【アプリ広告被害】画面に広告表示があり、操作ができない端末のご対応から一部ご紹介。（スマホスピタル江坂店　大阪府　吹田市）

【アプリインストールによる広告被害】

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ご相談内容

ご相談内容としては、

緊急的なメッセージが画面に表示されて、画面をタップすると、

数時間後には広告が画面に表示され続けて端末がほとんど使用できないようになってしまったとの内容でした。

広告からアプリインストールにアクセスしてしまっている状態かと思われますが、

お客様としては緊急性が高いかのような文章だったため案内通りに進めてしまったとのことです。

Android 機種に多いようですが、

アプリインストールの際に変なアプリが同時に入ってしまっていたり、

今回のように広告からアクセスしてしまうようなケースをよく耳にします。

まずは原因となっていそうなアプリを削除させていただくこととなりました。

修理完了

端末の設定などを拝見させていただくと、

データ使用量が以上に多いアプリが２つほど。

本人も使用したことないアプリと仰っておられましたので、

広告の表示のためにデータ通信を行なっているものだと考えられます。

アプリの一覧を見ていくと、

使用していないしインストールした覚えのないものがちらほらとあるようです。

使用上問題のなさそうなものは全て削除させていただき、

お預かり時間で様子を見ると広告が流れない状態になり、今回は不要なアプリ削除のみで解決となりました。

操作上邪魔な広告を意図せずタップしてしまうようなケースもありますので、

非常に悪質な広告表示かと思われます。

通常対応外の内容にはなりますが、皆様のお力になれれば幸いです。

このような状況にお困りでしたら是非当店までご相談くださいませ。

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