iPhoneで通話しようと思ったら相手の声が聞こえない！！！ | スマホスピタル

スマホには多数の便利機能が搭載されています、カメラ、インターネット、メール、電子マネー、電話等今や人々の生活になくてはならない必需品となっていますよね。

便利に持ち運べるがゆえに落下や水没によって突然一部機能が使えなくなったり、電源がつかなくなってしまうリスクと常に隣り合わせの状態にあります(;^_^A

スマホスピタルには故障や経年劣化によって使い心地が悪くなってしまったスマホをお持ち頂くお客様が多数いらっしゃいます。画面交換やバッテリー交換のお客様が大半を占めますが、なかには変わった症状でご来店頂くお客様もいらっしゃいます。

電話関係の症状で言うと相手の声が聞こえづらい、全く聞こえない、というお客様に修理の依頼を頂くことがございます。

今回は症状別に改善策を皆様にお伝えします。

修理店に行く前に自分で出来る！！！改善方法！！

①電波がきちんと届いてる場所にいるか本体の音量調整

まずは電波が入っていないと電話は聞こえないのは当然ですが、電波が微弱だと相手の声が途切れたり、聞こえづらくなってしまいます、その場合は電波の良い場所に移動して改善されるか試してください。また、キャリア側のシステムトラブルなどで、電波自体を受信しなくなってしまっている等の原因も稀ではありますが、考えられます、キャリア側のシステムトラブルの場合は時間が経てば改善されることがほとんどなので、気長に待ちましょう(;^_^A

次に、本体の音量調節をしてみてください、音量が小さいままで通話していませんでしょうか、また音量がミュートになっていると相手側の声も聞こえません、適切な大きさに調整しましょう。

②イヤースピーカー部分に保護フィルムがかぶさっていたり汚れが溜まっていないか

何かの拍子で保護フィルムがずれてスピーカー部分を覆っていないでしょうか、また、スピーカー部分にほこりなどが詰まっていませんか？スピーカーを何かが覆っていたり、詰まっていると声が聞こえづらくなるのでフィルムの貼り替えやスピーカー部分の汚れを優しくふき取ってあげましょう。

③イヤホンジャックにほこり等の汚れが詰まっていないか

イヤホンジャックに異物が詰まっていると本体がイヤホンがさされた状態だと誤認識して音が出なくなることがあります、エアダスターなどで取り出すのが一番です。爪楊枝や綿棒は本体を傷つけてしまうリスクがあるので自己責任でしましょう。

④再起動、Bluetoothの機能等のシステムを一度オフにしてみる

システム上の問題で、通話機能を妨げている場合は、再起動を試してみることで改善される場合がございます、一度再起動をかけてみてください、また、Bluetoothがオンになっていることによって通信を妨害していることも考えられますので、一度オフにするのも試してみてください。

⑤本体側の問題、リコールが出ていないか確認する

例えばiPhone７には圏外病という症状があります。本体側の問題で、圏外から抜け出せない初期不良の端末がある事がiPhone７において確認されています、対象の端末の場合はappleが無償で交換してくれますので、正規の修理店やメーカーに問い合わせてみましょう。

これは、電話の故障に限ったことは無いのですが、故障の覚えがないにもかかわらず、不具合が出た場合はリコールの対象になることもございますので、一度メーカーに確認してみるのもいいでしょう、Android端末でも同様のことが言えます。

以上のことを試してみても改善が見られない場合はパーツの破損の可能性が高いです、スマホスピタルにお任せ下さい！

電話機能の不調は次のパーツの交換を試してみましょう！

①イヤースピーカー

端末上部についているスピーカーです。ココが壊れていると通話中に相手の声が聞こえなくなります。

iPhoneにはスピーカーが上と下に2つついておりまして、上のスピーカーは通話の時に、下のスピーカーは動画の再生時等に鳴る仕組みになっております。動画の音は鳴るのに通話の声が聞こえない等の症状はこの2つのスピーカーの上のスピーカーだけが壊れているという事になります。

②フロントカメラ

フロントカメラにはスピーカーとの接点がありこの部分がちぎれていたり、故障していると、スピーカーに電気が伝わらず相手側の声が聞こえなくなります。その場合はパーツの交換をすることで改善されるかと思われます。

基本的にパーツの故障の場合、以上2つのパーツ交換をすることで音が聞こえるようになることがほとんどです。

ですが、上二つのパーツを交換しても直らない場合は本体基盤側の故障になりますので、残念ながら直すことはできません(´;ω;｀)

スマホスピタルで出来る修理って？

スマホスピタルで行ってる修理はパーツ交換がメインになります、替えのきくパーツの場合は新しいパーツに組み替えるという形で修理をすることが出来ます。

ただし、大切なデータが入ったメイン基盤は世界に一つしかありません、中のデータや見えない所についてはスマホスピタルでも修理出来ない箇所になってしまいます・・・

更にスマホの修理というのは少なからずとも端末に負担のかかる作業となります。

画面割れや、バッテリーの交換今回の様なパーツ交換を行う作業は元々あった端末にかかっているダメージに更に負荷をかけてしまう事になります。

更に画面交換やバッテリー交換する際に発生する、電圧の負荷（コネクタの抜き差しなど）もダメージの一つになります。端末がその負担に耐えれず、一部機能が使えなくなったり電源がつかなくなったりするリスクはゼロではないという事をご了承いただいた上での修理となっております、データの保証も一切お付けしておりません。

そういった最悪のケースに備えて、日ごろからバックアップをとることはかなり大切です。

精密機械はダメージが目に見えて分かりません、前まで普通に使えていたのにある日突然電源が点かなくなってしまったなんてことはよくあります。

修理屋さんをしているとそのようなお客様を何人も見てきているので、日ごろのバックアップはホントに大切だなと感じるものです(;^_^A

今回お伝えしたのはiPhoneの端末を例にしましたが、再起動やほこりなどを取り除くなどの作業はAndroid端末でも同じです。

パーツの交換に関しましては端末ごとに修理箇所が異なって来る場合がございます。

端末によってはパーツの取り寄せが必要になる場合もあり、その日のうちにお返しできない事もございますので、お気軽にお問い合わせ下さい！！！