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スマホスピタル春日井勝川 【コラム】削除してしまった通話履歴は復元できるの？解説します。
先日、従業員にiPhoneを使わせているが、通話履歴を消してしまった。これは復元できるか？というご相談がありました。スマホを利用するようになってから電話番号を覚えることも、メモすることも少なくなりましたよね。もし通話履歴が消えてしまったらどうすれば良いか解説します。
トピックス
・iPhoneの通話履歴が消えてしまう理由
・iPhoneの通話履歴は復元できるの？
・もしもの場合に備えて。
・まとめ
・iPhoneの通話履歴が消えてしまう理由
意図的にデータを削除する以外にも、iPhoneの設定を変更したり、一時的な不具合が生じたりすることで通話履歴が消えてしまうことがあります。
ここでは通話履歴が消えてしまう原因と対策を説明していきます。
・設定「日付と時刻」が「自動設定」になっていない。
「日付と時刻」が「自動設定」になっていないことで通話履歴や他のアプリでも不具合が起きる可能性があります。まずは設定を確認して「自動設定」にしてみましょう。
対処方法：ホーム画面で「設定」をタップ。「一般」から「日付と時刻」をタップして、「自動設定」になっているか確認。なっていなければ「自動設定」に設定。
・本体に一時的な不具合が起きている。
一時的な不具合は、再起動で改善されることがあります。
対処方法：iPhoneの種類のよって再起動の方法が異なります。
＜ホームボタンがある機種＞
- 電源ボタンを長押し
- 電源オフスライダが表示
- 電源オフスライダをドラッグ
- 電源が切れるまで待つ
- 電源ボタンを長押し
- Appleのロゴマークが表示
＜ホームボタンがない機種＞
- 電源ボタンと音量調節ボタンのいずれかを長押し
- 電源オフスライダが表示
- 電源オフスライダをドラッグ
- 電源が切れるまで待つ
- 電源ボタンを長押し
- Appleのロゴマークが表示
・iOSに不具合が起きている。
iPhone本体ではなくいiOSの不具合が原因の場合があります。
対処方法：iOSのバージョンを最新にする。
- ホーム画面を開く
- 「設定」をタップ
- 「一般」をタップ
- 「ソフトウェア、アップデート」をタップ
- 「今すぐインストール」をタップ
・iPhoneの通話履歴は復元できるの？
上記の対応でも通話履歴が消えたままの場合、iCloudでデータ復元が可能です。
対処方法：iCloudで復元する
電話アプリの発着信履歴をiCloudで復元する際には、事前準備が必要です。
復元する前の準備
iCloudで電話アプリの発着信履歴を復元する場合、前回バックアップを取った日付を確認しましょう。iCloudが自動更新に設定されていれば、Wi-Fi環境に接続されたときに自動でバックアップを行います。しかし、自動更新の設定がオフになっているとバックアップが取れていない可能性があります。
自動更新の設定をオンに切り替える手順は次のとおりです。
- ホーム画面を開く
- 「設定」をタップ
- 「ユーザー名」をタップ
- 「iCloud」をタップ
- 「iCloudバックアップ」をタップ
- 「iCloudバックアップ」を右にスライド
- 自動更新の設定完了
自動更新の設定をオンに切り替えると、iPhoneが充電されており、Wi-Fi環境への接続とともに画面がロックされているときに毎日バックアップが行われます。それでもバックアップが取れない場合は、iCloudの空き容量が不足している可能性が考えられます。
iCloudの空き容量を確認する手順は次のとおりです。
- ホーム画面を開く
- 「設定」をタップ
- 「ユーザー名」をタップ
- 「iCloud」をタップ
- 「容量」で空き容量を確認
空き容量が少ないことが確認できたときには、写真やメールなどのデータを削除して容量を減らすのも手段のひとつです。
iCloudで復元する手順
自動更新をオンに切り替えてバックアップが取れていることが確認できたら、iCloudでデータを復元しましょう。ただし、iCloudでデータを復元するためにはまずiPhoneの初期化が必要です。※バックアップが取れていない状態で初期化をすると全てのデータを失うことになります。不安な場合は初期化せずに修理店にご相談ください。
【iPhoneの初期化】
- ホーム画面を開く
- 「設定」をタップ
- 「一般」をタップ
- 「転送またはiPhoneをリセット」または「リセット」をタップ
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ
- Apple IDとパスワードを入力
- iPhoneの初期化完了
iPhoneを初期化した後は、iCloudでの復元作業に移ります。
- Wi-Fiに接続
- iPhoneの電源をオン
- 「こんにちは」のメッセージが表示
- 「App とデータ」の画面で「iCloudバックアップから復元」をタップ
- Apple IDとパスワードを入力
- iCloudにサインイン
- 復元したいバックアップのデータをタップ
- データの復元開始
- iPhoneが再起動
- Apple IDとパスワードの入力画面が表示
- 「今はしない」または「設定」のいずれかをタップ
- データの復元完了
・もしもの場合に備えて。
通話履歴を消してしまっても、バックアップを取っていれば復元が可能です。通話履歴以外にも大切なデータを失わないために、こまめにバックアップをしましょう。
・まとめ
通話履歴が消えてしまっても、慌てず対処すればデータを取り戻すことができます。
まずは、端末の再起動やiOSのアップデートを試してみましょう。iCloudからの復元ができない。バックアップが取れていない。といった場合も慌てずに修理業者に相談してみましょう。
スマホスピタルでは、iPhoneのデータ復旧取出サービスも行っています。
データ復旧取出サービスは専門チームが対応しますのでiPhoneをお預かりしての対応になります。まずはお気軽にご相談ください。
iPhoneの画面交換やバッテリー交換なら最短即日対応可能です。
春日井でのiPhone修理はスマホスピタル春日井勝川店へご相談ください。
