iPhoneのタッチパネルが反応しない！ロック解除も再起動もできない時の対処法 | スマホスピタル

iPhoneのタッチパネルが急に反応しなくなり、操作はおろかロック解除も出来ずに困っていませんか？

iPhoneのタッチパネルが反応しない原因は、「使用環境」「ソフトウェア」「ハードウェア」とそれぞれ複数にわたります。ロック解除もままならない状態は非常に焦るものですが、冷静に対処すれば問題が改善する場合もあります。いずれにせよ、まずはざっくりとした原因の特定が重要です。

この記事では自分のiPhoneがどういった理由で不具合を起こしているのか探るとともに、「iPhoneのタッチパネルが反応しない時の対処法」をご紹介していきます。

iPhoneのタッチパネルが反応しない主な原因

iPhoneのタッチパネルが反応しない原因は、大きく3つに分けることができます。

• 使用環境の問題
• ソフトウェアの問題
• ハードウェアの問題

使用環境の問題

1つ目は、iPhoneを使用する環境の問題。具体的には「画面の汚れ」「指先の乾燥」「保護フィルムの干渉」が代表的なところです。

いずれもタッチセンサーの感度が低下することで、画面操作に悪影響が生じます。ただし、これらは完全に反応しなくなるわけではなく、「反応が鈍い」「感度が悪い」といった操作感になるのが特徴です。

ソフトウェアの問題

2つ目は、iOSやアプリを起因とするソフトウェア不具合です。

最も起きやすいのは、iOSの一時的な不具合です。炎天下の中でGPSゲームアプリを使用するなど、大きな負荷が一気にかかると、画面がフリーズして全く反応しなくなることがあります。

他には、iOSやアプリの不具合が原因になるケースです。例えば、iOS 18.0.1のアップデートでは「タッチスクリーンが状況によって一時的に反応しなくなることがある問題」が修正されました。発生頻度自体は少ないものの、バグ由来でタッチ操作に問題が生じる例もゼロでは無いことを覚えておきましょう。

ハードウェアの問題

3つ目はハードウェアの問題、いわゆる本体の故障です。

タッチパネルが反応しなくなる故障としては、「画面破損」「基板破損」「水没」等が代表的ですが、他にも各種パーツの経年劣化など複数の原因が考えられます。

いずれにせよ故障を原因とする「画面が反応しない」「画面が映らない」といったケースは非常に多く、これらは画面交換などの修理で改善することがほとんどです。

iPhoneのタッチパネルが反応しない時の対処法

iPhoneのタッチパネルが反応しない時の対処法は以下のとおりです。ご自身のiPhoneの状態に併せて、それぞれの対処法の詳細をチェックしてみてください。

①画面の汚れを落とす

iPhoneのタッチパネルの反応が鈍い、感度が悪いと感じたらまず画面の汚れを疑いましょう。

皮脂や指紋といった汚れをクリーニングクロスやメガネ拭きのような柔らかい布で丁寧に拭き取り、タッチパネルを清潔な状態にします。

なお、ウェットティッシュやアルコール除菌シートは皮脂汚れに有用ですが、本体の水濡れは故障リスクに繋がるため非推奨です。ちなみに研磨剤を含むものやメラミンスポンジの使用はNGです。

参考：iPhoneのお手入れをする – Apple

②指を保湿する

肌や指先の乾燥でもタッチパネルの反応が鈍くなったり、反応しなくなります。

iPhoneの画面は、指先と画面の間に流れる微弱な電流変化を検知してタッチ操作を実現しています。ゆえに肌が乾燥すると指先に電流が流れにくくなるため、タッチ感度が悪化することがあります。

手がカサカサで乾燥している場合は、ハンドクリームを適量使用して保湿しましょう。

ちなみにタッチパネルの反応が鈍いだけであれば、iPhoneの「タッチ調節」を行うことで感度を上げることもできます。

iPhoneのタッチ調節手順

1. 「設定」を開く
2. 「アクセシビリティ」を選択
3. 「タッチ」→「タッチ調節」を選択
4. 「保存継続時間」を短く設定する

参考：iPhoneのタッチへの反応を調整する – Apple

③保護フィルムを剥がす

画面汚れや肌の乾燥が原因でない場合は、保護フィルムの干渉が考えられます。

特に「新品のiPhoneにも関わらず反応が鈍い」「保護フィルムを貼ってから感度が悪い」のであれば、高い確率で保護フィルムがタッチセンサーに干渉している可能性があります。

実際に「ガラスフィルムを貼って以来、画面の反応が悪くなった」といったような声は国内外でたくさん上がっているため、保護フィルムを使用している場合は一度剥がして動作確認をしてみましょう。

参考：
iPhone – ガラスフィルムを装着してますが、タッチの反応が悪い – Appleコミュニティ
iPhone 15 Pro Max screen not responsive after installing ZAGG screen protector – Appleコミュニティ

④iPhoneを強制再起動する

iPhoneの画面が全く反応しない場合、再起動で復旧するか試してみましょう。

ただし、そもそもタッチ操作ができないので「再起動できない」「ロック解除すらできない」という状態にあると思いますので、ここでは物理ボタンのみで行う強制再起動の方法をご紹介します。

参考：iPhoneを強制的に再起動する – Apple

関連記事：iPhone強制再起動のやり方と必要性！ | スマホスピタル

⑤iOSをアップデートする

iOSの不具合が原因の場合、iOSアップデートで問題が解消することがあります。

こちらは画面操作ができる場合に限りますが、「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」の順にタップし、「今すぐインストール」が表示されればiOSのバージョンアップができます。

画面が全く反応しない場合は、パソコンおよびiPhoneのリカバリモードでアップデートを試みることもできます。具体的な方法は次項で解説しますが、パソコンをお持ちでない方は読み飛ばしてください。

参考：iPhoneやiPadをアップデートする – Apple

⑥リカバリモードでiOSをアップデートする

iPhoneの画面が全く反応しない場合でも、パソコンとiPhoneのリカバリモードでiOSをアップデートすることができます。具体的な手順は次のとおりです。

1. iPhoneをUSBケーブルでパソコンに接続します
2. WindowsはiTunesを起動、MacはFinderを開きます
3. iPhoneのモデルに併せ、前述の「強制再起動」のボタン操作を行います
4. 「アップデート」と「復元」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します
5. アップデートが完了するまでしばらく待ちます

※上記④で「復元」を選択すると、本体初期化（データ削除）が行われます。
※上記⑤に関して、Appleでは15分以上かかることがアナウンスされています。

なお、USBケーブルは必ず「Apple純正の充電ケーブル」を使用してください。筆者は非純正の互換ケーブルを使用したことでiOSアップデートに複数回失敗し、iOSが破損したことがあります。（純正ケーブルに変えたことで問題なくアップデートできました）

参考：iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合 – Apple

⑦iPhoneを修理に出す

全ての対処法を試した上でいまだにタッチパネルが反応しない場合、本体故障の可能性が濃厚です。

iPhoneの修理先としては「Apple」「正規サービスプロバイダ」「キャリア」「街の修理店」の4つが候補に挙げられます。ただし、修理料金はもちろん、修理期間やデータの取り扱いもそれぞれ異なるため、修理に出す前にざっくりと各社のサービス内容の違いを把握しておくと良いでしょう。

関連記事：iPhoneが故障した時はどこに持っていくべき？各ストアの料金や特徴 | スマホスピタル

iPhoneのタッチパネル修理費用

※税込価格 / 参考：Apple:画面のひび割れ(前面のみ), スマホスピタル 新宿店:画面交換(重度)（2026年1月時点）

iPhoneのタッチパネル修理費用は、3,700円〜60,400円（税込）が目安です。

Apple（Apple Store・正規サービスプロバイダ・キャリア含む）に修理を依頼する場合、有料保証サービス「AppleCare+」の加入状況で修理料金が大きく異なります。具体的には、加入済みかつ「画面のひび割れ(前面のみ)」の修理メニューで症状が改善する場合は、3,700円と非常にお得です。

一方で「タッチパネルが反応しない」という症状は画面修理だけでは直らないケースもあり、その場合は「本体交換」での対応になることが予想されます。本体交換になった場合の修理料金は、AppleCare+加入で一律12,900円、未加入で37,400円〜131,800円となります。

このようにApple（正規店）での修理は、AppleCare+加入者を主軸に置いた料金体系となっており、未加入の方は修理費用がネックになることが多々あります。そういった場合は当店をはじめ、街の修理店ならAppleCare+に未加入でも比較的リーズナブルな価格で修理が可能です。

iPhoneの画面割れ修理費用などの詳細はこちら>>

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