iPhoneのタッチ操作が反応しない？原因と対処方法を | スマホスピタル

iPhoneを操作しても反応しない…という症状が起きてしまったら…

皆さんは修理をするしかないと思っていませんか？

確かにiPhoneのタッチ操作が反応しない場合、画面修理をしなければ改善しないこともありますが、設定などの対処方法をするだけで改善することがあるのです。

今回はiPhoneのタッチ操作が反応しないときの原因と対処方法についてご紹介します。

iPhoneの画面が反応しない原因は？

iPhoneの画面が反応しない主な原因は、次のとおりです。

• 画面破損
• 保護フィルム
• iOSの異常
• 水没・水濡

画面破損

多くの場合は、iPhoneの画面が破損していることによって起きています。

落下や圧力などの衝撃をiPhoneに加えると、画面が破損します。iPhoneのタッチセンサーは画面についており、画面が破損するとタッチ操作に反応しなくなることがあります。

またiPhoneを落としたり、画面が割れた時は問題なくても、使っているうちにタッチ操作が反応しなくなることもあります。画面割れは放置せずに早めに修理しましょう。

保護フィルム

保護フィルムがiPhoneに合っていないと、タッチ操作に影響することがあります。

最近の保護フィルムは性能が高くなり、頑丈なタイプも増えています。ただ、頑丈なだけにかなり分厚い保護フィルムもあります。

iPhoneのタッチセンサーは指の静電気を感知しており、分厚い保護フィルムを貼っていると感度が鈍くなったり、反応しなくなります。また保護フィルムに気泡や隙間が生じている場合も、タッチ操作に異常が生じることがあります。

iOSの異常

iPhoneの動作を司るiOSに異常がある可能性があります。

iPhoneの各機能を正常に動作させる役割を担っている部分ですが、バージョンによっては不具合が起きることがあります。不具合の内容は様々ですが、タッチ操作にも異常が起きる場合があります。

水没・水漏れ

iPhoneには耐水性能が備わっていますが、完全防水機能ではなく、あくまでも生活防水レベルであることを忘れてはいけません。

iPhoneが水没してしまうと、様々な異常が発生します。電源が落ちたり、起動しなかったり、タッチ操作に反応しなかったり等々。

特にお風呂場でiPhoneを日常的に使用しているのであれば、湯気で水没することもあるので要注意です。

本体の湾曲

本体の湾曲によって、タッチセンサーが壊れた可能性があります。

iPhone 6／6 Plusに多い症状だった「タッチ病」。基板に組み込まれたICチップが本体の湾曲により破損したことで、タッチ操作ができなくなったり、勝手に操作されてしまう症状が起きていました。

iPhoneが反応しない時の対処法は？

iPhoneが反応しない時の対処法は、次のとおりです。

• iPhoneを再起動する
• iPhoneを強制再起動をする
• 保護フィルムを剥がす・変える
• 指を保湿する
• タッチ調整機能を確認する
• iOSのアップデートを行う
• 画面修理を行う

iPhoneを再起動する

再起動はiPhoneに異常が起きた場合に効果的です。一時的なエラーが起きている場合は、再起動で改善することが多いのでぜひともお試しください。

【Touch ID（指紋認証）搭載の機種】

1. 電源ボタンを長押し
2. 「スライドで電源オフ」をスライドして電源を落とす
3. 10数秒後電源が切れたら再度電源ボタンを長押し

【Face ID（顔認証）搭載の機種】

1. ボリュームボタンのどちらかと電源ボタンを長押し
2. 「スライドで電源オフ」をスライドして電源を落とす
3. 10数秒後電源が切れたら再度電源ボタンを長押し

iPhoneを強制再起動をする

全くタッチ操作ができない場合、再起動の操作もできません。そんな時は強制再起動をお試しください。

【iPhone 6sまでの機種】

1. ホームボタンと電源ボタンを長押し
2. Appleのロゴマークが表示されたら電源ボタンを離す

【iPhone 7】

1. ボリュームボタンのマイナスボタンと電源ボタンを長押し
2. Appleのロゴマークが表示されたら電源ボタンを離す

【iPhone 8以降の機種】

1. ボリュームボタンのプラスボタンを押して離す
2. ボリュームボタンのマイナスボタンを押して離す
3. 電源ボタンを長押し
4. Appleのロゴマークが表示されたら電源ボタンを離す

保護フィルムを剥がす・変える

保護フィルムを一度剥がした状態でタッチ操作が反応するか確認してみましょう。

反応するのであれば、保護フィルムを変えるだけで解決します。

指を保湿する

前述のとおり、iPhoneの画面は指の静電気を感知して反応するようになっています。指が乾燥している場合、通電しにくくタッチ操作が反応しないこともあります。

特に冬のように乾燥しやすい時期は、保湿クリームなどで指を保湿してタッチ操作をお試しください。

タッチ調整機能を確認する

何かの拍子にタッチ調整機能の設定を行った可能性もあります。例えば、タッチ認識時間を長く設定している場合は、画面を長押ししなければ反応しません。

タッチ調節機能の設定方法は「設定」＞「アクセシビリティ」＞「タッチ」＞「タッチ調整」でできます。

デフォルトではオフの設定となっており、もしオンになっている場合は、タッチの感度が変わっている可能性があります。使いにくい場合はオフにしましょう。

iOSのアップデートを行う

iOSの不具合でタッチ操作に影響が出ている場合は、ソフトウェアのアップデートを行いましょう。

アップデート方法は「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」を選択します。既に最新のバージョンなら「お使いのiPhoneのバージョンは最新です」と表示され、更新可能であれば「ダウンロードしてインストール」を選択しましょう。

画面修理を行う

上記の対処方法でも改善しない場合は、画面が故障している可能性が考えられます。

基本的に、タッチ操作に異常がある場合は、画面修理を行えば改善することがほとんどです。ただし、修理の依頼先によってメリット・デメリットがあるため、次項で詳しく解説していきたいと思います。

iPhoneが反応しない時の修理方法は？

一般的にタッチ操作ができない場合、画面修理を行う必要があるのですが、修理方法はいくつかあります。

• Appleに修理を依頼する
• 携帯キャリアに修理を依頼する
• 民間のスマホ修理店に修理を依頼する
• 自分でiPhoneの修理を行う

Appleに修理を依頼する

1つ目は、Appleでの修理です。製造・販売元ならではの安心感があります。

Appleでの修理は、有料保証プラン『AppleCare+』に加入しているかどうかで修理料金が大幅に異なります。ただし「画面が反応しない」に該当する修理メニューがなく、最も高額な本体交換での対応となる可能性が高い点には注意が必要です。

携帯会社に画面修理を依頼する

2つ目は、docomo・au・Softbankといった携帯キャリアでの修理です。

携帯キャリアは全国各地に店舗があることから利便性は高いものの、あくまで修理の依頼窓口であり、実際の修理はAppleが行います。したがって、修理料金や修理期間はAppleと同じになります。

ただし、修理期間中の代替機貸出がある点、キャリア独自の有料補償プランがある点など、人によってはAppleに直接修理を依頼するよりメリットは多いと言えます。

民間のスマホ修理店に修理を依頼する

3つ目は、民間のスマホ修理店です。いわゆる街の修理店のことであり、スマホスピタルもこれに分類されます。

メーカーやキャリアと異なり、修理を専業としていることから安く・早く・データも失わないといった点が最大のメリットです。

修理店自体は無数にありますが、ショップ毎にスタッフの技術力、修理に用いるパーツ品質にムラがあります。ゆえに「一番安いから」「近所にあるから」といった理由で安易に決める前に、軽く実績や口コミを調べておくことをおすすめします。

自分でiPhoneの画面修理を行う

4つ目は、自己修理です。

外部に修理を委託しないことから、工具が揃っていれば費用はパーツ代だけで済ませることができます。ただし、自己修理におけるリスクは非常に多く、結局直らなかったり、最悪の場合はiPhone内のデータが消失することもあります。

また無事に作業を終えてもパーツ選びに失敗している場合は操作性が著しく低下することがあります。現に当店では自己修理に失敗された方からのご相談も多く、電子工学の知識をお持ちでない限りは安易に自己修理に臨まない方が得策です。

iPhoneの画面修理費用は？

iPhoneの画面修理にかかる料金は、1,680円〜42,800円（税込）が目安です。

Appleの有料保証プラン『AppleCare+』に加入済みの場合、修理費用は一律3,700円です。ただし、上記は「画面のひび割れ」に対する修理料金になります。「タッチパネルが反応しない」という症状については本体交換での対応となることもあり、その場合は最大で123,800円の修理費用となります。

AppleCare+に未加入の方、即日修理をご希望の方、データを失うことなく修理をご希望の方はぜひスマホスピタルでの修理をご検討ください。

iPhoneが反応しない時は『スマホスピタル』にご相談ください！

iPhoneが急に反応しなくなった…。
画面の一部がタッチ操作できなくなった…。
可能な限り安く、早く、データも失わずに修理したい…。

そんな方はぜひ『スマホスピタル』に修理をご依頼ください！

スマホスピタルは150万台以上の修理実績を持つ修理業者です。総務省登録修理業者として厳しい技術・品質をクリアしているため、安心して修理をお任せいただけます。
※修理実績はiPhone・スマホ・ゲーム機の数値

データは基本的にそのまま、修理に関しても最短即日、修理後は最長6ヶ月の保証がつきます。ご予約不要で飛び込みのご来店でも無料相談・お見積りを承っております。ぜひお近くのスマホスピタルまでご相談ください！