iPhoneの修理中は代わりのスマホをかりられる！代替機について | スマホスピタル

修理に出す場所によって変わる代替機

iPhoneの修理を出した際に借りられる代替機は、修理に出す場所によって変わります。今回は、Apple Store、キャリア、修理店での代替機の取り扱いについて解説します。

個別に解説する前にApple Care+に加入していれば、Appleから代替機を借りられるサービスがあります。Apple Care+のサービスのひとつである「エクスプレス交換サービス」です。

エクスプレス交換サービスとは、Appleから新品または新品同様のiPhoneを配送で交換してくれるサービスで、申し込みから2〜3日で自宅に届きます。申し込み方法は電話のみです。

Apple Storeの場合

Apple Storeで代替機を借りるには、以下の3つの条件を満たしていることが必要です。
・Apple Storeに持ち込み修理を依頼する
・無償修理の条件を満たす故障（自然故障または初期不良）
・Apple Care＋に加入していないこと

特に注意する点は、代替機が借りられるのは、Apple Storeへの「持ち込み修理」のみということです。「配送修理」では代替機を借りられないので注意してください。

Apple Care+に加入している場合は、前述したエクスプレス交換サービスが利用できるので、そちらで対応をしてくれます。よく間違える人がいるので、ご注意くださいね。

Apple Store以外の場合

ここからはドコモ、au、ソフトバンクと修理店での代替機の取り扱いについて解説していきます。

・キャリアの場合
docomo
「ケータイ補償サービスfor iPhone&iPad」に加入している場合、補償の申込みから1〜2日でiPhoneの代替機（リフレッシュ品）が送られてきます。

加入していない場合は、貸出が可能な機種が代替機になります。代替機は多くの場合、iPhoneではなくAndroid端末になるようです。また、機種の指定はできないので注意してください。なお代替機は持ち込み、配送どちらの修理依頼でも借りることができます。

au
代替機を受け取る場合は、auショップに出向いて修理を依頼する必要があります。
配送修理では借りられないので注意してください。
代替機はdocomoと同様、貸出が可能な機種になります。auもAndroid端末が多いようです。なお、機種の指定はできません。

ソフトバンク
ソフトバンクはソフトバンク表参道、ソフトバンクグランフロント大阪の2店舗で、店頭持ち込み修理を行っています。代替機があれば、その場で借りら、この場合、事前にWebサイトから予約が必要です。

上記以外のソフトバンクショップ、配送修理の場合は、あんしん保証パックに加入していれば、修理に出した際に代替機を借りられます。ソフトバンクは、iPhone利用者にiPhoneを代替機として貸し出しをしています。

あんしん保証パック(i)に加入している場合は、配送交換申し込みをすると、最短1〜2日で新品同等品のiPhoneが自宅に送られてきます。申し込みはMy SoftBankまたは電話で行います。

あんしん保証パック with AppleCare Servicesはあんしん保証パックと同様に1〜2日で自宅にiPhoneが送られてきます。申し込みはソフトバンクショップまたは修理受付が可能なソフトバンク取扱店で行います。

・修理店の場合
多くの修理店は即日対応で修理を行うので、代替機を用意していません。

また、仮に契約している携帯ショップで代替え機の貸し出しをしていたとしても、突然のトラブルでスマホが使えなくなったらあらかじめ予約するのも難しいですよね。
もしも故障かな？と思ったら、最短即日修理のスマホスピタルへお問い合わせください。スマホスピタルなら、代替え機が無くても最短15分～iPhone修理に対応しています。総務省登録修理業者の認可を受けていますので、修理の品質や情報管理面でも安心です。

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代替機を使う際の注意点

ここからは代替機が自宅に届いてから返却するまでの注意点について解説をします。

代替機をかりたら

・事前にバックアップをしておく
正規点での修理に出すとデータは必ず初期化されてしまいます。端末のデータは絶対iCloudやiTunesなどでバックアップをとっておきましょう！

前述した通り、代替機がAndroidの可能性もあるので、Google driveなどのクラウドサービスを利用するのがおすすめです。写真や動画はGoogleフォト、音楽はiTunesを利用すると良いでしょう。

連絡先はSIMカードに保存されていますが、こちらも念の為バックアップを取っておきましょう。Googleアカウントを持っている方は、SIMカードに連絡先が保存されています。

・代替機を借りたらデータ移行
代替機を借りたらバックアップをしていたデータを移行しましょう。連絡先、GmailはGoogleアカウントに紐付いているので、代替機でアカウントにログインすれば同期されます。また返すときも代替機で撮った写真などもデータの移行を忘れてしまうと消えてしまうので注意が必要です。

・代替機を返す場合初期化が必要
各キャリアのショップで返却後には初期化を行っています。もしも個人情報などが心配な場合は、返却する前に端末を初期化しておくと安心ですね。

代替機を壊してしまった場合

万が一、代替機を落として画面を割ってしまった、傷をつけてしまったなど代替機を壊してしまった場合は、修理代を支払う必要があります。取り扱いには十分注意しましょう。代替機を借りる期間は1〜2週間程度ですが、ケースや液晶保護シールを貼っておくと安心です。短期間であれば100円ショップにも売っているケースや保護シールで充分でしょう。

ただし、代替機として受け取った機種が最初から動作不良だったなどが原因の場合は、借りた側に責任はないので、すみやかにショップに連絡がしてください。また事前に代替機を借りる際の、壊してしまった場合にどうするのかをあらかじめ聞いておくと、もしものときに冷静に対応ができるでしょう。

キャリアで代替機を借りた場合、修理完了から一定期間の間に返却をしなければ、賠償金を支払わなければならない点にも注意してください。

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iPhone修理は最短即日対応の修理店へ！

すぐにスマホを使えるようにしたい場合は、代替え機の手配も面倒に感じることもあるでしょう。

すぐ修理をしたい場合は、修理店の利用を検討してみましょう。
画面割れや電源ボタンの故障、バッテリー交換程度であれば、即日修理で対応してくれます。

スマホスピタルでは、iPhoneの画面割れやバッテリー交換なら、最短15分～修理に対応しています。ドックコネクターやカメラの交換などの修理でも最短即日で修理・返却が可能で、 グループ全店、データそのままで安心修理を行っています。

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