【iPhoneSE2】音が鳴るのにタッチが効かない・・・

iPhoneの画面が割れたり壊れたりして、ノイズや縦線、液晶漏れが…
というのはよくある話ですし、ご自身では経験が無くても
画面ガラスにヒビが入ったスマホや、
いわゆる「割れたスマホ」を見たことはあるのではないでしょうか？

しかし、こういった破損したスマホの異常は「表示」だけでなく、
「操作」に起こることもあります。
これは使っている本人しか分からない事なので、
スマホの故障や破損が初めてだと、
表示よりも操作の異常に戸惑われる方も少なくありません。

先程ご来店されたお客様がお使いのiPhoneSE(第2世代)の故障状況は

画面ガラスのあちらこちらに打痕があり、
全体に跨るようなヒビも入っています。

液晶にも見ての通り異常が出ており、
左端から1cm位は上から下まで真っ暗になり、
全体的にもノイズ、四角形が並んだようなブロックノイズも出ています。

表示に関しては代表的な故障症状がいくつも出ていますが、
これでもタッチ操作に異常が無ければ使うことはできます…が、
このiPhoneSE2はタッチ操作にも異常あり。

右半分の画面は触れても反応がありません。
写真で言うと③⑥⑨辺りから右は触っても反応がないのですが、
幸いにもお客様はロック解除のパスワードにこちらの数字を使っておらず、
TouchID(指紋認証)もあるので、ホーム画面にも入れない！
という事態にはなっていません。

しかし、故障の症状が出ている範囲も広がってきている様で、
いつまでもこの状態では…と修理に関するご相談のお電話をくださって来店されました。

お電話でもある程度は案内させて頂いていましたが、
実機を確認して、改めて修理内容や費用、作業時間をご案内。

受付を済ませて作業開始です！

故障した画面を取り外し、交換予定の画面パーツの動作確認、
問題ないので他のパーツを移してiPhone本体に取り付けて…
25分ほどで作業完了！

この状態での動作も確認し、お客様にお返しできる様になりました！

スマホの故障の中でも操作に関する異常は
触らなければ分からないので、経験するまでは
そういう症状があると知らない方も多く、
実際に直面すると動揺される方もいます。

どの場所にどれぐらいの範囲で
タッチ操作が出来ない部分が出るのかもわかりませんし、
常に操作できない事もあれば、
出来たり出来なかったり、という事もあります。

殆どの場合、画面を交換することで解決するので、
お困りの際はお気軽にご相談ください！

ちなみに…タッチ操作に異常が出る故障の場合、
表面的にはタッチ操作の反応が無くても、
表示に反映されないだけで、内部的には受け付けている事があります。
「反応がない！」と画面を触っていると、
思わぬ操作をしてしまっている事があるのでご注意ください！