スマホの画面が真っ暗！でも音は鳴る！こんな時はどこに相談すればいい？ | スマホスピタル

「スマホの画面が急に真っ暗になっちゃったんです！」とご来店いただく方は多く、その中には「音は鳴る」というタイプの症状も見受けられます。

しかし、スマホは画面のタッチ操作で何もかも行います。当然、画面が映らなければどんな状態か全くわかりませんし、データ移行をすることもできない。こんな時はどうすればいいのか…。

そこで今回は、“スマホの画面は真っ暗で何も映らないが音は鳴る”という状況になった時の対処法をご紹介していきたいと思います！

なぜ急に画面が映らなくなった？

この症状に関してはiPhoneに限らず、Androidでも同じようなご相談をいただきます。これまでに様々なお客様に「何をしてる時に真っ暗になりましたか？」とお伺いしてきましたが

「LINEをしている時に突然真っ暗になった」
「スマホを落として何も映らなくなった」
「朝起きたら画面が真っ暗になっていた」

など、様々。さらに

「電源が入っているかどうかもわからない」
「ボタン操作でスクリーンショットは撮れる」
「LINEや電話の着信音は鳴る」

と、同じ症状でも違いがあったりします。

これらの原因は基本的に「画面故障」「基板故障」「水没」「電源周りの故障」のいずれか。ただし、原因の特定には本体を分解する必要があるため、修理店での点検で初めて具体的な原因がわかります。

画面は点かないが「音は鳴る」スマホの状態とは？

画面は映らないが、音は鳴る。つまり、スマホ自体は動いている（電子基板は生きている）が、画面を映すことができない状態です。

こういった状態のスマホは「画面故障」であるケースが8割方で、“衝撃・水没”が故障原因の代表例です。

「え？水没なんてさせてないですよ？」とおっしゃる方でも、本体を分解してみると水没反応シールが真っ赤になっていることがあります。

実は雨や汗などで知らぬ間に水没状態になっている場合があり、しかもこれがすぐに症状として現れず、時間差で徐々にダメージが出てくることもあるのでなかなか厄介です…。

とはいえ、少なくとも“音が鳴る”のであれば、状態としてはそこまで悪くありません。基本的には画面交換修理で今まで通り使えるようになる可能性が高いです。

こんな時ってどこに相談するのがいいんでしょうか？

まずはデータが必要かどうかが重要になってきます。

iPhoneの場合、購入1年以内で外傷が全くない状態であれば、Apple Storeなどで初期不良として本体ごと無償交換してもらえます。ただ、この保証はあくまで本体にかけられた保証であり、個人データは対象外。ゆえに本体は新品で返ってきても、データはすべて削除された状態となってしまいます。

1年以上経過している場合は有償修理になります。有料保証プラン『AppleCare+』に加入している場合は一律税込3,700円、未加入の場合は機種によって5万円以上することもあります。（2024年6月時点）

Androidについては各メーカーによって修理費用や対応がバラバラのため、メーカーやキャリア（携帯電話会社）に問い合わせが必要ですが、少なくともiPhoneと同様にデータは無くなります。

では、LINE・ゲーム・写真など「絶対に消したくない！」という場合は？そういう時に頼っていただきたいのがスマホスピタルです。

スマホからデータだけ移すことはできないの？

お客様から「スマホはもういいのでデータだけ抜き出してください」と頼まれることがあります。

しかしながら、スマホはセキュリティ対策の関係上、画面操作なしにスマホ内のデータを任意に取り出すことができないように設計されています。

スマホ内のデータを復旧するためには、スマホを使えるようにする必要があり、スマホが使えない原因が画面故障なのであれば、画面を修理する必要があるのです。

ガラケー時代とは異なり、1台のスマホを長く使う方が増えています。当然、保存するデータの量も増えるわけですが、修理のご依頼をいただいた方の中には

「子供が生まれてから今までの写真が全部入ってて…」
「仮想通貨の取引でスマホ認証ができなくて大金が…」
「スマホゲームにかなり課金してて…」
「家族や友人の連絡先が全部入ってて…」

とにかく色々です。大切なデータを諦める前に、まずはスマホスピタルへご相談ください。

スマホスピタルの画面修理事例

こちらは「画面は映らないが音は出るiPhone 7の修理事例」です。ご覧の通り、画面交換修理を行ったことで正常にタッチ操作も行えるようになりました！

なお、スマホスピタルではiPhone以外にも対応しています。Androidの修理店でも断られがちなFUJITSUのARROWS、SHARPのAQUOSなどの国産スマホはもちろん、ASUSのZenfone、HUAWEIなどの外国製スマホの修理も可能です(^○^)

スマホの画面修理は『スマホスピタル』にお任せください！

「画面の映らなくなったスマホを修理したい」「でも、データは失いたくない」

そんな方はぜひ『スマホスピタル』に修理をご依頼ください！

スマホスピタルは150万台以上の修理実績を持つ修理業者です。どこに修理を依頼して良いのか分からない方は、お近くのスマホスピタルにご相談ください。
※修理実績はiPhone・スマホ・ゲーム機の数値

データは基本的にそのまま、修理に関しても最短即日、修理後最長6ヶ月の保証がつきます。ご予約不要で飛び込みのご来店でも無料相談・お見積りを承っております。ぜひお気軽にご相談ください。