iPhoneが急に動かなくなった！気が付かない間に水が入っている事もあります！

iPhone 7

急にiPhoneの電源が入らなくなった！というお客様がご来店。
お使いのiPhone7は

画面ガラスはバキバキに割れていますが、これは前からだそうで
表示やタッチ操作に問題は無かったとの事。
お休みになる前まで使っていたそうですが、
今日の朝起きると、ホームボタンを教えても感触がなく、
スリープボタンや音量ボタンを押しても
何の反応もなくなっていたそうです。

充電が切れたのかとライトニングケーブルを指しても反応はなし。
10分ほど充電されたそうですが、起動する様子はなく、
充電中のマークも表示されなかったそうです。

バッテリーの持ちは悪くなっていたそうですが、
急に電源が切れたり、充電しても起動しないという事は無かったそうです。

破損や調子の悪さはあったものの、一応は使えていたiPhoneが
一晩経つと動かなくなっていて、おそらくは画面もバッテリーも動作していない…
となると、可能性が高いのは
「自覚のない水没」
です。

お客様にお聞きすると、グラスの水がかかったかもしれないが、
すぐに拭いて、その後も動作はしていた…との事。

水没したけど動いていたのに…というケースは多く、
むしろ、水没と同時に動かなくなるケースのほうが少ない位です。

中に入り込んだ水分が使っている内に移動して、
時間が経ってから本体やパーツに影響を与えるという事です。

お客様の同意を得て、先に画面を取り外して見てみると

水が入っていました…
お客様の言う、グラスの水をこぼした時に入ったのでしょう。

過去に修理をしたことはないそうなので、本来ならその程度なら中に水は入りませんが
画面ガラスが割れているので、そこから入り込んだ様子です。

iPhoneに限らずスマホやタブレットPCの水没故障は
本体が動かなかったり故障している原因がどこにあるのかが分かり辛くなります。

水を取り出すだけで直ることもあれば、
スマホを動かしている基盤(ロジックボード)のサビや腐食が原因という事もあります。
画面やバッテリーも故障している事もあるので、
本体は起動してもパーツは交換しなくては…というケースもあります。

直近のバックアップがあれば、このまま別の本体に買い換えるという手段もありますが、
PCや専用のツールでのバックアップをとった事はなく、
iCloudの容量がいっぱい…という表示も何年も前から
出ていたそうなので、直近ということは無さそうです。

この本体が動くようになるのがベストなので作業開始！

画面を取り外して、内部のパーツも解体し…
洗浄可能なパーツはすべて洗浄してしっかり乾燥！

もとに戻してみると…起動しません。
別の画面やバッテリー、充電口でも同じなので、再度洗浄！

同じ様にしっかり乾燥させて、再度試しますが元のパーツでは反応がありません。
次にバッテリーのみを別なものに替えて試すと…
画面の表示はありませんが、電源が入った様子があります。
画面・バッテリー共に替えると…リンゴマークも表示！
しばらく待つと、パスコードの入力画面になるので、起動は成功です。

こうなるとパーツの動作確認という事になります。
元の画面、別の画面、元のバッテリー、新しいバッテリー、
起動しても充電の反応はあるか、充電の反応があっても充電残量が増えるかどうか、
カメラやスピーカー、マイクは使えるのか、
SIMカードは認識するのか、Wi-Fiは拾うのか、
起動していても、しっかり動作し続けるのかはしばらく様子を見なくてはいけません。

今回の場合、画面とバッテリーの交換が必要になりました。

速やかにバックアップをとっていただいて、様子を見ながら使っていただくよう
お願いしました。