スマホの画面が上手く反応しない！どうしたらいいの？

iPhone XR

画面に触ってもしっかり反応しないスマホ

iPhoneを含めたスマートフォンの
画面表示やタッチ操作に異常が出た場合、
その原因の殆どは「画面」です。
スマホ本体の故障というケースもありますが、
過去の経験からすると、
9割以上は画面を交換すれば解決します。

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iPhoneの画面に関するトラブル三種

・物理的な破損(ガラス割れ・ヒビ・浮き等)

・画面の表示(ノイズ・漏れ・発光等)

・タッチ操作(操作できない・誤作動等)

のどれかになります。

そして、この三種の故障は単独で発生する事もあれば、
重複して発生することもあります。
また、どれか一つの症状だけだったのに、
時間が経って他の故障が発生する事もあります。

表示に関する故障は、その中でも
色々な症状があるので、
それが重複して発生し、更にガラス割れや
タッチ操作の異常があると、
使用者としてはかなり心配になります。

本日持ち込まれたiPhoneXRの故障もかなり派手に見え、

画面ガラスの上部が砕ける様に割れていて、
iPhone本体を立てると、
破片がポロポロとこぼれ落ちてきます。

液晶もノイズが発生し、タッチ操作も
上部と下部は効かず
画面の真ん中辺りしか反応しません。

元々はガラス割れだけだったそうですが、
破損から一ヶ月ほどして表示にノイズが出始め、
その数日後にタッチ操作の異常が出始めたそうです。

FaceID(顔認証)は機能しており、
画面中央のタッチ操作は効くので、
何とか使えない事もない…という状態ですが、
故障が更に進んだ場合、
どの部分もタッチ操作が効かなくなったり、
上部のノイズが画面全体に広がる可能性もあります。

そうなると、ギリギリ使うというのも難しくなりますし、
思わぬ誤作動や操作ミスによって、
アプリを削除してしまったり、
重要な電話に出られない、
届いたLINEが見られない、返事ができない
といった面倒になりかねません。

修理作業は、まず故障したパーツを取り外し、
別のパーツではどうか？を確かめます。

今回の場合、もしも他のパーツでも同じ症状が起きるのなら、
原因は画面ではなくiPhone本体ということになります。

別のパーツでなら表示、動作共に
問題ない事を確かめ、
もとの画面からパーツを移し、
交換した画面をしっかり取り付けて起動！

動作を確認し、20分で

iPhoneXRの画面交換修理、完了です！

画面以外の機能にも問題はなく、
正常に使用可能！

お戻りになったお客様も、
久々にストレスなく使えると喜んでくださいました。

スマホ画面の故障三種、深刻なのは表示と操作

破損、表示の異常、操作の異常の三種の中でも、
これからの使用に関して影響を及ぼす可能性が高いのが
表示の異常、操作の異常です。

ガラス割れやヒビも怪我をする可能性がありますし、
決して小さな故障ではありませんが、
物理的な破損でとどまっているのなら、
スマホ本体の動作やデータに
影響を与える可能性は少なく、
「使いづらい」という面倒で済みます。

しかし、過去に経験した
画面表示や操作の異常によって
起こり得るトラブルの中で
最も厄介なのが
「画面ロックが解除できなくなる」
というものです。

殆どの方はiPhoneに画面ロックを設定しており、
使う際はそれを解除しなくてはいけません。
解除はパスコードか指紋認証、
顔認証で行いますが、
指紋認証、顔認証単独ではできず、
必ずパスコードを設定しなくてはいけません。
※パスコード単独は可能です。

このロック解除ですが、
顔や指紋の認識エラーが連続したり、
電源を入れ直したりすると、
一度はパスコードの入力のみに限定されます。

それだけなら正しいパスコードを入力するだけで
特に問題ないのですが、
画面表示に異常がある場合、
表示は切り替わっていなかったり、
真っ暗なままであったりという状態なのに、
内部的にはパスコードを入力する画面になっている事があります。

タッチ操作の異常の場合も、
タッチセンサーが暴走して勝手に入力されたり、
実際にタップしている場所と
反応する場所がズレたりして、
誤ったパスコードが入力されてしまう事があります。

数度なら問題ありませんが、5回間違えると、
次回の入力までの待機時間が発生し、
それ以降は間違える毎に待機時間が増えていきます。

そして、10回連続で誤ったパスコードが入力されると、
「iPhoneは使用できません iTunesに接続」
という表示に変わり、こうなると初期化するしかなくなります。

当店のブログでも何度も書いていますし、
同業の方が書いたであろう記事も目にしますが、
それでも、この状態になっているお客様は減りません。
もちろん、どうしようもない場合もあると思うのですが、
故障後も無闇に触り続けたことが原因だったり、
あと少し早く来店してくださっていれば
間に合ったのに…という事もあります。

画面を交換し、iPhone本体が使えるようになっても、
初期化しなくてはならないのでは
カメラロールの写真もデータも消えてしまうので、
直した意味が無い…となるかもしれません。

もしも、iPhoneを故障させてしまい、
画面の表示やタッチ操作に異常が出た場合はご注意ください！

スマホスピタル京橋