iPhoneがiTunesに接続できない場合の原因と対処方法を紹介!

「音楽をパソコンから取り込もうとしてiPhoneを接続したのに、iTunesに接続できない!」といった経験をしたことがある方はいるのではないでしょうか。iTunesは音楽の購入だけでなく、画像転送やバックアップ管理などiPhoneユーザーには欠かせないサービスです。接続できないと不便なだけでなく、同期もできなくなるため放置したままにするのは不安ですよね。 そんな問題でお困りの方に向けて、iPhoneがiTunesに接続できない原因や、接続させるための対処方法をOS別(Windows/Mac)やデバイス別(iPhone/iPad・iPod)にまとめました。問題のパソコンやデバイスを操作しながら、記事の内容を実践してみてください。


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iTunesでiPhoneが接続できない原因

iTunesでiPhoneが接続できない原因として、以下の3箇所に問題が生じていることが考えられます。

・パソコン(Windows/Mac)
・iPhone
・接続ケーブル

それぞれの確認すべきポイントや注意点について解説していきます。

1:パソコンに問題がある

第一に、WindowsのパソコンはMacよりもiTunesの不具合が起きやすいということを念頭に入れておく必要があります。

AppleのサービスであるiTunesは、iOSデバイスのために開発されたソフトウェアです。そのため、Windowsと接続することはできても互換性がそこまで高くないため、iTunesに接続できなかったりデバイスを読み込まなかったりと問題が起きやすいのです。

iTunesと互換性があるMacでも、iTunesのバージョンアップデートを怠ってしまうとうまく接続できないこともあります。

2:iPhoneに問題がある

パソコンでiTunesとiPhoneを接続させるには、iPhone側で接続してもいいかという認証を行う必要があります。

接続した際に「このコンピュータを信頼しますか」というダイアログが出てきますが、ここで「信頼しない」を選択してしまうと接続ができません。その場合は改めて接続し直し、「信頼する」を選択しましょう。

また、iPhoneが水漏れや落下で故障している場合もiTunesに接続できないことがあります。
身に覚えがなくとも、実は「隠れ水没」をしていることがあるのです。防水ケースに入れてのお風呂での使用や、ペットボトルと一緒に持ち運んだときに結露がついてしまうなど、もし心当たりがある場合は修理に持ち込みましょう。

今すぐにiPhoneの水没を修理するなら、修理専門店がおすすめです。

Apple Storeや正規代理店では予約が埋まっていてすぐに持ち込みすることができなかったり、場合によっては修理ではなく本体交換になったりすることがあります。

iPhone修理専門店の「スマホスピタル」なら、即日予約が可能で、大切なデータも保持したまま修理させていただきます。

上記HPからお近くの店舗を検索し、ぜひお気軽にご利用ください。

3:ケーブルに問題がある

最近ではiPhoneの純正ケーブル以外にも、市販で多種多様なLightningケーブルが手に入るようになりました。さまざまなカラーや長さがあるので、自分に合ったデザインを選択できるのが魅力ですよね。

純正のケーブルは値段が高いため、格安のケーブルを購入したり、多少断線してもそのまま使用したりする方も多いのではないでしょうか?

ところが、純正でないケーブルや断線したケーブルを使っていると、iTunesに接続できないことがあります。Appleに指定された正しい接続状況ではないため、今まで問題なく接続されていたとしても、突然不具合が起きてしまうのは不思議ではありません。

普段の充電に使用する分には利用できますので、パソコンに接続するときだけでも純正のケーブルを使用するようにしましょう。

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iPhoneをiTunesに接続させる方法

原因を把握した上でそれでもiTunesに接続できない場合は、以下の手順を上から試してみてください。

1:パソコンとiPhoneを再起動する

iTunesに接続できないのは一時的な不具合の可能性があるため、一度パソコンとiPhoneを再起動してみてください。

iPhoneはシリーズによって再起動方法が異なるため、自分の機種の方法を実践してください。

<iPhoneを再起動する方法>

・iPhone Xの場合
1.サイドボタン(スリープ/スリープ解除ボタン)と音量ボタン(上側または下側)を同時に長押しする
2.「スライドで電源オフ」というスライダが表示されたらスワイプして電源を切る
3.サイドボタンを長押ししてAppleのロゴが表示されたら完了

・iPhone 8以前の場合
1.サイドボタン(iPhone 5以前は上部のボタン)を長押しする
2.以降はiPhone Xと同様

2:ドライバーを更新する

再起動してもiTunesに接続できない場合は、パソコンのドライバーの更新を試してみましょう。WindowsとMacそれぞれのドライバーの更新方法を解説していきます。

<Windowsのドライバー更新方法>

Windowsはバージョンによって手順が異なるため、更新する前にバージョンを確認してから行うようにしましょう。

・Windows10の場合
1.「デバイスマネージャー」を開く
コントロールパネル>システムとセキュリティ>ハードウェアとサウンド
2.「ユニバーサルシリアルバスデバイス」内にある「Apple Mobile Device USB Devices」を右クリック
3.「ドライバーの更新」を選択する
4.「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択する
5.「ドライバーが正常に更新されました」と表示されたら完了

・Windows8の場合
1.「デバイスマネージャー」を開く
設定>PC情報
2.以降はWindows10と同様

・Windows7の場合
1.「デバイスマネージャー」を開く
スタート>コントロールパネル>ハードウェアとサウンド
2.以降はWindows10と同様

<Macのドライバー更新方法>

Macはバージョンごとに操作方法に変化はないため、どのバージョンでも共通の方法でドライバーを更新できます。また、MacのドライバーはApp Storeから更新するため、iPhoneが認識されているかの確認をするだけで完了です。

1.optionキーを押しながら左上のアップルボタンを押す
2.「システム情報」を開く
3.「USB」を開き「iPhone」と表示されていれば完了

3:iTunesを再インストールする

パソコンのドライバーを更新してもiTunesに接続できない場合は、iTunesを一度削除し、再インストールすることで接続できることがあります。こちらもWindowsとMacでは方法が異なるため、それぞれ解説していきます。

<WindowsでiTunesを削除・再インストールする方法>

・Windows10の場合
1.デスクトップ画面左下のスタートボタンを押し「コントロールパネル」を開く
2.「プログラムと機能」を選択する
3.「プログラムのアンインストールと変更」を選択する
4.「iTunes」を右クリックして「アンインストール」を選択する

・Windows7・8の場合
メニューの文言が微妙に異なるだけで、Windows10と同様です。
※2番目の手順のメニュー名が「プログラムのアンインストール」という表記になります。

<MacでiTunesを削除・再インストールする方法>

MacではiTunesを完全に削除することはできません。MacからiTunesに接続できない際には、最新版のiTunesにアップデートするだけで問題が解消されます。

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iPod・iPadが接続できない場合も同様の対処方法ができる

iPhoneと同様に、iPodやiPadでもiTunesを利用して音楽や写真管理をしている方もいるでしょう。

いずれもiPhoneと同じiOS を搭載しているため、iTunesに接続できない場合は紹介した原因に該当していないかを確認してみてください。また、対処方法も同様ですので参考にしてください。

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まとめ

iPhoneがiTunesに接続できない原因は、パソコンやiPhone本体だけでなくケーブルにもあることを説明しました。まずは原因に心当たりがないかどうかを確認してから対処をすることが重要です。

一時的な不具合ということも考えられるため、まずは再起動をしてみてから紹介した対処法を実践してみましょう。iPadやiPodもiPhone同様のiOSを搭載しているため、同じ方法で対処できます。

この記事で紹介した対処法を試してもiTunesに接続できない場合は、iPhoneが故障しているということも考えられます。早く解決したいという方は、即時予約ができるiPhone修理店「スマホスピタル」へお気軽にご相談ください。

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