iPhone 初期化するしかない？パスワードを忘れた時の対処方法決定版

パスワードを忘れてしまったけど、初期化するしかない？

iPhoneのパスコードを忘れてしまい、

「初期化するしかないの？データが消えるのは絶対イヤ…」

ここでは、「iPhoneのパスコードを忘れた／セキュリティロックアウトになった」ときにどうすればいいかを、

できるだけデータを守るという視点から詳しく解説します。

JR札幌駅直結のスマホスピタル大丸札幌店

2015年から北海道札幌市でiPhone修理店として営業。
2016年から札幌市内ではいち早くAndroid、3DSなどのゲーム機修理に取り組む。

累計修理実績はグループ合計150万台以上。
オープン当初から最前線であらゆる修理を経験。iPhone修理キャリア10年目の豊富な経験と知識がお客様のお悩みを解決します。

【住所】〒065-0005 北海道札幌市中央区北5条西4丁目7番地 3F KiKiYOCOCHO 大丸札幌店
【TEL】011-213-1153
【営業時間】10:00〜20:00
【対応端末】iPhone / Android（Pixel・Xperia・Galaxy・AQUOS 等）/ iPad / Nintendo Switch
【アクセス】JR札幌駅直結 札幌市営地下鉄 南北線/東豊線 さっぽろ直結

更新日：2025/12/09

1. 初期化せずに解決できる「3つの例外ケース」

原則として「パスコードを忘れた＝初期化」が基本ですが、次の3パターンに当てはまる場合は、データを残せる可能性があります。

① iOS 17以降で「パスコードを変えたばかり」の場合

iOS 17以降では、パスコード変更から72時間以内であれば、忘れてしまった新しいコードではなく、「変更前の古いパスコード」を使ってリセットできます。

② Face ID / Touch ID でまだロック解除できる場合

再起動しておらず、生体認証でホーム画面に入れる状態なら、最優先でバックアップを取りましょう。

③ 「本当にパスコード忘れ？」画面故障の可能性

次のような場合は、「パスコードの記憶違い」ではなく「画面側の故障」の可能性があります。

• 正しいはずのコードを押しているのに、別の数字が入力される
• 触っていないのに勝手に数字が打たれていく（ゴーストタッチ）
• 画面割れや液晶不良がある状態でロックアウトになった

このケースでは、画面修理やタッチパネルの修理で正常入力ができるようになれば、データそのままで使い続けられる可能性があります。

2. 初期化が必要になるケース（Apple公式仕様）

残念ながら、以下のような状態になってしまった場合は、Appleのセキュリティ仕様上、初期化（データ消去）なしにロックを解除することはできません。

• 「iPhoneは使用できません」 / 「セキュリティロックアウト」と表示されている（パスコードを10回以上連続で間違えた状態）
• 再起動後にパスコードがまったく分からない（Face ID / Touch IDが使えない）
• Apple Watchなど他のデバイスからの解除も設定していない／失敗する

この場合、「iPhone自体は工場出荷状態に戻す」ことが前提になりますが、同時に「クラウドや他の端末にデータが残っていないか」を必ず確認してから初期化しましょう。

3. 初期化前に確認！「データ生存確認」のチェックポイント

本体を初期化しても、クラウド上にデータが残っていれば復元可能です。PCや別のスマホから、次のポイントを確認してみてください。

① iCloud写真・連絡先の同期

PCや別のスマホから iCloud.com にアクセスし、Apple IDでログインします。

• 「写真」にデータが残っている → 復元後に写真を戻せる可能性が高い
• 「連絡先」「メモ」「カレンダー」なども同様に確認

ここにデータがあれば、端末は初期化してもOKです。復元後に同じApple IDでログインすれば、多くの情報が戻ってきます。

② iCloudバックアップの有無と日時

もし以前から「iCloudバックアップ」を使用していた場合、

• 最後のバックアップ日時
• どのデバイス名でバックアップされているか

を確認しておくと安心です。
バックアップがあれば、初期化後のセットアップ画面で「このバックアップから復元」を選ぶことで、かなりのデータを取り戻せます。

4. iPhoneを初期化する正しい方法

初期化はやり直しがきかない操作なので、Apple推奨の安全な手順で行いましょう。

方法①：PC（iTunes / Finder）を使う（最も確実）

1. iPhoneをPCに接続する
2. 機種ごとの手順でリカバリーモードに入れる
3. PC画面に「復元」または「アップデート」が表示されたら、「復元」を選択
4. iOSソフトウェアのダウンロードと初期化が自動で始まる

PCが苦手な場合は、お店で初期化作業のサポートを受けるのも選択肢です。

方法②：他の端末の「探す」アプリから消去

• 家族のiPhoneやiPadの「探す」アプリを開く
• 対象のiPhoneを選択し、「このデバイスを消去」を実行
• またはPCから iCloud.comの「探す」にアクセスして同様の操作

いずれの方法でも、Apple IDとパスワードが必要になるので、事前にメモなどで確認しておきましょう。

5. スマホスピタル大丸札幌店ができること（サポート内容）

当店では、セキュリティの観点からパスコードロックそのものを不正に解除するような行為（ハッキング等）は一切行いません。

そのうえで、「お客様のデータをできるだけ守るためのサポート」として、次のような対応が可能です。

「本当に初期化していいのか判断できない」
「最後にプロの目で可能性を診断してほしい」

という方は、諦めてデータを消してしまう前に、一度スマホスピタル大丸札幌店へご相談ください。

大丸札幌店3F（KiKiYOCOCHO内）にて、お買い物の合間に診断可能です。

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6. パスコードを忘れたときの結論Q&A