キャリアショップで「修理できない」と言われたiPhoneの破損　スマホスピタルなら修理できるかも！ | スマホスピタル

iPhoneの画面が割れてしまったとき、アフターサービスによる修理対応を期待して、契約している携帯ショップに相談に行かれる方は非常に多いと思います。

しかし、本体の破損具合や修理作業に伴うリスク、保険の状況などによっては「修理できない」「本体交換での対応になる」と言われることもあるようです。

携帯ショップで「修理できない」と言われる3大パターン

・修理窓口が設置されていない

破損したiPhoneやiPadの預かり修理に対応しているかどうかは、キャリアショップによって変わります。修理受付ができない店舗も存在するので、お店に行く前に確認するようにしましょう。

au、ソフトバンク、ドコモの3大キャリアは、それぞれHPに修理受付をしてくれる店舗一覧を掲載しています。

・「全損」扱いは修理できない

これもキャリアによって規定は変わるのですが、本体フレームが変形していたり、液晶の破損がひどくて操作不可能だったりすると、「全損」と判断され、本体交換のみの対応になるパターンもあるようです。

また、一見して壊れたところだけ直せば使えそうな状態であっても、壊れている箇所や機種など、条件によっては全損扱いになるようです。

実際

「見た目にはあまり壊れていないように見えるのに、キャリアショップに行ったら『本体交換になる』と言われた。バックアップの取り方がよくわからないので、本体交換じゃない方法で直したい」

といったご相談は多いですね。

・保証期限切れ

修理に対する保証切れなどで、修理を受けられないor料金が高額になるという説明を受けることもあります。iPhoneの修理保証としてはApple Care＋などが有名ですが、AppleCare＋は有効期限が購入後2年間と限定的なため、長く使っている間に保証が切れて修理サポートを受けられなくなっていた…というパターンが多いですね。