PS4 Pro 長期使用により突然起動不可！HDDが故障し起動しなくなった端末の修理依頼を頂きました

PS4の電源が入ってもロゴマークが出たあと起動しなくなった。とのご相談を受け修理依頼を頂きました！

PS4の型式にもよりますが、数年以上経過しているためどこかしらにガタが来ている可能性がございます。

特に多いのが内部に埃が溜まっていたり、グリスが乾いているなどの影響で熱暴走や冷却ファンがうるさくなる症状になります。

今回は、電源がついてもホーム画面まで行けず、フリーズしてしまうという症状でした。

何時間経過してもホーム画面に行けず、強制再起動を行っても同様にロゴが出たあとはフリーズしてしまいます。

原因は様々ですが、ソフトウェア側の故障の可能性やHDD故障の可能性、HDDの接続先であるメイン基板の故障の可能性もあります。

ソフトウェア側やハードウェア側の故障でもデータが消える可能性が高いためご注意下さい。

今回は、先にソフトウェア側である、USBメモリからアップデートを行いましたが、症状が変わらずでした。

アップデートで治らない場合にはデータを残しての修理が出来ません。

次に、初期化を試しましたがこちらも同様に起動不可でした。

HDDのため初期化に30分ほどかかりましたが、初期化自体には問題なし。

次にHDDを交換してみます。

HDMI側にあるHDD収納箇所があるためこちらから取り外します。

カバーを外したらネジを外します。

HDDのカバーごと取り外します。

HDDを固定しているネジ4本を取り外し、カバーからHDDを取り外します。

新しく用意したSSDをカバーに取り付けます。

SDDをPS4Proに組み込み外したネジと外装カバーを取り付けます。

電源ケーブルとHDMIを接続しPS4Proの電源を入れます。

電源をいれるとPS4を始められません。というメッセージが表示されます。

もちろんSSDにはデータが入っていたないため再インストールする必要がございます。

USBメモリに公式サイトよりシステムソフトウェアのファイルをダウンロードしインストールメディアを作成します。

PS4にUSBメモリを接続しセーフモードからアップデートを行います。

システムの再インストールする場合セーブデータ等は消えます。

ここからは待ち時間となります。

初期化を待ちます。

次にシステムソフトウェアアップデートを待ちます。

正常に起動したら青い画面に切り替わり、工場出荷時の状態になります！

セットアップを完了させ、しばらく動画を流したりゲームを起動したりしてみて電源が落ちないか検証を行います。

また、数回電源ON/OFFを行い症状が出ないか検証も行います。

PS4の故障のほか、PS4コントローラーのDualShock4の修理にもご対応しております。

不具合や故障などございましたらお気軽にご相談・ご依頼下さいませ。