スマホ・iPhoneの画面が割れてデータが引き継げない時は？ | スマホスピタル

スマホの画面割れが原因でデータ移行ができない…。とお困りではありませんか？

思い出の写真や動画、家族や友人の連絡先、連絡手段であるLINE、課金したゲームアプリ等々、スマホ内には失うことができないデータが沢山保存されています。

こういったデータを諦め、1から新しいスマホを使い始めるのも選択肢ではありますが、できればデータ移行をしたいもの。

今回は「画面操作ができないiPhone・Androidのデータ移行」について、その解決方法を解説していきたいと思います！

画面操作ができないとデータは引き継げない？

画面操作ができないスマホは、基本的にデータ移行もできません。

スマホを機種変更する際には、旧デバイスでバックアップを取り、新デバイスにバックアップしたデータを復元することでデータ移行を行います。バックアップ時は旧デバイスの画面操作が必要になるため、バックアップが取れない＝データ移行ができないということになります。

また、一部のアプリ（LINEやゲームアプリ等）は通常のバックアップではデータの引き継ぎができません。こういったアプリは、アプリ内の「データ引き継ぎ」の項目から独自の操作をする必要があります。つまり直近バックアップを取っていたとしても、完全なデータ移行はできないことになります。

壊れたスマホからデータだけ取り出せないの？

壊れたスマホから、データを取り出すことはできません。

スマホはセキュリティ保護の関係から、他人が簡単にスマホ内のデータにアクセスし、データが抜き取られないように設計されています。したがって、データ引き継ぎには画面操作が必須となります。

では、画面操作ができないスマホからデータ移行をするにはどうればいいのか？

その方法は2つあり、1つは「画面修理」によってスマホを操作可能な状態に戻す。もう1つが「データ移行サービス」によって、一時的にスマホを操作可能な状態にしてバックアップを取る。の2択になります。

スマホの画面修理について

※税込価格
※Apple：iPhone の修理サービス – Apple サポート (日本) / 修理サービスのタイプ「画面のひび割れ（全面のみ）」 (2025年6時時点)

※スマホスピタル：スマホスピタル 新宿店 料金例 (2025年6月時点・画面修理（軽度））)

旧デバイスをサブ機として使用したり、フリマアプリ等での売却を考えている方は「画面修理」がおすすめです。ただし、修理先には注意が必要です。

修理先としては、メーカー・キャリア・民間のスマホ修理店と3つあります。このうち、メーカーとキャリアでの修理は基本的にデータが削除となります。つまり、バックアップを取っていることを前提とした修理であり、バックアップが取れていないスマホに関してはデータの損失に繋がります。

そこで、スマホスピタルを始めとする民間のスマホ修理店を利用しましょう。当店では実際に「データ移行のために画面を修理したい」というお客様からのご要望を多数いただいております。

iPhoneの画面割れ交換費用などの詳細はこちら>>

スマホのデータ移行サービスについて

※一部店舗では設定サポートの提供が不可、または料金が異なる場合がございます。お手数ですが詳細は最寄りの店舗へお問合せください。

※ (2025年6月10日時点)

*2　30分はサポートが実際に設定等を行う作業時間の目安です。バックアップやダウンロード、データ移行で発生する通信時間（待ち時間）はカウントしませんので、多くのお客様については「30分/3,300円 (税込)」で収まります。複数項目のサポートを同時にご依頼いただき作業時間が30分で収まらない可能性がある場合は、事前にお客様にお伝えしたうえで2倍の「60分/6,600円」をご請求させていただきます。

旧デバイスはもう必要ないという方は、当店の「定額使い方サポート」がおすすめです。

データ移行サービスは、壊れたスマホの起動に必要なパーツを仮付けし、操作できる状態にしてからデータのバックアップを行います。バックアップ後は壊れたパーツを付け直し、お預かりしたデバイスをお返しするだけなので、データ移行のサービス代だけで完結します。

ただし、前述のとおり、一部アプリは独自のデータ引き継ぎ対応が必要であり、なおかつ個人情報も含まれてしまうものもあるため、お客様に操作していただくことがあります。詳しいことは分からないと不安になる方もいらっしゃるかと思いますが、店頭でサポートさせていただきますのでご安心ください。

iPhoneのデータ移行・設定サポート費用はこちら>>

Androidのデータ移行・設定サポート費用はこちら>>

スマホのデータ移行でお困りの方は『スマホスピタル』にご相談ください！

スマホの画面操作ができなくなった…。

機種変更するにもバックアップが取れない…。

壊れたスマホから新しいスマホに何とかデータ移行はできないものか…。

そんな方はぜひ『スマホスピタル』にご相談ください！

スマホスピタルは150万台以上の修理実績を持つ修理業者です。総務省登録修理業者として厳しい技術・品質をクリアしているため、安心して修理や各種サービスをお任せいただけます。

※修理実績はiPhone・スマホ・ゲーム機の数値

データは基本的にそのまま、修理に関しても最短即日、修理後は最長6ヶ月の保証がつきます。ご予約不要で飛び込みのご来店でも無料相談・お見積りを承っております。ぜひお近くのスマホスピタルまでご相談ください！