『iphone』通話中に相手から自分のこえが聞こえない・相手に声が届かない不具合になった時は | スマホスピタル

iphoneでの故障は画面修理やバッテリー交換修理が多いですが、他にもスリープボタン修理や水没修理など様々な修理を行なっています。例えばiPhoneで通話しようと思ったら相手の声は聞こえるが、相手からは自分の声が聞こえないという修理が過去にございました。今回のブログではこちらの症状について説明していきたいと思います。

通話ができなくなった時にすぐとるべき行動について

◆全く聞こえない時は？

最初に、iPhoneの購入時に付いてきたイヤホンマイクを使ってみてください。聞こえたら、iPhone本体のマイクやイヤスピーカーの問題です。また、ボイスメモで録音できるかも試してみましょう。できる場合は内部の通話時に重要なICチップが原因です。また、ライン電話ではできるのかも確かめてください。

◆iPhoneの扱いに気を付けよう。

内部のICチップが原因だと修理や交換が必要になります。通話ができない、声が聞こえない原因はほとんどがiPhoneの取り扱いに問題があるようです。普段から、落としたり、水に濡らさないように心がけましょう。

iPhoneで通話ができない時の原因とやるべきことをお分かりいただけたでしょう。通話ができなければもはや携帯の役割を果たしていないのと同じですよね。ぜひいつ、どんな時でも通話ができるようにしておいてくださいね！

相手に自分の声が聞こえなくなった原因は？

水没や端末を落として故障している訳でもないのに、通話中だけ相手に声が届かない状態でお困りの方もいらっしゃるのではないのでしょうか。実は主にマイクの不具合によってこのような症状が現れます。

例としては

■マイクを塞いでいる

iphoneの端末には複数のマイクがあり、それぞれ端末の下部にあるマイクと背面にあるカメラの横にあるスピーカと端末上部の表面にスピーカがございます。機能は下部にあるマイクは集音機能、背面カメラ部分にあるマイクがノイズキャンセリング機能、端末上部にあるスピーカが通話相手の声を届ける機能があるスピーカです。そちらの部分が指やスマホケースで隠されていると声が雑音が混ざってしまい聞き取り辛くなってしまったり、相手から聞こえる声も小さくなります。

■通話で話すときにマイクから離れている

通話中マイクが塞がれてしまったり、iphoneの端末から離れている場合相手から音が聞き取り辛くなってしまう可能性がございます。結構単純な要因となりますが、スマホでは通話中にスピーカに切り替えることができて本体から少し離れた状態でも相手の声が聞こえるので本体から離れすぎて聞き取れないといった状態が起こることもあります。

■充電口部分の故障

充電したりitunesに接続する際に使われる差込口の部分がドックコネクターと呼ばれていますがそちらの部分が故障するとドックコネクタと下部のマイク部分とケーブルが一緒になるため、マイク部分も不具合を起こしてしまっている可能性がございます。その他にも画面フィルムがイヤースピーカー部分を覆ってしまい音声が聞き取りにくい状態やイヤホンジャックに埃や異物が過度に詰まってしまいイヤホン状態の音声に切り替えられている、

■Bluetoothの設定

Bluetoothに接続されていて聞こえづらい、Bluetoothをオンにしたまま通話をすると通話時にBlutoothが優先してしまうので聞こえなくなることがございます。また端末を落としてしまって画面が割れてしまい、特にイヤースピーカ部分の破損が大きく不具合が起きている。

などさまざまな要因によってイヤースピーカに不具合が出ている可能性がございます。

こちらの部分に症状に不具合がでると、相手の声が全く聞こえない若しくは聞き取りにくい状態になります。上記の不具合を直したあと再起動を行っても改善されない場合は最悪イヤースピーカーの交換が必要になります。

マイクが故障していると思ったら

■通話中のスマホの持ち方やスマホケースに注目！

普段通話中にマイクやスピーカを塞ぐ持ち方をしていたり、使用しているスマホケースが粗悪だとマイクなど塞いでいる可能性があるので一度確認してみましょう

■端末にあるマイクが汚れていないか

先ほどiphoneには３つのマイク部分があると説明しましたが、もしその部分がホコリなど汚れが詰まっている場合は柔らかい布で拭き取り汚れをとります。この際水やアルコールをつけて洗浄すると水没してしまう可能性がございますので厳禁です。

■ボイスメモをつかって確認する

iphoneのデフォルトのアプリにある「ボイスメモ」を使用して普段通話で話しているように声を録音してみて、音を拾っている場合は基本的には正常となります。

■ノイズキャンセリングがオンになっているか

設定から一般をタップして「アクセシビリティ」をタップすると確認できます。「電話ノイズキャンセリング」がオフになっていると周囲の雑音で聞き取りにくくなってしまいます。

■iphoneを再起動する

改善されない場合は再起動を行うと改善されることがございます。これはアプリがフリーズしてしまったり、ネットワークに不具合がある時などにも有効になります♫

上記の方法を試しても改善されない場合は充電口の修理をおすすめします

他の対処方を試してみて改善されなかった、ボイスメモは音は拾っているけど通話だと音が聞こえないなどの不具合がある場合は充電口の修理によって改善される事例が多いです。またマイクが壊れたままの状態ですとSiriが反応しない・録音アプリに支障がでるので早めの修理が一番かと思います。また当店でもiphoneの充電口の修理を行なっているので故障でお困りの場合はお気軽にお問い合わせくださいませ！