ホーム画面で広告が頻繁に流れる現象について

今回は「広告が頻繁に流れる現象」についてお話していこうと思います。

先日「らくらくフォン」をご利用のお客様より、「何も使えなくなった」ご相談を頂きました。
確認したところ、ホーム画面でも常に広告が流れている状態でしたので、一度【機内モード】に設定し広告の表示を抑えました。
以前も同様の相談がありましたので、「最近使用したアプリ」を確認しましたが、
画像のように「LINE」「chrome」「playストア」など当たり障りのないアプリしか表示されませんでした。

※画像はイメージです。

そのため、画像下部の『〇〇個のアプリをすべて表示』から普段使用しないアプリ等を消していくことにしました。
確認していくと「クリーナーアプリ」が複数種類インストールされておりました。

お客様に話を聞くと「掃除のアプリだから入れてみた」との事です。
使っているかと確認したら、使っていない事でしたので削除していったところ、広告は流れなくなりました。
お客様にはよくわからないアプリは、一度誰かに相談して入れるように伝え今回の対応は完了となります。

後ほど詳しく調べたところ、「クリーナーアプリ」には、
不安を煽ってインストールさせ今回のような症状を起こす悪質なアプリもあるとの事でした。

スマホスピタル那覇前島店では、設定や不具合に関する相談も行っておりますので、ぜひご相談ください。