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スマホスピタル春日井勝川 【コラム】iPhoneでメールが文字化け。その原因と対処法を解説します。
iPhoneでメールが文字化けして読めない経験をした方はいらっしゃいますか。文字化けの画面はウイルスに感染したのか？と焦ってしまいます。設定を変更したり、OSのアップデートで対処が可能ですので順番に解説していきます。
トピックス
⚫️どうしてiPhoneのメールが文字化けするの？
・機種依存の文字を使用しているため
・送信側・受信側で文字コードが違うため
・通信キャリア特有のメールアドレスを使用しているため
・iPhone本体やOSに問題が発生しているため
⚫️iPhoneの文字化けを改善するにはどうすればいいの？
・機種依存文字を使用しない
・文字コードを固定する
・OSを最新版にアップデートする
⚫️対処しても改善しない場合は？
・パソコンでメールを確認してみる
⚫️まとめ
⚫️どうしてiPhoneのメールが文字化けするの？
・機種依存の文字を使用しているため
「機種依存文字」という特定の機種にしか表示されない文字を使用すると、メールが文字化けする可能性があります。iPhone同士でメールをやり取りしても文字化けすることはほとんどありません。iPhoneとAndroid、Windows間でやり取りをしたメールで文字化けする場合は「機種依存文字」が原因の可能性が高いです。
・①②③やⅠⅡⅢといった数字、℡№といった省略文字や㌳㎡といった単位が代表的な機種依存文字です。
・送信側・受信側で文字コードが違うため
文字コードが送受信でそれぞれ異なると文字化けする可能性があります。スマホやPCは言語をそのまま処理できません。文字コードを処理することで言語に変換しています。メールを送る時と受け取るときで文字コードが違うと正しく文字として表示できず文字化けを起こすことがあります。
メールの送受信で文字コードは自動変換されますが、変換が上手くいかずに文字化けすることがあります。
・通信キャリア特有のメールアドレスを使用しているため
通信キャリア特有のメールアドレスを使用することが文字化けの原因になる倍もあります。キャリア特有のメールアドレスとはdocomo.ne.jpやezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなどです。
機種依存の絵文字が多く文字コードや記号の変換処理が多くなりやすく、結果として文字化けしてしまう可能性が高くなります。
・iPhone本体やOSに問題が発生しているため
これまでの理由に当てはまらない場合は、iPhone本体やOSに問題が発生している可能性があります。OSが最新版でないことが原因で文字化けすることもあります。
⚫️iPhoneの文字化けを改善するにはどうすればいいの？
・機種依存文字を使用しない
機種依存文字が原因の文字化けならば、機種依存文字を使用しなければ文字化けは解消されます。
・文字コードを固定する
文字コードが送受信で異なることが文字化けの原因になっているなら文字コードを固定してみましょう。固定する際は現在主流となっている文字コード「UTF−８」で固定すると文字化けする可能性が低くなります。
※文字コードを「UTF-8」に固定する方法
・iPhoneの「設定」を開き、「メール」を選択します。
・「署名」を開き「♡（ハート）」や「⌘（コマンド）」といった「UTF-8」で送信される特殊文字を署名に入力します。
・OSを最新版にアップデートする
iPhone本体やOSに問題がある場合は、本体の再起動やOSを最新版にアップデートしてください。
⚫️対処しても改善しない場合は？
・パソコンでメールを確認してみる
これまでの対処をしても文字化けが改善しない場合は、メールの確認をPCで行いましょう。PCなら文字コードの切り替えが容易で、簡単に文字化けを修正できます。
⚫️まとめ
文字化けしたメールを受け取るとびっくりしますよね。
まずは冷静に原因を探してみましょう。
それでも対処できず故障か不安であれば当店までご相談ください。
当店は総務省登録修理業者でiPhoneの修理を行なっています。
お気軽にご相談ください。
