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スマホスピタル春日井勝川 【コラム】iPhoneが故障したと思ったらどうしたらいい？解説します。
電話連絡はもちろん、写真撮影やSNSでのコミュニケーション、お財布代わりとフル回転のiPhone。調子が悪くなると困りますよね。
調子が悪くなったな、故障したかなと感じた時はまずセルフチェックをしてみましょう。
トピックス
・iPhoneが故障したかなと思った時はどうする？
・セルフチェックではよくわからない時はどうする？
・不具合が見つかったらどうする？
・まとめ
・iPhoneが故障したかなと思った時はどうする？
ここで説明する方法は「故障したかな？」と思った時の対象法です。水没させたり画面が割れたり原因が明らかな時はすぐに修理店に相談しましょう。
・再起動してみる。
まずは再起動してみましょう。これだけで解決することも多いです。
＜再起動の方法＞
【iPhone X以降】
電源ボタンと音量調整ボタンを、電源を切る画面が表示されるまで押し続けてください。電源を切る画面が表示されたら電源マークをスライドして電源を落とします。iPhoneの電源が完全に切れたら、Appleのロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けて再起動完了です。
【iPhone 8以前】
電源ボタンを電源を切る画面が表示されるまで押し続けてください。画面が表示されたら電源マークをスライドして電源を落とします。iPhoneの電源が完全に切れたら、Appleのロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けて再起動しましょう。
・フリーズしてしまう。アプリが落ちる。動作が遅いケース
データ容量に空きが少なくなると、処理落ちが起きて動作が遅くなることがあります。複数のアプリを立ち上げている時はアプリを終了させましょう。またiPhone内の不要なデータを削除しましょう。写真や動画はデータ量が大きくなりやすいのでバックアップをとってiPhone内のデータを軽くしましょう。
・iPhoneが熱くなっているケース
iPhoneが高温になると、温度を下げるために動作を抑える機能が備わっています。動作が抑えられると本来のiPhoneの性能が出せないため処理落ちが発生する可能性が高くなります。iPhone本体の熱が下がるまで操作は我慢しましょう。
・画面が反応しない、タッチしていないところが反応するケース
※指が乾燥しているまたは湿っている。
iPhoneの画面は「静電容量方式」というタッチパネル方式が採用されています。これは指とタッチパネルの間に発生する微弱な電流の変化からタッチ位置を検出します。乾燥しすぎや濡れたままの指で操作すると、タッチパネルがうまく処理をできなくなり反応がおかしくなることもある様です。手が乾燥している場合はハンドクリームを使う、濡れている場合はしっかり拭くなどしましょう。
※画面が汚れているケース
画面が汚れている、ゴミが付着している場合もタッチパネルが誤作動する場合があります。画面を柔らかい布などで綺麗にしましょう。保護フィルムを貼っている方も多くいらっしゃると思いますが、保護フィルムと画面の間に気泡やゴミが入り込んでいると、誤作動が起きる可能性があります。気になる場合は保護フィルムを剥がした上で、タッチ操作を試してみましょう。
・セルフチェックではよくわからない時はどうする？
セルフチェックしてみたもののよくわからない場合はどうしたらいいか。その様な時はメーカーに問い合わせましょう。
・Appleの公式ページ（Appleサポート）を活用しよう。
Appleサポートは公式HPまたはアプリから利用できます。特にアプリであればその場で不具合のチェックや利用方法のアドバイスも受けることができます。
・不具合が見つかったらどうする？
Appleサポートを利用して不具合が見つかった場合は、そのままAppleストアや正規店への持ち込み修理の予約も可能です。または郵送修理の依頼もできる様になっています。
Appleの保証サービスを利用している場合は、正規店での修理をお勧めします。
Appleの保証サービスを利用していないまたは保証期間が切れてしまった場合は修理費用が比較的お手頃な非正規店も選択肢に入れると良いかと思います。
ただ、店舗によって作業時間や修理費用、保証の有無などは異なりますので確認は必要です。
・まとめ
いかがでしたでしょうか。iPhoneの動きがおかしいなと思ったらまずはセルフチェックをしてみましょう。セルフチェックではよくわからない場合は、Appleサポートを活用してみてください。
故障が判明した場合は、早めに対応しましょう。そのまま使えるからと放置しておくと、故障の内容によっては故障が悪化して、修理ができなくなったりデータが消えてしまったり残念な結果になる可能性があります。iPhoneの故障が判明したら速やかに修理をしましょう。
当店では、部品の在庫があればデータそのまま即日対応も可能です。
まずはお気軽にご相談ください。
