電源が入らなくなったPS4の原因はシステムの故障の可能性も？

本日お問合せいただきましたのは「PS4」となります。

故障内容

突然起動しなくなりゲームができなくなったそうです。

お客様に詳しく症状をお伺いさせていただくと

久しぶりに起動しようとすると起動しなくなってしまっていたそうです。

お客様ご自身でネットといろいろ調べてセーフモードでの起動は確認取れているとのことでした。

セーフモードで起動するということは電源ユニットなどには問題なさそうです。

作業中

システムのファイルが破損していると正常に起動しないですが、セーフモードでは起動するという事象が過去にもありました。

この場合システムデータの再構築で改善したので

まずは分解せずにシステムの更新から行ってみることにしました。

事前準備として

USBにSonyの公式サイトからPS4用のシステムアップデートファイルをダウンロードし保存しておきます。

PS4をセーフモードで立ち上げ、システムの再構築を行っていきます。

こちらの作業で改善するのであれば物理パーツが原因ではシステムの故障と判断することができます。

1回目システムの再構築を終わり起動してみましたが、うまく起動することができませんでした。

システムの更新は1回で正常にできない時もありますので再度行ってみます。

すると

正常に処理ができ、起動できるようになりました！

システム再構築の種類

システムの更新はデータそのままで行う方法と初期化する2方法があります。

今回はまずはデータそのままのアップデートファイルで行っておりますので

起動後はデータもそのままでお返しすることができております。

なぜシステムの故障が起こってしまったのかまでは不明ではありますが、システムの再構築で改善しているということは

今回の故障の原因はシステムの可能性が高いと思います。

アップデートで改善しない場合は初期化を試す方法もありますが、

お客様的にはやっぱりデータ等はそのままで修理を行いということでしたので良かったです！

今回のようにシステムの故障で起動しなくなってしまった場合は

システムのアップデートで改善されることもあります。

まずは当店にご相談ください。