iPhone7 ゲーム途中でフリーズ 名古屋市名東区

名古屋市名東区からお越しいただきました。

iPhone7をご利用中。昨夜ゲームをしていたらフリーズしてしまった。

強制再起動もできないとのご相談です。

長くご利用の端末とのことで、いろいろな原因が考えられます。

強制再起動が反応しないとのことですので、一旦バッテリーの接続を外してみます。

バッテリー接続を外してシャットダウン。

再接続で起動してみました。

一通り問題なく動作します。

ストレージの状況を見ても特に余裕がないわけではありません。

同じゲームを起動してみて様子をみます。

動画が多く使われていて、現行機なら問題なく処理できても、少し前の端末では処理に時間がかかる可能性があります。

ただ、特に問題は見られませんでした。

お客様に作業内容を説明。

原因が特定できなかったので、不具合が再現する可能性があること。

早めのバックアップを行うことを案内して作業完了となりました。

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