iPhoneの本体交換は無料？エクスプレス交換サービスについても解説 | スマホスピタル

iPhoneが故障したから本体交換したいものの、本体交換は無料で行ってくれるのか分からない、という方も多いのではないでしょうか。iPhoneの交換・修理は基本的には有料ですが、条件を満たせば無料になる可能性もあります。

本記事ではiPhoneの本体交換は無料なのか、について解説します。また、Appleが提供するサービスの1つである、エクスプレス交換サービスについてもまとめました。

本記事を読むことで、安心してiPhoneを交換・修理に出せるようになります。iPhoneを交換・修理に出すことを検討している方はぜひお読みください。

iPhoneの交換・修理は基本有料だが無料になることもある

iPhoneの交換・修理は基本的には有料です。ただ、iPhoneを含めたApple製品には1年限定保証がついています。購入してから1年未満なら、iPhoneの自然故障を無料で修理してくれます。ただ、これはあくまで自然故障に限った話です。

自然故障とは、説明書や保証規定に沿った環境で使用したのにも関わらず発生した故障を指します。つまり、iPhoneを水没させたり落としたりしたことで発生した故障は保証してくれないのです。また、火事や雷などの自然災害によって発生した故障も対象外になります。

そのため、ほとんどの場合は無料で修理してくれないということになってしまいます。とはいえ、自然故障かどうか自分では見分けがつかない場合もあるでしょう。そのような場合は、ひとまずAppleに問い合わせてみることをおすすめします。

参考：Apple 製品 1 年限定保証

AppleCare+ for iPhoneとは？

AppleCare+ for iPhoneはiPhoneユーザーが任意で加入できる有料保証サービスです。

AppleCare+のような保証サービスは、購入時に加入したのにも関わらず、加入したことを忘れてしまっている方も多くいます。そのため、自分がAppleCare+に加入しているのか、念のため確認してみることをおすすめします。

AppleCare+には月払いと2年払いの2種類のプランがあります。月払いは毎月料金が発生するプランであり、解約しない限り自動的に更新されます。2年払いは2年間の料金をまとめて支払うプランであり、2年経過すると自動的に解約になります。

AppleCare+に加入している場合、さまざまな保証を受けることができます。代表的な保証としては次の2つが挙げられます。

• 製品保証期間が延長される
• 過失や事故による故障を格安で修理

各保証の内容について詳しく解説していきます。

参考：AppleCare製品 – iPhone – Apple（日本）

製品保証期間が延長される

AppleCare+に加入すると、製品保証期間を1年から延長することが可能です。つまり、1年を過ぎた場合の自然故障も無料で修理してもらえます。

ただし、1年経過してから自然故障が発生する確率は決して高いとは言えません。その他のサポート内容も踏まえて、コストパフォーマンスに優れているか判断しましょう。

過失や事故による故障を格安で修理

AppleCare+に加入すると、自然故障以外と過失や事故による故障を格安で修理してもらえます。具体的には次の料金で修理してもらえます。

• 画面または背面ガラスの損傷：3,700円（税込）
• 過失や事故によるそのほかの損傷：12,900円（税込）
• 盗難または紛失：12,900円（税込）

AppleCare+に加入していないと、過失や事故による故障の修理が高額になってしまうことも多く、iPhoneを買い替えた方が良くなってしまう可能性もあります。特に最新版のiPhoneは修理料金が高くなりやすいです。AppleCare+に加入すれば、シリーズによって修理料金が変動しないのもメリットと言えます。

エクスプレス交換サービスとは？

エクスプレス交換サービスはAppleCare+のサービス内容の1つであり、「iPhoneを修理に出した際に、交換機をいち早く届けてくれる」というものです。こちらのサービスを利用すれば、修理時にiPhoneが長期間使えない問題を解決することができます。

エクスプレス交換サービスの申し込みは公式サイトから行うことが可能です。サービス申し込み後に配送業者が交換機を届けてくれます。その際には、修理に出すiPhoneを渡します。

参考：iPhone エクスプレス交換サービス – Apple サポート (日本)

エクスプレス交換サービスのメリット

エクスプレス交換サービスのメリットは次の3つです。

• iPhoneを格安で交換できる
• iPhoneが手元になくなる時間を最小限にする
• 店舗まで取りに行く必要がない

1つ1つのメリットについて詳しく解説していきます。

iPhoneを格安で交換できる

エクスプレス交換サービスを利用することで、iPhoneを格安で新品のものと交換することが可能です。上記で解説したAppleCare+加入時の修理料金を支払えば、新品のiPhoneを手にすることができます。サービス利用にあたって追加料金を支払う必要もありません。

iPhoneが手元になくなる時間を最小限にする

仕事でiPhoneを使っている場合は特に、iPhoneが使えない期間を減らしたい方が多いかと思います。エクスプレス交換サービスを利用すれば、iPhoneが手元になくなる時間を最小限にすることが可能です。サービスを申し込んでから3日程度でiPhoneは自宅に届きます。

店舗まで取りに行く必要がない

エクスプレス交換サービスでは、Apple指定の業者が自宅まで来て交換機を渡してくれます。その際に修理に出すiPhoneを渡すことができます。

Apple StoreやApple正規サービスプロバイダまで交換機を自分でもらいに向かう必要がありません。Apple Storeなどは店舗数もそこまで多くないため、自宅から遠い場合も多いはずです。また、Apple Storeは時間帯によっては混雑することもあります。

来店の手間をなくせるメリットも大きいと言えるでしょう。

エクスプレス交換サービスのデメリット・注意点

エクスプレス交換サービスのデメリット・注意点は次の4つです。

• データの移行は自分で行う
• AppleCare+の加入が必須
• クレジットカードが必要
• 決済枠として仮押さえされてしまう

1つ1つのデメリット・注意点について詳しく解説していきます。

データの移行は自分で行う

エクスプレス交換サービスでは、データの移行は行ってもらえません。事前にバックアップを取り、交換機が来たら自分でデータを移行する必要があります。バックアップの取り方がよく分からない方は、少し苦労するかもしれません。

iPhoneのバックアップを取る場合は、iCloudの自動バックアップ機能を使うのがおすすめです。iCloudはAppleが提供するクラウドストレージサービスであり、iPhoneのデータを自動的に取り込むことができます。

AppleCare+の加入が必須

エクスプレス交換サービスは、AppleCare+に加入していないと利用することができません。AppleCare+には月払いと2年払いの2種類がありますが、2年払いの方が料金は安くなります。ただ、2年払いであっても料金はそれなりに高めです。たとえば、iPhone 15 Proの場合、2年払いで31,800円（税込）になります。

AppleCare+に料金分の価値があるかどうかは、iPhoneの使用頻度や使用環境などによります。iPhoneを仕事で毎日使うという方は加入しても良いかもしれません。ただ、そこまで使用しないという方の場合、加入するメリットがそこまでない可能性があります。

クレジットカードが必要

エクスプレス交換サービスを利用する場合、クレジットカードが必要です。クレジットカードを持っていない場合、利用できない点には注意しましょう。

デビットカードに関しては、利用の可否が公式サイトに明記されておりませんでした。デビットカードでも問題ない可能性はありますが念のため問い合わせてみると良いでしょう。

決済枠として仮押さえされてしまう

エクスプレス交換サービスを申し込むと、交換機として提供されるiPhoneの本来の価格が、自動的にクレジットカードの決済枠として仮押さえされてしまいます。

Appleの方で故障したiPhoneを確認し、Apple製品限定保証またはAppleCare+の保証対象であると判明したら、仮押さえが解除されます。その間は仮押さえされた状態になりますので、クレジットカードの利用金額に含まれてしまいます。この仕組みが原因で、クレジットカードの利用限度額が不足してしまう可能性もあります。

エクスプレス交換サービスは、クレジットカードの利用限度額に気をつけましょう。

AppleCare+に加入していないなら修理業者がおすすめ

ここまでエクスプレス交換サービスのメリット・デメリットを解説しました。このサービスは非常に便利である反面、AppleCare+に加入していないと使えないのが難点です。AppleCare+に加入していない場合、Apple修理だと高額になってしまう場合が多いです。

AppleCare+に加入していないなら、修理業者に依頼するのがおすすめです。修理業者はAppleとは関わりのない非正規の業者のことです。

修理業者を利用したことがない方も多いかもしれませんが、修理業者にはさまざまなメリットがあります。具体的なメリットは次の3つです。

• 修理料金が安い
• 修理スピードが早い
• データを初期化せずに修理する

1つ1つのメリットについて詳しく解説していきます。

修理料金が安い

Apple製品限定保証の対象にならず、AppleCare+にも加入していない場合、修理料金が高額になる恐れもあります。その場合は、修理業者に依頼した方が修理費用を抑えやすいです。

修理業者は非純正パーツを使って修理します。その関係もあって、修理料金が安めに設定されています。具体的にいくらかかるかは、修理業者によって異なります。公式サイトに金額目安が書かれている場合が多いので、事前に確認すると良いでしょう。

ただし、一度非正規の業者の手が加わると、iPhoneの保証が効かなくなってしまう点は注意が必要です。

修理スピードが早い

修理業者は修理スピードが早い傾向があります。故障内容にもよりますが、店舗に持ち込んだその日のうちに修理してもらえることが多いです。

Appleのエクスプレス交換サービスの場合、交換機が届くまで3日程度かかります。軽微な故障であれば、修理業者に依頼した方がiPhoneが使えない期間を短くすることが可能です。

また、業者によっては予約なしで修理してもらえる場合があります。ただし、予約した人が優先になるため、予約してから来店する方が確実です。

データを初期化せずに修理する

修理業者はiPhoneのデータを初期化せずに修理してくれます。Apple修理の場合、データの保護は保証してくれず、iPhoneが初期化されて返却されることも多いです。また、エクスプレス交換サービスを使う場合でも、自分でデータ移行を行わなくてはいけません。

事前にiCloudにバックアップを取れば良いのですが、バックアップの取り方が分からない方もいるかと思います。

また、「電源が入らない」など、バックアップを取りたくても取れない場合もあります。そのような場合でも、修理業者は極力データを失わずに修理を行ってくれます。

まとめ

本記事ではiPhoneの本体交換は無料なのか、について解説しました。

AppleCare+に加入しているなら、エクスプレス交換サービスを活用するのがおすすめです。エクスプレス交換サービスを使えば、保証によって割引された修理料金を支払うだけで、iPhoneの交換機を手に入れることができます。せっかく料金を支払ってAppleCare+に加入しているなら、活用しないと損と言えます。

ただし、加入していない場合、Appleでの修理は高額になってしまうことも多いです。その場合は、修理業者を活用することをおすすめします。修理業者は料金を抑えやすいうえに、修理スピードも早く即日で対応してくれる場合も多いです。