【docomo　通信障害】無償交換対応　詐欺に注意！

docomo　通信障害　概要

さて、ドコモは令和6年10月8日より

ドコモUIMカードにて製造過程の一部不足による通信ができないなどの通信障害が発生しております。

また、現在正常に使用できている場合においても

将来的に通信が不安定になるリスクがあるとの事です。

影響数と対象になる方

さて、どれほどのユーザーが影響を受けてしまうのでしょうか

対象となるUIMカードは2021年12月～2022年10月製造品のうち「GD06」から始まる製造番号15桁の一部になるようです。

また、この製造番号に関しては使用されているドコモUIMカードに印字されています。

docomoより

ドコモUIMカード／ドコモeSIMカード／eSIMについて | お客様サポート | NTTドコモ (docomo.ne.jp)

さて、今回の不具合が影響を及ぼす台数は約93万枚とされています。

ドコモもシェア率は34.9％で契約者数は約8,993万人とされています。

ほとんどのユーザーは大きな影響は無いですが

上記対象者になる場合はご注意ください！

おたすけロボット|NTTドコモ-｢ネットが繋がらない｣｢電源が入らない｣などのお問い合わせをチャットで解決！ (docomo.ne.jp)

無償交換はdocomoにご相談ください

さて、該当のドコモユーザーには本件に関するお詫びと正常品への

交換をお願いするご案内のはがきが10月中旬より順次配送されます。

このご案内に従って交換してもらうと無償での対応となります！

docomo　通信障害　詐欺に注意！

さて、今回のUIMカード無償交換にて、お客様にUIMカードを郵送にての返却はお願いしないとの事です。

もし、ドコモを名乗る者やはがきなどに本案件に関する対応で不自然なものがあれば詐欺になる可能がございます。

また、不安な方やよくわからない方は必ずドコモにお問い合わせするようよろしくお願いいたします。

下記のお問い合わせ先にご連絡ください。

ドコモ インフォメーションセンター（受付時間：午前9時～午後8時／年中無休）
ドコモの携帯電話専用窓口（無料）：151
一般電話（無料）：0120‐800‐000

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