普段からお風呂に持ち込み使用しているiPhone11の端末が、突然タッチ操作できなくなったとのご相談を頂きました。

iPhone11　画面交換修理について

今回修理のご相談を頂いたのは、
東区にお住いのお客様より、
普段からお風呂に持ち込み使用しているiPhone11の端末で、
特に落としたわけでもないのに突然タッチ操作ができなくなったと、
スマホスピタル広島駅前店に修理のご相談を頂きました。

iPhone11　普段からお風呂に持ち込み使用していたが、突然タッチ操作ができなくなった端末の状態

最初にお持ちいただいた端末の状態を確認してみます。

まず、端末の画面を開こうとしてみますが、
しかしタッチ操作が一切できず、
パスコードの入力を行う事が出来ません。

また、一度再起動を試そうにも、
やはりタッチ操作ができず、
スワイプしての電源オフもできない状態です。

念のため、強制再起動を行ってみましたが、
同様にタッチ操作の不具合は改善されず、
画面部品に異常が出ている事が考えられます。

そもそもこのような状態になってしまった経緯をお伺いすると、
お風呂で使用中に突然操作ができなくなってしまったとの事。

普段からお風呂に持ち込んで使用されていて、
これまで全く問題もなく、
また、特に湯船に落としたこともないので気にしていなかったとの事。

しかし、実際に端末を分解して端末内部を確認してみると、
特に内部に水気が残っているわけではありませんでしたが、
ただ、端末内部に水没を示すシールが赤色に反応してしまっており、
蒸気などが少しずつ端末内部に浸入してしまったのではないかと思われます。

よって、端末内部の水気等が残っていないかメンテナンス等を行いつつ、
画面部品の交換作業を進めていきます。

iPhone11　普段からお風呂に持ち込み使用していたが、突然タッチ操作ができなくなった端末の修理完了

では改めてiPhone11の端末のメンテナンスと画面部品の交換作業を行い、
その後端末を起動して、動作が正常に戻ったか確認してみます。

すると修理前は全くタッチ操作を受け付けない状態でしたが、
しかし修理後は問題なく操作が可能な状態に改善できました。

他にも映像に異常が無いか、端末の動作は正常化などを確認し、
特に不具合も見られず、無事修理を終え、
お客様へ端末をお返しすることが出来ました。

防水性能がしっかりしていると言われる端末でも、
実際は耐水性能が高いだけで、完全防水ではない事もあります。

また、購入当初はしっかりと防水でいていても、
長く使用している事で防水性能が劣化してしまい、
場合によっては今回のように端末内部に水気が入り込み、
結果部品の故障を起こしてしまう事もあります。

もしお使いの端末でタッチ操作ができなくなった等お困りの際は、
是非スマホスピタル広島駅前店にご相談下さい。