スマホの画面が真っ暗！でも音は鳴る！こんな時はどこに相談すればいい？ | スマホスピタル

当店スマホスピタルに「スマホの画面が急に真っ暗になっちゃったんです！」とご来店いただく方は多く、その中には「音は鳴る」というタイプの症状も見受けられます。

スマホは画面のタッチ操作で全てを行うため、画面が映らなければどんな状態か全くわかりませんし、機種変更するにもデータ移行ができません。こんな時はどうすればいいのか…。

そこで今回は、“スマホの画面は真っ暗で何も映らないが音は鳴る”という状況になった時の対処法をご紹介していきたいと思います！

なぜ急に画面が映らなくなった？

スマホの画面が急に映らなくなる原因は、「画面故障」「基板故障」「水没」「電源周りの故障」が主なところです。

故障のキッカケは様々ですが、これまでにご来店いただいた各お客様に「何をしてる時に真っ暗になりましたか？」とお伺いしてきたところ

「LINEをしている時に突然真っ暗になった」

「スマホを落として何も映らなくなった」

「朝起きたら画面が真っ暗になっていた」

など、突発的に故障が発生している傾向にあります。ただし、いずれの症状も故障原因を特定し、故障パーツを新品に交換することで元に戻ることがほとんどです。

画面はつかないが「音は鳴る」スマホの状態とは？

画面は映らないが、音は鳴る。つまり、スマホ自体は動いているが、画面を映すことができない状態です。この状態はそこまで深刻ではなく、基本的に画面交換等の修理で今まで通り使えるようになる可能性が高いです。

なお、こういった状態のスマホは「画面故障」であることが8割方で、“衝撃・水没”が故障原因の代表例です。お客様の中には「水没させたことはないですよ？」と仰る方もいらっしゃいますが、本体を分解してみると水没反応シールが真っ赤に染まっていることが意外に多くあります。

なぜなら、スマホは雨や汗などで知らぬ間に水没することがあるからです。おまけに水没による症状は時間差で発生することが多く、そのせいで“何もしていないのに突然故障した”ように錯覚することもしばしばあります。

こんな時ってどこに相談するのがいいんでしょうか？

※税込価格 /「画面が映らないスマホの修理」に関する保証および補償プラン適用外の目安金額

※参照元：iPhone, Xperia, スマホスピタル 新宿アルタ店（2024年12月時点）

スマホの主な修理先としては「メーカー」または「民間のスマホ修理店」です。依頼先を選ぶ際は金額や期間も重要な判断材料になりますが、スマホ内のデータも重要になってきます。

例えば、iPhoneは購入1年以内かつ外傷が全くない状態であれば、初期不良として本体ごと無償交換してもらえます。ただ、この保証はあくまで本体にかけられたものであり、個人データは対象外。ゆえに本体は新品で返ってきても、スマホ内のデータはすべて削除された状態となってしまいます。

Androidについては、依頼先や修理内容によってデータが保持されたまま修理が行われるケースもありますが、基本的にはiPhoneと同じようにスマホ内のデータは無くなることがほとんどです。

では、LINE・ゲーム・写真などを「絶対に消したくない！」という場合は？そういう時に頼っていただきたいのがスマホスピタルです。メーカー修理とは異なり、各修理ともにデータは基本的にそのまま、事前予約も不要で飛び込み来店が可能です！

スマホからデータだけ移すことはできないの？

お客様から「スマホはもういいのでデータだけ抜き出してください」と頼まれることがあります。

しかしながら、スマホはセキュリティ対策の関係上、画面操作なしにスマホ内のデータを任意に取り出すことができないように設計されています。

スマホ内のデータを復旧するためには、スマホを使えるようにする必要があり、スマホが使えない原因が画面故障なのであれば、画面を修理する必要があるのです。

なお、ガラケー時代とは異なり、1台のスマホを長く使う方が増えています。当然、保存するデータの量も増えるわけですが、修理のご依頼をいただいた方の中には

「子供が生まれてから今までの写真が全部入ってて…」

「仮想通貨の取引でスマホ認証ができなくて大金が…」

「スマホゲームにかなり課金してて…」

「家族や友人の連絡先が全部入ってて…」

とにかく色々です。こういった大切なデータを諦める前に、まずは「お近くのスマホスピタル店舗」までお気軽にお問い合わせください(^○^)

スマホスピタルの画面修理事例

写真：スマホスピタル 西宮北口店

こちらは「画面は映らないが音は出るiPhone 7の修理事例」です。ご覧の通り、画面交換修理を行ったことで正常にタッチ操作も行えるようになりました！

なお、スマホスピタルではiPhone以外にも対応しています。Androidの修理店でも断られがちなFUJITSUのARROWS、SHARPのAQUOSなどの国産スマホはもちろん、ASUSのZenfone、HUAWEIなどの外国製スマホの修理も可能です！

iPhoneの画面修理費用などの詳細はこちら
Androidの画面修理費用などの詳細はこちら

スマホの画面修理は『スマホスピタル』にお任せください！

音は鳴るけど、スマホの画面が映らない…。

修理するにも安く、できれば当日中に済ませたい…。

あと、スマホ内のデータは絶対に失いたくない…。

そんな方はぜひ『スマホスピタル』に修理をご依頼ください！

スマホスピタルは150万台以上の修理実績を持つ修理業者です。どこに修理を依頼して良いのか分からない方は、お近くのスマホスピタルにご相談ください。

※修理実績はiPhone・スマホ・ゲーム機の数値

データは基本的にそのまま、修理に関しても最短即日、修理後最長6ヶ月の保証がつきます。ご予約不要で飛び込みのご来店でも無料相談・お見積りを承っております。ぜひお気軽にご相談ください。