通話中に雑音が入る？自分の声が相手に聞こえにくくなってしまった【iPhone 8 Plus】

通話時に雑音？

iPhoneは通常の初期段階から使える電話アプリとLINE通話やその他アプリを利用して通話することができます。

今ではLINE等のアプリを利用して無料通話を楽しんでいる方が多くなっているのではないでしょうか？

ビジネスで電話をする場合などはやはりLINE通話を利用するわけにはいきません。

本日ご来店された白石区で会社経営をされているS様も仕事上で電話機能を使用するので大変お困りでした。

具体的な症状は通話時に、自分の声が相手に聞こえにくくなっていて、雑音のような音が通話相手に聞こえるという状態でした。

Appleで端末を一括払いで購入されたのが、約1年半前。まだまだ使えるし出来れば修理して使い続けたいとの要望でした。

さらに、Appleの正規代理店のビックカメラさんに相談したところ、Applecare＋未加入のその他の損傷に該当するため、45,400円（税別）という診断を受けたとのことです。

お客様自身でいろいろと調べて、再起動や強制終了、初期化復元も試せれたということです。

当初は電話での相談だったため、まずはご来店していただき、診断させていただくことになりました。

初期化復元で改善しないということはパーツ交換で改善する可能性が高くなります。

通話時や音を感知するパーツはライトニングコネクターに組み込まれています。

一般的には充電器が反応しなくなった場合やイヤホンが反応しなくなった場合に交換するパーツですが、集音センターが組み込まれているので、今回の事例でも改善の可能性が高いと判断し、パーツ交換をしました。

修理という特性上100%修理成功を断言することはできないので、修理不可だった場合の調査費用3,500円（税別）はかかることをご理解いただき、修理に入ります。

修理時間は約1時間。修理料金は10,000円（税別）でした。

Apple正規店で端末交換するよろりも4分に1以下で改善することができました！

可能性に賭けてみる？

修理屋さんなのに絶対成功させますと断言することができないと聞くとちょっと頼りなく感じかもしれません。

修理は大きく分けて3つに分類され

①パーツ交換で改善するのも

②システム上のトラブル・故障

③ロジックボートの物理的な故障

スマホスピタル大丸店では原則パーツ交換で改善できる修理をメインに行っています。

システム上のトラブル・故障についてはパソコンに接続して初期化復元作業やアップデート更新で改善する場合もあります。パソコンをお持ちではない方の為にメニューはご用意しています。

最後にロジックボートの物理的な故障とは、修復できる場合もあり、修復できない場合もある。

つまり、やってみなければわかないという側面もあります。

「絶対修理出来ますから安心して下さい！」なんて無責任なことを言ってしまったら、お客様に期待を持たせてしまい修理不可だった場合、がっかりさせてしまいます。我々は常にベストを尽くしかないのです。

Applecare＋に加入していないとどうしても修理料金は高くなってしまいます。

どうしてもデータだけでも・・・

そんなお客様のご要望に少しでもお応えするためにスマホスピタル大丸札幌店は常に修理技術の向上のため、精進していきます！