PS4の修理はどこでできる？料金やSONYの受付終了について | スマホスピタル

「PS4の電源がつかない」等々、PS4の修理に関してお困りではありませんか？

現行モデルのPS5発売からしばらく経ち、SonyでのPS4アフターサービスも受付終了が続いています。そんなPS4の修理はどこに依頼すればいいのか。

そこで今回は「PS4の修理」に関して依頼先や修理費用、修理時のデータの取り扱いなどについて解説していきたいと思います！

PS4の修理受付が終了した？

2024年7月時点、SonyでのPS4修理は『CUH-2200（2018年6月25日発売）』のみとなっており、PS4 Proを含むその他のモデルのアフターサービスが受付終了となっています。

※（　）内の日付は終了日です

• CUH-1000シリーズ　（2020年12月25日）
• CUH-1100シリーズ　（2020年12月25日）
• CUH-1200シリーズ　（2022年1月31日）
• CUH-2000シリーズ　（2022年12月22日）
• CUH-2100シリーズ　（2023年10月31日）
• CUH-7000シリーズ　（2023年1月31日）
• CUH-7100シリーズ　（2023年12月20日）

引用：アフターサービス受付終了製品 (日本) – PlayStationサポート

現時点で“アフタサービス受付終了製品のPS4修理”に関しては、「民間の修理店（修理専門店）」でのみ可能となっています。

なお、ゲオやTSUTAYAといった購入先で修理ができると情報が錯綜していますが、これらはあくまでも販売店であり、修理の受付はしていない点に注意しましょう。

PS4の修理ができるのはどこ？

PS4の修理ができるのは次のとおりです。

• Sony（メーカー修理）
• 民間の修理店（修理専門店）

Sony（メーカー修理）

1つ目は、Sonyでのメーカー修理です。

最大のメリットは、条件付きですが1年間のメーカー保証を適用し、無償修理ができる点です。条件としては「新品購入から1年以内であること」「自然故障であること」「保証書＆購入証明書（レシートや納品書の原本）があること」の3点になります。

セーブデータ等の個人データの取り扱いに関してですが、基本的に手元には残りません。「PS Plus」のオンラインストレージ、あるいは外部のUSBストレージに事前にバックアップを取っておく必要があります。

民間の修理店（修理専門店）

2つ目は、民間の修理店。いわゆる街の修理店です。

スマホやゲーム機など、幅広く電化製品の修理を専業としており、安く・早く・データも失わないといった点が最大のメリットとなります。

一方で修理店によってスタッフの技術力、修理に用いるパーツの品質にムラがある点に注意が必要です。ショップ選びの際は「一番安いから」「近所にあるから」といった理由で安易に決めるのではなく、実績件数や口コミを軽く調べておくことをおすすめします。

PS4修理におけるデータの取り扱いは？

PS4修理において、セーブデータ等の個人データがどうなるか気になる方は多いかと思います。

前述のとおり、Sonyでの修理は場合によって本体初期化が行われます。その際、個人データのバックアップには対応しておらず、依頼主が事前にバックアップを取っておく必要があります。

とはいえ、電源が入らない等、“そもそもバックアップを取ることができない状況”もあるかと思います。この場合は、データをそのままで修理してもらえる民間の修理店に依頼することで、データを消さずに修理ができます。またデータ復旧の相談等にも対応してもらえる可能性があります。

なお、故障したPS4からHDDやSSDを引き抜き、新しいPS4に移植しても使えない点には注意してください。本体とストレージは連動しており、データ復旧や移行には故障したPS4を修理し、データにアクセスできるようにする必要があります。

PS4の修理は自分でできる？

最終モデルを除く、全てのモデルがSonyで修理できないことから、自分で修理を試みようと考える方もいるかと思います。ですが、電子工学に関する知識をお持ちで無い限りおすすめしません。

PS4を修理する場合、CPUをはじめ壊れやすい精密機器を取り扱うことになります。また修理にはトルクネジドライバー、ヒートガン、はんだごてやフラックスといった普段使わない道具も必要になり、パーツとは別に道具代も必要になります。

修理の難易度も高く、修理方法の解説をしている個人ブログ等もありますが、「結局、直らなかった」「別のパーツを壊してしまった」といった、自己修理に失敗されたお客様からのご相談を当店でもいただきます。

こういった場合はパーツ代、道具代、修理方法を調べる時間、作業時間の全てが無駄になってしまいます。リスクの多さを考えると、初めから有識者のいる修理店に依頼した方が無難だと言えます。

PS4の修理料金はいくら？

ここではPS4修理にかかる具体的な金額を「Sony」と「スマホスピタル」に分けて紹介していきたいと思います。

SonyのPS4修理料金

※税込価格 /PlayStationサポート ※オンライン修理の場合（2024年7月時点）

SonyでのPS4修理費用は、3,300円〜16,500円（税込）です。

修理対象モデルは「CUH-2200」のみではありますが、修理メニューも細分化されているため、思わぬ金額に驚くことも無いかと思います。

なお、上記は割引が適用されたオンライン修理（配送修理）の値段です。修理費用は増えますが、ソニーストアへの持ち込み修理も可能です。

スマホスピタルのPS4修理料金

※税込価格 / スマホスピタル新宿アルタ店の2024年7月時点の目安修理料金
※お使いの機種の型番によって金額が変わる可能性があります。店舗で型番を確認のうえ詳細な料金をご案内いたします。

スマホスピタルでのPS4修理費用は、5,800円〜35,800円（税込）です。

電源が入らない症状の「YLOD復旧修理」をはじめ、経年劣化しやすいパーツの交換等に対応しています。なお、修理メニューに無い内容でも、見積もり自体は無料ですのでお気軽にご相談ください。

PS4が壊れそう＆不安定な時にすべきこと

PS4の電源が突然落ちたり、ラグの多発といった壊れる前兆が見られたり、動作が不安定な場合、万一に備えて以下のことをしておきましょう。

• バックアップ
• システムソフトウェアのアップデート
• ゲームソフトのアップデート

バックアップ

PS4が壊れそうな時はまずバックアップを取ることを強くおすすめします。

バックアップについては、セーブデータのみであればPS Plusのオンラインストレージ。ゲームデータやスクリーンショット、ビデオクリップ等も含める場合は外部ストレージにバックアップを取る必要があります。

以下は、PS4データを外部ストレージにバックアップする方法です。

データをバックアップするには、最低でもPS4のデータの2倍の容量を持つ、FAT32またはexFAT形式でフォーマットされたUSBドライブが必要です。機器にあるすべてのデータのバックアップに十分な容量がない場合には、アプリケーションデータをバックアップしないように選択することもできます。

1. 機能画面から、［トロフィー］を選択し、OPTIONSボタンを押して［PSNとトロフィーを同期する］を選択します。
2. PS4にUSBドライブを挿入します。
3. ［設定］＞［システム］＞［バックアップ/復元］の順に移動します。
4. ［バックアップ］を選択します。
5. バックアップするデータを確認します。ゲームの進行状況が失われないようにするため、セーブデータをバックアップすることが重要です。
6. バックアップのファイル名を設定し、［バックアップ］を選択します。
7. USBドライブを取り外します。

PlayStation™Networkにサインインしたことのないユーザーは、保存されたデータをバックアップ元のPS4にしか復元できませんのでご注意ください。他のPS4にセーブデータを復元するには、データをバックアップする前にPSNにサインインする必要があります。

参照：PlayStationサポート

システムソフトウェアのアップデート

PS4のシステムソフトウェアは、セキュリティ強化・機能追加・バグ改修を随時ソフトウェアのバージョンアップで行っています。

PS4が不安定な原因がソフトウェアにある場合、このシステムソフトウェアのアップデートによって症状が解消する可能性もあります。

ゲームソフトのアップデート

ゲームソフトのバグがPS4の動作に起因している可能性もあるため、アプリケーション側も最新バージョンにアップデートしましょう。

ホーム画面のアイコンを選択し、OPTIONSボタンを押すとOPTIONメニューが表示されます。その中から「情報」を選択すると、アプリケーションのバージョンが確認できます。OPTIONメニューが表示されないものもありますが、その場合はゲームタイトル独自の方法でアップデートしてください。

最新バージョンがインストールされている場合は、アップデートを確認を選択すると「インストールされているアプリケーションは最新のバージョンです。」というメッセージが表示されます。

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スマホスピタルはスマホやゲーム機など150万台以上の修理実績を持つ修理業者です。業界でも早くからゲーム機修理を始めており、厳しい技術・品質基準を設けた修理を行っております。PS4に関しても多数の修理実績がありますので、安心してお任せください。
※修理実績はiPhone・スマホ・ゲーム機の数値

データは基本的にそのまま、修理に関しても最短即日な他、修理後は最長6ヶ月の保証が付きます。ご予約不要で飛び込みのご来店でも無料相談・お見積りを承っております。どこに修理を依頼して良いのか分からない方は、お近くのスマホスピタルにぜひご相談ください！