iPhone iPhoneリンゴループのトラブル解決

上記料金は新宿アルタ店の料金例です。（iPhone系最安機種料金を掲載）
ご来店店舗の料金は下の「店舗一覧」より店舗を選択して料金をお調べください。

iPhoneがリンゴマークから抜け出せない!?

リンゴループとは、iPhoneを起動させた際にAppleのロゴであるリンゴマークが表示されますが、そのリンゴマークを永遠とループしホーム画面まで進まない症状を指します。
バックアップを取ろうとしてパソコンに繋いでそのままエラーが出てリンゴループ…
アップデートの途中にリンゴループ…
そんな事例が多くあるようです。
リンゴループになってしまったiPhoneはデータを取り出すことも困難になり、個人で対応するのは難しい修理です。
当店ではそんなリンゴループの復旧作業も行っております！
すでに諦めていた機種でも復旧する可能性はあります！
お困りでしたら機種変更する前に一度ご相談下さい！

iPhoneにリンゴループが起こる原因と対策

iPhoneがリンゴループに陥る原因は様々で原因を特定することは難しいです。というのも、システムが異常を起こしたり、バッテリーに異常が起こったりなど、様々な要因が考えられるからです。また、それらの原因が複合して起きていることもあるため、修理が難しい症状の1つです。リンゴループの中でも代表的な原因と、その対策をご紹介します。

iOS更新の失敗

iPhoneはメインシステムであるiOSの更新が定期的に行われています。この更新を失敗してしまうと、システムに異常が発生してリンゴループに陥ることがあります。
自動アップデート中にネットワークから切断されてたり、ケーブルを抜いてしまったり、本体の充電が無くなり電源が落ちたりすることが主な失敗の原因です。
リンゴループに陥らない為にも自動アップデートはオフにすることをおすすめします。
また、アップデートを行う際は充電ケーブルに接続し、ネットワーク環境の安定したところで行うようにしましょう。
iOSの最新バージョンはリリースされてすぐの時期だと、公式でも認識していない不具合が発生することも多々あります。
リンゴループ対策にかかわらず更新前にはある程度、最新の情報を調べてからバージョンアップした方が安全です。

Face IDの異常で起きるリンゴループ

iPhoneX以降のリンゴループの原因に、Face IDの不良が原因で発生するという場合があります。
イヤースピーカーの接続を切ることにより起動することが可能ですが、Face IDが使用不可や通話の際に相手の声が聞こえなくなってしまうなど、通常通りに使用することが困難になります。
何故Face IDが故障してしまうのかの原因は様々で、多くの場合はお風呂場で使用しているなどで、本体内部に水没した痕跡があることが多いです。
防水、耐水機能のある端末でも水回りでの使用は控えるようにした方が良さそうです。

iPhoneストレージの圧迫

iPhoneにはそもそも決められたストレージがあります。最近のiPhoneは64BG・128GB・256GB・512GBが主流になっています。それらのストレージは決まっており、基本的には増やすことができません。なので、決められたストレージ内でデータ類を運用する必要があります。ですが、中にはiPhoneのストレージがパンパンの状態で長期間使用している方もいらっしゃると思います。その状態が続くとシステムの起動に必要な容量が確保できないため、起動できずにリンゴループになることがあります。不要な写真や動画データ、アプリなどは削除するか、バックアップを作成してから削除するなどストレージを確保するようにしましょう。

apple公式修理との比較

※2　新宿アルタ店の料金例になります（2024年10月28日現在）

上記料金は新宿アルタ店の料金例です。
ご来店店舗の料金は「店舗一覧」より店舗を選択して料金をお調べください。

修理・交換前の事前準備

愛用のiPhoneを修理する前にやっておくべきことをおさらいしましょう。尚、スマホスピタルでは基本的にデータをそのままの状態で修理いたしますので、事前準備は必須事項ではありません。

持ち込みの場合

• iPhoneをバックアップする
  iCloudやiTunesなどを使って、iPhoneのバックアップを取っておきましょう。
  
• Apple IDのパスワードを確認する
  場合によっては、自分でiPhoneのバックアップの初期化や「iPhoneを探す」をオフにする必要があるため、あらかじめApple IDを確認しておきましょう。
  
• 必要な書類などをそろえておく
  通常使っている通電するアクセサリー（周辺小物）や運転免許証などの本人確認書類、iPhone購入時のレシートがあれば、受付がスムーズに進みます。

配送の場合

• Apple Watchとのペアリングを解除
  まず、Apple Watchで交通系ICカード「Suica」を使っている場合は、必ずSuicaを削除しておきましょう。その後、ペアリングを解除したいApple Watchをタップし、「Apple Watchとのペアリングを解除」をタップして解除します。
  
• iPhoneをバックアップする
  iCloudやPCのiTunesを使って、iPhoneのバックアップを取っておきましょう。
  
• iMessageをオフにする
  【設定】→【メッセージ】から「iMessage」をオフにします。
  
• iPhoneを初期化する
  【設定】→【一般】→【リセット】→【全てのコンテンツと設定を消去】をタップし、指示に従って初期化します。
  
• アクティベーションロックをオフにする
  「アクティベーションロック」とは、iPhoneをなくしたときに、勝手に使われないようにする仕組み。「iPhoneを探す」を実行すると端末にロックがかかり、修理できなくなってしまうため、必ずオフにしておきましょう。
  
• iPhone本体のみを配送できるように準備する
  画面保護フィルムやケース、ケーブルなどのほか、SIMカードを取り外しておくことも含まれます。

修理・交換の流れ