サービス
スマホスピタル八王子 iPhoneやiPadなどを郵送で修理依頼をする方法
スマートフォン、タブレット、ゲーム機、ガラケー、パソコンなどの修理をご全国より承っております。
修理したい端末がございましたら当店までお送りください。 ※2024年4月18日最新
最短でお客様よりご発送頂いてから2日後に修理した端末がお手元に到着致します。
・自宅周辺に修理店がない
・近くの修理店では修理ができないと断られた
・来店する時間がない
・外出をなるべく控えたい
など様々なご事情があると思います！
しかし郵送でのご依頼なら
お客様に行って頂く作業は「修理端末をポストに投函」頂くだけです！
あとはご自宅でゆっくりして頂ければ最短2日後に修理した端末が届きます。
修理時にデータが消えてしまうこともないので、到着後は面倒なデータ移行も不要で、すぐにご使用頂けます！
昔使ってて壊れたからデータ移行を諦めていた
なんてお客様からのご依頼も沢山頂きます！
是非郵送でのご依頼を活用頂き、少しでもお役に立てたら幸いです。
修理ができる機種
正直、対応できる機種があり過ぎて書ききれません！！
スマートフォン
・iPhone ・Xperia ・Galaxy ・Pixel ・AQUOS ・Zenfone ・HUAWEI ・OPPO
タブレット
・iPad ・SONYタブレット ・LAVIE Tab ・Fire HD ・Redmi Pad ・Lenovo ・BOOX・aiwa ・Galaxy Tab ・Surface ・FMV
ゲーム機
・NintendoSwitch ・NintendoSwitchLite ・NintendoSwitch(有機EL)・3DSシリーズ・2DSシリーズ・Wii・WiiU・PlayStation・PSP・PSVita・プロコン・アーケードコントローラー
など、
思いついた機種を記載させて頂きましたが
ガラケー、パソコン、iPod、WALKMANなどの修理も行っているので
修理したい端末があれば「機種・修理内容問わず」まずはお問い合わください。
※お問い合わせはフォームこちらから
修理費用はいくら？ 修理期間は？
修理費用はお使いの端末や修理内容により異なります。
修理期間も同様に機種・内容により異なりますので
ホームページや店舗にお問い合わせ頂き事前にご確認ください。
修理費用はこちらよりご確認頂けます。
※記載のない機種や修理内容の場合はお手数ですが店舗までお問い合わせください。
機種・修理内容によっては修理パーツが受注発注となります。
パーツ在庫の有無は直接店舗までご確認ください。
スマホスピタル八王子店にお問い合わせはこちら
修理端末・修理内容により修理時の注意事項が異なりますので
お問い合わせの返信時にお伝えさせて頂きます。
お得なキャンペーン情報
郵送方法のご紹介の前にお得なキャンペーンのご紹介！
当店では税込み￥7.500円以上の修理の場合
往復送料無料キャンペーン
を行っております。
機種や修理内容に関わらず
合計の修理費用が￥7.500円以上のお客様は適応となります。
キャンペーンの詳細は こちらから
郵送修理の流れ
①梱包や発送先
＝＝梱包方法＝＝
お手数ですが修理端末の梱包と発送手続きはお客様にてお願い致します。
プチプチに包んで頂くのがベストですが
端末が壊れないように梱包頂ければ何でも構いません。
※このように梱包頂けると助かります。
プチプチは100円ショップなどで購入できます。
可能であれば修理端末と一緒に
・お客様のご連絡先
・故障内容
・返送先のご住所
のメモ書きを同封頂けるとスムーズに対応が行えます。
＝＝どこに送ればいいの？＝＝
当店の住所は
192－0083
東京都八王子市旭町1－18 南口第一ビル302号室
スマホスピタル八王子店
0120－111－964
です。
上記住所まで発送ください。
⚠要確認⚠ 発送方法の注意事項＝＝
お客様にお願いがございます。
発送は必ず書留でお願い致します。
配達員さんがポストに投函する方法での配送ですと修理端末が盗難されてしまうリスクがございます。
万が一盗難が発生しても当店では責任を取れません。
必ず「配達員さんが手渡しで届けてくれる」書留での発送をお願い致します。
書留で一番便利な方法が レターパックプラス です。
※レターパックプラス。赤いレターパックと覚えて頂けるとわかりやすいと思います。
全国どこへでも520円で発送してくれますし、
速達配送なので関東圏なら翌日店舗に届きます。
大体のスマホやタブレット、ゲーム機であればプチプチで梱包してもサイズは問題ありませんし、
購入も郵便局やコンビニできます。
商品棚に陳列されてないと思うので定員さんにレターパックプラスが売っているか確認してください。
購入する際に注意点がございます。
レターパックには「レターパックプラス」と「レターパックライト」があります。
※これがレターパックライト。青いレターパックでは発送しないでください。
レターパックプラスは赤いパッケージで
ライトは青いパッケージです。
ライトだと配達方法がポスト投函となってしまうので
ライトでの発送はお控えください。
購入時に「赤いレターパックください」と定員さんに伝えて頂ければ間違わないと思います。
その他の書留配送だと
・ゆうパック
・佐川急便
・ヤマト運輸(クロネコヤマト)
などがございます。
レターパックプラスに入らない端末やご近所でレターパックが購入できないお客様は上記の発送方法をご利用ください。
②修理・修理費のお支払いと返送
＝＝修理＝＝
店舗に修理端末が到着次第、端末の症状を確認し、お客様にご連絡させて頂きます。
修理の期間・費用・注意点などを再度お伝えし、
承諾頂いてから修理を行います。（承諾を頂く前に分解や修理は行いません。）
実際に修理を行うと、お伝えした修理内容と異なる場合もございます。
その場合は判明した時点で、ご報告致しますので修理を継続するかご判断ください。
勝手に作業を行い「〇〇円です」などの事後報告は致しません。
修理完了次第、当店よりご連絡させて頂きます。
＝＝お支払い・返送＝＝
修理費用のお支払いは「後払い」とさせて頂いております。
お支払い方法は「銀行振り込み」「代引き発送」のどちらかをお選びください。
お支払い時に発生する手数料はお客様ご負担でお願い致します。
・当店の提携銀行は「楽天銀行」です。
返送時の送料や割引などを計算し、最終的にお支払い頂く金額・振込先を修理完了後にお伝えさえて頂きます。
※銀行振り込みの場合は修理費用のお支払い確認が取れてからの発送となります。
・代引き発送は「佐川急便」にて行わせて頂きます。
※修理が完了次第、発送となります。
集荷の最終受付時間が14時なので、
14時までにご入金の確認や代引き希望のご連絡を頂ければ
当日発送させて頂きます。
手数料は銀行振り込みの方が安いですが、代引き発送の方がお客様に早く返送できるかもしれません。
配達の日時指定がございましたらお伝えください。
配送業者さまにお伝えます。
その他、ご希望の返送方法がございましたらお伝えください。
可能な限り対応させて頂きます。
③到着・動作確認
端末を受け取って頂いたら「端末の動作確認」「バックアップ」をお願い致します。
返送前に店舗でも動作確認を行っておりますが
不具合がある場合はお手数ですがご連絡をお願い致します。
修理内容により異なりますが保証期間を設けておりますので
修理パーツが原因の場合は無償で対応させて頂きます。
また、端末のバックアップもお願い致します。
基板修理や水没復旧など修理内容や端末の状態により
端末が永く使用できない場合もございます。
到着後はお早めにバックアップをお取り。
当店がお客様に支持される理由
ご依頼頂きましたお客様に、サービス向上のため当店をご利用頂けた経緯などをお伺いさせて頂いており、
集計行ったところ、最も多いお客様のお声が
・修理ブログやSNSの投稿を見て実績があり信用できた
がダントツで1番多いお声でした。
その他の多かった回答は
・問い合わせした際に返事が早いし説明がわかりやすかった
・修理完了までの時間早かった
・費用が他店より安かった
というお声でした。
当店のOPNEは2023年7月と店舗の営業はまだ数ヶ月ですが
常勤スタッフは他のスマホスピタル店舗で約5年～10年、第一線でお客様の対応や修理を行っていたスタッフです。
修理実績は少なく見積もっても2万件は超えております。
そのため、さまざまな機種を修理する技術や修理に関する知識があります。
修理費用が同業他社より安い理由も
1日に行える修理件数が多く、1台あたりの単価が抑えることができるため
費用を抑えることができております。
まとめ
以上が郵送での修理ご依頼の流れです。
スマホやゲーム機であればレターパックプラスで、
レターパックプラスに入らない機種は佐川さんやヤマト運輸さんなどお客様にご都合のよい方法で
当店まで発送お願い致します。
修理端末が到着次第、スタッフよりご連絡させて頂きます。
修理した端末がお客様のお手元に届くまで最短2日です！
配送に時間がかかるので来店みたいに即日は難しいですが
来店するお時間や手間など考えると郵送での依頼は大きなメリットがあると思います。
依頼は来店、受け取りはご郵送の対応も可能です。(逆も可能)
ご来店の交通費は全額お客様ご負担となりますが、
郵送のキャンペーンを適応してご依頼頂ければ往復送料も当店で負担させて頂きます。
それだけでも1000円以上は費用を抑えれます。
是非、郵送での修理ご依頼をご活用ください。
