどで包んで頂けますと幸いです。
※端末返送時にタオルもきちんとお返し致します。
発送方法に指定はございません。
お客様のご都合のよい発送方法をご利用下さい。
ただ１点お願いがございます。
配達業者さんがポストに投函する配送方法ではなく、
対面受け渡しの配送方法
（受け取り時にサインやハンコが必要な方法）
でお願い致します。
加え修理内容などのメモ書きを端末と一緒に入れて頂けると大変助かります。
店舗のポストには鍵も付いており、誰でも開けれる訳ではありませんが
万が一盗難などがあっても当店では責任を負いかねます。
対面の受け渡しであれば盗難の可能性はゼロですので何卒ご理解下さい。
対面での受け渡し、送料などを考え一番使いやすいであろう方法が
レターパックプラス
郵便局や最近ではコンビニでもレターパックプラスの購入ができ、
値段も全国一律￥520円です。
北海道や沖縄など離島への発送・配送の場合は送料が高くなる事が多いですが
レターパックプラスの場合は一律料金なので北海道から沖縄の配送でも￥520円！！
すごく便利です。
一部のiPadや端末は規定サイズを超えてしまうのでレターパックプラスが利用できませんが
iPhoneやSwitchなどほとんどの機種はレターパックプラスで発送可能です。
速達扱いなので届くのも早いし、追跡番号もあるので配達状況なども確認が取れます。
佐川急便・ヤマト運輸様やゆうパック等の発送方法もありますので
お客様のご都合より発送方法をご利用下さい。
当店の住所は
180-0003
東京都武蔵野市吉祥寺南町１-４-１
井の頭ビル705号室
スマホスピタル吉祥寺店
0120-077-066
修理端末が店舗に届きましたらまずはお客様にご連絡させて頂きます。
「修理内容の確認」「修理費用」などご説明させて頂き、
ご了承頂いてからの作業となります。
ご連絡が取れていない段階で修理を行い、「費用はいくらです」などの事後報告は一切行っておらず、
必ず事前にご連絡・ご報告させて頂いてからの修理対応となっております。
※この時点でキャンセルの場合は端末を返送致します。
修理費用のお支払いは
代引き または 銀行振込
でお願いしております。
その際に発生致します「代引き手数料」や「振込手数料」はお客様ご負担とさせて頂いております。ご理解下さい。
※代引き手数料￥660円より
※当店の提携銀行は楽天銀行
なお、銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。
代引きでの返送の場合は佐川急便にて代引き発送を行います。
支払い方法は「現金」「クレジットカード」に対応しております。
返送行ったら追跡番号のご連絡させて頂きます。
お客様ご希望の配達日時などございましたら事前にお伝え下さい。
佐川急便様にお伝え致します。
修理端末が到着致しましたら
動作確認やデータのバックアップを行って下さい。
店舗でも動作確認を行っておりますが
お客様ご自身でもご確認お願い致します。
不具合があれば保証期間内、無償対応させて頂きます。
※修理内容によっては修理後の保証期間を設ける事ができない場合もございます。
修理前に事前にお伝え致しますが、ご不明な場合は再度お伺い下さい。
以上が郵送での修理ご依頼の大まかな流れです。
まとめると
・修理端末が壊れないように梱包頂く
(可能であれば修理内容のメモ書きも入れる)
・なるべく対面受け渡しの発送方法で端末を送る
(レターパックプラスが便利)
・届け先の住所は
180-0003
東京都武蔵野市吉祥寺南町1-4-1 井の頭ビル705号室
スマホスピタル吉祥寺店
0120-077-066
・修理内容の確認・修理完了の連絡がある
(ご了承頂いてからの修理開始)
・修理費用のお支払い
・修理端末が帰ってくる
もっと簡単にまとめると
修理端末が壊れないように梱包し、
レターパックプラスorお客様のご都合のより方法で
スマホスピタル吉祥寺店宛に送る
です。
郵送の場合は即日対応ができかねますが
最短１日で修理可能です！！
是非郵送でのご利用お待ちしております。
