iPhone8 パスコード忘れ 小牧市

小牧市からお越しいただきました。

iPhone8をご利用中。パスコードを忘れてログインできなくなったとのご相談です。

ご自分で色々試してみたとのことで、すでにiPhoneはロックされていました。

AppleIDから操作しようとしましたが、AppleIDのパスワードも忘れてしまったとのこと。

AppleIDのログイン画面からパスワード忘れに進みますが、本人確認のための生年月日も正しく登録できていない様子。

登録しているメールアドレスに変更のURLを送りましたが、メールアドレスにも心当たりがないとのことでした。

AppleID自体もロックされてしまっているため、リカバリーモードでの復旧にもエラーが出てしまいます。

こうなってはご契約者様本人からメーカーに相談いただくしかない状態です。

内容をお客様に説明してここで作業終了。

パスコードお忘れなく。そうは言っても忘れることはあります。

もしもの場合のメールアドレスもお忘れない様にご注意ください。

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