iPhoneXのアプリを起動すると落ちてしまう原因と対処方法

アプリを起動すると落ちるトラブルです。

持ち込み時の状態

本日はiPhone X でのトラブルでお越しいただきました。
アプリを問わずひらこうとすると電源が落ちてリンゴマークが出ます。
この問題はLINEなどの全てのアプリに関係しているとのこと。

落ちてから数秒するとパスコードロック表示にうつり変わります。
もう一度試そうとすると、また同じく落ち、その繰り返しです。

改善方法は3パターン

・最新のiOSにアップデートする
・容量を見直す
・バッテリーを交換する

まず初めに、iOSを設定画面から確認してみましょう。
10.3.1で最新にアップデートされていました。

次に容量です。本体の容量は128gbですが
残りの使用可能ギガ数を見てみると90gbでした。
差し迫ってデータを消さないといけない印象ではないです。

更に考えられるのはバッテリーです。
バッテリーが劣化していると、リンゴループが頻発することもあります。
上と同じく設定画面のバッテリー劣化状態を確認してみましょう。
最大容量は89%でした。交換が必要な数字でもありません。
念のために%が不安定になるか聞いてみるとそのようなトラブルもないとのこと。

思い切って初期化

上記で直らない場合は思い切って初期化です。
初期化をするとiPhoneが出荷状態になり内部のデータがリセットされます。
全てを試しても直らない場合は最終手段の初期化をお試しください。
もちろんデータのバックアップは忘れずに。

ところで、初期化は本体からではできません。
手間ですがPCに繋がないと初期化作業は行えません。
データのこともありますし自宅でできる作業ですので
お客様と初期化のことを相談しましたところ
自宅にPCがなく、ご自身で初期化作業をされたことがないとのことでしたので
今回は当店で初期化作業を対応させて頂きました。

その結果、リンゴループのトラブルがなくなり
アプリに入ることができるようになりました。
事前にこちらでデータのバックアップをとっていたので
データもお戻ししお修理完了です。

システム上のトラブル

システムのトラブルはiOSや容量、さまざまな原因があります。
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