修理に出したいけど「データが心配」消さない？消えない？取らない？ | スマホスピタル

iPhoneを修理に出すとき、自分や知人など個人での修理か正規修理店(Appleストア含む)または民間の一般的な修理店での修理になると思います。
本体交換になる場合はもちろん、データのバックアップが必要で本体交換後にバックアップデータを復元するのは当たり前のようにみなさまご存知かと思います。
しかし、故障してデータのバックアップができない状況や一度消したら復元ができないアプリがあるなど初期化をすることが拒まれる状況などのiPhoneも多くあります。
そんな状態のiPhoneはそのものを修理するしかありません。

そんなこんなで調べていたらスマホスピタルを見つけてご依頼いただいたという流れは少なくないかと思います。実はまだ決めかねていてこの記事を読んでいらっしゃる・・・かもしれません。
データは替えが効かない重要なもので慎重になります。

初期化が必要かそうでないかの他にもデータについて心配される事はあります。ズバリ【漏洩・コピー】などですよね。当店では、お受付の際にiPadにてご入力とご同意事項を確認いただいております。
このご入力事項の中に端末の「パスコード」があります。部品を交換するだけなのにパスコードがなぜ必要なのかご質問いただく事はもちろんあります。勘ぐって「データを抜かれるんじゃないか？」と言われる事も少数ですがあります。実際のところ口にはせず内心では思っている方もいらっしゃることでしょう。

まず基本的な事として申し上げます。通常作業において、許可なくデータの削除やコピーをする事はありません。

前置きに「通常作業において」と入れたのには例外がある為です。ご希望により行う事もあります。
バッテリー交換でそんな希望出すわけないじゃないかと、思われるでしょう。その通りです。
では何故バッテリー交換でパスコードが必要か？端的に言うと、動作確認のためです。バッテリー交換するだけなのに動作確認なんか必要にならないのでは？というご質問もあります。ここが認識の大きな違いです。

一般的にバッテリーを交換したり、何か部品交換する時にこれといったリスクは無いと思われがちです。
言い換えると、作業中や作業後に異常が発生したらそれは全て作業ミスによるものだという認識が多くあると感じています。もちろん、ミスは全く無いとは言い切れずミスによるトラブルでは出来る限りの対応をいたします。

ただ、一旦バッテリーを外しただけでトラブルがという事も全くのゼロではありません。ほぼ無いという表現をすることもありますが、やはりゼロではない以上確認をせずにお返しすることは逆に無責任かと思われます。
このため、特に分解を伴う作業ではパスコードをご入力いただき、作業前と後に動作確認しております。
他にもまだまだ思われる事や、説明が足りない部分などあるかと思われますが、どうぞ店頭でスタッフに直接お聞きいただいて大丈夫です。疑われることはやはりいい気はしませんが、納得いただいた上でご依頼いただく
事の方がもっと重要なことですのでご協力をお願い致します。