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スマホスピタル秋葉原 新型コロナ対策と郵送修理について

新型コロナ対策と郵送修理について

こんにちは!

秋葉原駅電気街口の南口から徒歩30秒のスマホスピタル秋葉原店です‼

今年も新型コロナウイルスの影響により、店頭での来店修理の場合は新型コロナウイルス感染に対する不安があるかと思われます。

そのため、スマホスピタル秋葉原店ではしっかりとした対策を行なっております!

新型コロナ対策について

営業時間中は常に店内の換気を行っており、加えて1時間に1度のタイミングで窓を大きく開け、店内の空気を新しくします。

また、店舗のスタッフがお客様と会話をする際は不織布マスク着用を義務付け、飛沫対策のアクリル板越しで接客を行わせて頂きます。

もちろん来店されたお客様用の消毒液も設置しておりますので、来店された際はお気軽にお使い下さい!

皆様のご来店をスタッフ一同お待ちしております‼

郵送修理について

秋葉原店では店頭での来店修理だけではなく、郵送修理にも対応しております!

郵送修理の場合はメールのみで連絡を行いますので、お客様に店舗へ来店して頂く必要はございません。

※お支払方法は銀行振り込みのみとなっておりますので、予めご了承ください。

現在は修理料金から送料を差し引くことで【実質送料無料キャンペーンも行なっておりますので、お気軽にご相談下さい!

郵送修理を希望される場合

破損した端末を郵送される際は端末を緩衝材(プチプチ等)や新聞紙で包み、段ボールや封筒に梱包して宅配便で発送をお願いいたします。

店舗から返送する際にご希望の受け取り日時などございましたら、お気軽にお申し付けください。

こちらの方で調整をさせて頂きます。

以下は郵送修理での注意事項となります。

輸送時のトラブルに備え、必ずデータのバックアップを行ってからの発送をお願いいたします。

発生した送料は修理価格から割引になりますので、着払いは不可になります。

秋葉原店では修理対象外の機種や症状だった場合、着払いにて返送となります。

分解修理後に修理が不可だった場合は分解作業料として税込み3,850円が発生いたします。

郵送修理の際に必要なもの

郵送修理を希望される場合は端末だけではなく、下記の情報を記入したメモの同梱をお願いいたします。

①お客様のお名前(漢字+フルネーム)

②返送先の住所

③メールアドレス

④電話番号

⑤端末の詳細な機種名

⑥希望される修理の内容、もしくは詳しい症状

⑦端末のパスコード

郵送修理の流れ

簡単な流れを説明いたしますと

お客様が端末を店舗に発送

端末が店舗に到着しましたら担当の者がメールにてお客様へ連絡

お客様が免責に了承後、スタッフが修理を開始

修理が完了後、担当の者がメールにて修理の詳細を連絡

経理部門が振り込みを確認後に端末を発送

お客様の元に端末が到着

という流れになります。

土日祝日は担当の者と経理部門がメールや振り込みの確認が行えない為、メールの連絡や振り込みの確認は週明けになります。

こちらも予めご了承ください。

 

CONTACT

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