【iPhone 11Pro Max】バックアップ失敗で起動不可に？！

こんにちは☔

スマホスピタル江坂です！

皆さんはスマホの修理と聞いて何を思い浮かべますか？

画面割れ、バッテリー交換、水没などが出てくると思いますが、

この様な外部の故障の他にもシステムの異常などの内部の故障もご相談頂くことが多いです！

なので本日は外側の故障ではなく、内側の故障についてお話したいと思います。

【iPhone 11Pro Max】自宅のパソコンでバックアップ…リカバリーモードに…

（池田市から）

今回はアップデート後、起動しなくなったというご依頼です。

こちらがご依頼いただいた端末です↓

パソコンらしきものと充電ケーブルの絵が表示されていますね。

お客様曰く、バックアップの途中でこの画面から動かなくなってしまったとのこと。

このマーク…

リカバリーモードという状態に入ったことを意味します。

リカバリーモードとはハードウェアやシステム上の故障で陥る状態で、このモードを解除するには原因を突き止めなければいけません。

受け付け時の問診で ”バックアップの途中で” と仰っていたので、ソフトウェア上の問題だと考えました。

修理としては一旦アップデートをかけ、システム復旧を試みました。

作業開始から約一時間後…

無事に起動するようになりました ！(何度もエラーが発生し、時間がかかりましたが…😢)

↓ 無事に起動確認完了♪

原因は…容量です！

上記の写真の上部見ていただくと分かりますが、容量がパンパンに詰まっています…！

これが原因でバックアップがうまくできなかったというのが考えられます。

今回はデータそのままで無事にご返却できました☻

ですが！データがパンパンの端末はいつ調子が悪くなるか分からないうえ、データを消さないと復旧できない場合があります！

是非、この機会にデータの方を整理してみてください！

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