アップデート失敗でリカバリーモードから抜け出せなくなったiPadの修理ご依頼！

普段はアップデートの通知が来ても行わないんだけど、

間違えて「アップデートする」を押してしまい、途中でエラーになってリカバリーモードに・・・😭

パソコンでアップデートしてもエラーになってしまい、どうすることもできなくて・・・

と八王子在住のお客様より修理のご依頼を頂きました！

機種は　iPad第6世代(A1954)

普段はお子さんが学業のために使用しており、

最近バックアップを取っておらず、

中に大切な学校のデータがあるのでなんとかデータを残して修理して欲しい

とご要望頂きました！

今回の故障の原因は

アップデート中に

・ケーブルが抜ける(外れる)

・電源を落とす(落ちる)

などのアップデート失敗によるiOSのバグ！

過去に

アップデートが全然終わらないから

「電源落としみた」や「ケーブル抜いた」

などお客様よりお話伺いましたが、

これらの行為は絶対にNGです。

時間がかかっても辛抱強く待ってください。

古いOSから新しいバージョンのOSにアップデートなどの場合は

平気で1・2時間かかる場合があります。

私達でも長いな～

っと思うくらいです！

動いていない様にみえても

内部では動いてます。

電源落としたり、ケーブル抜いたりは絶対にしないように気をつけてください。

今回の修理はパーツ交換ではなく、

バグを取り除く専用ソフトにかける修理です。

お客様より「データを残して欲しい」

とご要望を頂いておりますが、

ソフトにかけると強制的に

初期化

になってしまうことがあるので

データが残せない可能性がある修理なんです・・・

データが残る確率は50％

画面やバッテリー交換、基板修理など全ての修理の中でも

１番データが消えてしまう恐れがある修理で、

ソフトにかけた結果

・データが残ってました

・初期化になってしまいました

という報告しかできないので

初期化になるかならないかは復旧してみないとなんとも・・・

初期化になってしまうリスクがあることを

事前にご理解頂いての修理となります。

※受付の際にしっかりご説明させて頂いております。

お客様にデータのことをしっかりご説明させて頂き、

このままじゃ使えないしどうすることもできないから

お願いします

と修理ご依頼頂きました。

Windows用のソフト、Mac用のソフトがあるので

1つずつ試していきます。

早ければ60分くらいで直りますが、

5・6時間くらい作業に時間を頂く場合もございます。

やっぱりMac製品だから

Macソフトの方が復旧率が高そうに思えますが

個人的にはWindows用ソフトの方が復旧率が高く感じるので

Windows用ソフトから試してます。

お客様からは「パソコンすら認識しない」

とお話伺っておりましたが

店舗ではちゃんと認識してくれたので

あとはデータが残って復旧することを祈るしかありません。

リンゴマーク下のバーが右に動いているのが

処理を行っているということ！

処理が終わり、

画面が切り替わって

お客様の「待ち受け画面」が現れるか

「こんんちは」の画面が現れるか

※こんにちはは初期化になった可能性が高いからです。

確率は50％

運命の瞬間です！

かわいいワンちゃんの待受け画面！

っということは

今回はデータを残しての復旧ができました！

1つ目のソフトで復旧に成功したので

作業時間も60分程度で完了！

お客様にデータが残せて復旧できたことを報告し、

端末の受取にご来店頂きました！

スマホスピタル八王子店での

iPad6　起動障害(復旧ソフト作業)

費用　￥17.380–

時間　60分～300分

※2024/4/25現在

※目安のお時間です。混雑状況などにより変動致します。

※データを残せて復旧できた場合の費用です。初期化の場合は￥6.600ｰのご請求となります。

初期化になってしまう可能性がある修理です。

予めご理解ください。

お客様の場合は不慮の事故で行ってしまったので仕方ありませんが、

今回の様にアップデート失敗による不具合は少なくありません！

アップデート前にバックアップをお取り頂くことをオススメ致します。

上記の修理費用は 消費税 を含んだ総額の修理費用です。

また各種割引適応後の価格ではなく、

割引をご利用の場合は上記の価格よりお値引きさせて頂きます。

当店では

「お試しアプリの登録」や「クレジットカードへの加入」

などを頂くことによる割り引きにサービスは行っておりません。

ご安心してご依頼ください。

今回の様な

リカバリーモードやリンゴループからの復旧修理を

行っていない修理店もございます。

・自宅近くの修理店では行っていない

・八王子までは遠くて来店できない

お客様はご郵送にて対応させて頂くことも可能です。

ご郵送での修理ご依頼方法や各種お問い合わせはこちらのリンクよりご確認ください。

その他、画面修理やバッテリー交換など各修理行っております。

お困りのお客様はお気軽にご依頼・お問い合わせをお願い致します。