操作不良になったiPhoneXRの画面交換

スマホの画面の黒い模様が消えなくて操作もできない！

本日ご来店されたお客様。

お使いのiPhoneXRが故障したとの事でお持ちいただきました。

さて一旦状態を確認してみると

画面のガラスが割れて、
液晶のあちこちに異常が出ています。

そして液晶漏れやノイズ、タッチ操作もできません。

何度か落としているそうでこれまではガラスが割れたり欠けたり…と
破損はあったものの実用には影響は出ていなかったそうですが、

昨日、ご帰宅された際に玄関で落としてしまい、
更に持っていたビンがスマホの画面に直撃したそうです。

タッチ操作ができない状態に

結果、拾い上げたときにはこの状態でタッチ操作もできず、
なんとFaceID(顔認証)も認識されなかったそうです。

ただ、こちらのお客様、過去に使っていたiPhone6sでも
同じ様な状態になった事があるそうで、

その時は反応のない画面を色々と触っていて、いざ画面を交換しても
「iPhoneは使用できません iTunesに接続」
となっていて初期化するしかなかったそうです。

ですので、今回は持ってくるまで触らなかったとの事。

確かに、画面が真っ暗なまま電源が入っていたり、
フリーズしてしまうと
最悪は、お客様が意図しない操作をしてしまっている事はあります。

さて、作業は30分ほどで終わり

元通りに使えるようになりました！

有機ELが故障したら

さて、これまでに何度も書いていますが、
iPhoneの画面や液晶、有機ELが故障した際に

・電源は入っているけど真っ暗
・画面が固まってフリーズしている
・勝手に操作されるゴーストタッチ

といった症状が起こった場合、その症状自体はパーツ交換で解決する事が殆どです。

しかし、パスコードを続けて
10回間違えるとかかってしまうパスコードロックは
パーツの交換ではどうにもなりません。

「○分後にやり直してください」
という状態なら間に合うので、それ以上は触らないようにして修理しましょう！

間違え続けても何とかなるだろう！と楽観視していると本当に危険です！

他にも
酔った勢いでパスワードを変更して思い出せない
指紋認証しか使っていないので分からなくなった
といった理由で初期化するしか無くなったお客様もいました。

残念ながらこれは使用している本人しか分からない情報なのでくれぐれもご注意ください！

※Docomo、au、Sofutbank等で購入された場合、初期設定の情報を
契約用紙などにメモしてくださっている事があります。
分からない！という場合は参考になるので、ご確認ください！