Galaxyが故障した！どこに修理を出せばいいの？ | スマホスピタル

Androidの中でもユーザー数が多いGalaxy。2010年の発売開始から現在も続くスマホであり、中にはGalaxyシリーズを使い続けている方もいらっしゃるかと思います。

そんなGalaxyもバッテリー持ちが悪くなったり、画面が割れたり、電源が入らなくなったり等々、大事に使っていても故障してしまうこともあります。とはいえ、いざ故障した時にどうすれば良いのかよく分からないもの。

そこで今回は、

• Galaxyの修理はどこに出せば良いのか？
• 修理はどういった流れで行われるのか？
• 保証を使って修理できるのか？

といった疑問にお答えしていきたいと思います！

Galaxyの修理方法は2つある

Galaxyの修理方法としては、“店頭修理”と”お預かり修理”の2つがあります。

店頭修理は、スマホを店舗に持ち込んで修理してもらう方法。バッテリー交換等の簡単な修理内容、かつ店舗にパーツ在庫があれば即日修理も可能です。店頭修理に対応しているのは、直営店の「Galaxy Harajuku」「Galaxy Studio Osaka」、Androidリペアコーナーのある「ドコモショップ（全国36店舗）」、民間企業が運営する「街の修理店」になります。

お預かり修理は、スマホをSamsung修理センターに郵送して修理をしてもらう方法です。場所を選ばないため、全国各地から修理依頼ができます。一方、修理期間は2〜14日前後（郵送・返送期間を除く）と長く、仕事などでもGalaxyを使っている方は注意が必要です。

参考：(Galaxy) 修理について教えてください。- Samsung

Galaxyの修理はどこに出せばいい？

Galaxyの修理依頼先は下記の3つです。

• メーカー修理（Samsung）
• キャリア修理（ドコモ等）
• 街のスマホ修理店（スマホスピタル等）

ここでは各依頼先での修理の流れをはじめ、修理料金・修理期間・データの取り扱いなどについて解説していきます。

メーカー修理（Samsung）

※税込価格 / 参考：Samsung（2025年12月時点）

1つ目は、Samsungでのメーカー修理です。

店頭修理に対応しているのは、「Galaxy Harajuku (東京)」および「Galaxy Studio Osaka (大阪)」の2店舗です。修理の流れは公式サイトよりオンライン予約を行い、予約当日に故障機の点検と概算見積が行われます。金額を確認し、見積内容に同意する場合は各種書類の記入、そして修理となります。

来店できない地域にお住まいの方は、お預かり修理が候補に挙がります。流れは、公式サイトのオンライン修理予約またはカスタマーサポート(電話/チャット)経由で修理依頼をします。後日、運送会社がスマホを集荷・運送し、修理センターにて修理が行われます。その後、修理完了品が自宅に返送されます。

なお、事前準備としてスマホのバックアップ、身分証明書などの必要書類の用意、お預かり修理では各種スマホの設定変更が求められています。また、一部機種は修理対象外となっておりますので、予め対象機種の確認も怠らないようにしましょう。

キャリア修理（ドコモ等）

※税込価格 / 参考：Samsung,SoftBank（2025年12月時点）

2つ目の候補は、ドコモ、au/UQ、ソフトバンクといったキャリアでの修理です。

店頭修理に対応しているのは、「Androidリペアコーナー」のあるドコモショップ(全国36店舗)、auは「au Style SHINJUKU(東京)」です。残念ながら、ソフトバンクはGalaxyの店頭修理には非対応です。

店頭修理の流れは、各キャリアの公式サイトよりオンライン修理予約をするか、対応店舗に電話で修理依頼と来店予約を行います。注意点としては、対応している修理内容が限定的である場合があり、例えばau Style SHINJUKUでは画面修理のみの対応となっています。

店頭修理が利用できない場合は、各社の「預かり修理」を検討しましょう。Samsungの「お預かり修理

」と酷似していますが、運送業者を使ったオンライン修理に加え、各キャリアショップに直接持ち込みで修理依頼ができる点に若干の違いがあります。

街のスマホ修理店（スマホスピタル等）

※税込価格 / 参考：スマホスピタル 新宿店（2025年12月時点）

3つ目の候補は、街にある様々なスマホ修理店です。

これらの修理店は「非正規店」と呼ばれ、Samsungの修理規定（正規店）とは異なる独自の修理サービス（料金体系など）を提供しているのが特徴です。

基本的にメーカーやキャリアの料金体系は、有料の保証/補償サービス加入者をメインとした価格設定であり、未加入の場合は修理費用が高額になる欠点があります。こういった背景に加え、非正規店はそもそもの料金体系が安いことから、保証/補償サービスに未加入の方に多く利用されている傾向にあります。

ただし、非正規店である以上、修理店ごとに修理に使用するパーツ品質やスタッフの技術力には差があります。そのため「近所にあるから」といった安易な理由で決める前に、その店の実績や口コミを調べておくことをおすすめします。

Galaxyの修理費用などの詳細はこちら

Galaxyの修理費用はいくら？

ここではGalaxyの修理費用に関して、下記各社モデルごとの修理料金を紹介していきます。

• Samsungの料金
• ドコモの料金
• auの料金
• ソフトバンクの料金
• 街のスマホ修理店の料金

Samsungの料金

※税込価格 / 参照元：Samsung（2025年12月時点）

SamsungのGalaxyの修理料金は、画面交換が14,630円〜93,280円、バッテリー交換が7,469円〜13,090円です。Galaxy Careに加入の場合はバッテリー交換を除き、無償修理が可能です。

ご覧のとおり、料金が公開されているのは画面交換とバッテリー交換のみであり、その他の故障（充電口や基板など）の料金は非公開となっています。ただし、基板修理を行っていること自体は公式サイトに記載されているため、基本的にはどのような故障でも受付してもらえる可能性があります。

なお、水没などで基板修理が必要になる場合、相場やソフトバンクの修理料金を参照する限りではモデルによって、数十万円の修理費用がかかることが予想されます。

ドコモの料金

※税込価格 / 参照元：Samsung（2025年12月時点）

ドコモのGalaxyの修理料金は、修理代11,000円〜93,500円＋故障受付基本料11,000円が目安です。

まず注意したい点として、ドコモでの修理は「故障受付基本料」などの手数料がかかる点が挙げられます。具体的には、店頭修理の場合は故障受付基本料11,000円、預かり修理の場合は故障受付基本料5,500円＋配送料2,200円が修理費用に加算されます。

ただし、ドコモの有料補償サービス「ケータイ補償」「smartあんしん補償」に加入している場合は、これらの手数料は無料。修理費用も加入している月額コースの内容によって、上限額4,400円または上限額5,500円で修理してもらえます。

参考：故障修理にかかわる料金の一部見直しについて | ドコモ

auの料金

※税込価格 / 参照元：Samsung（2025年12月時点）

auのGalaxyの修理料金は、修理代11,000円〜93,500円＋修理受付料7,700円が目安です。

料金体系はドコモと同様に、修理代＋手数料となっています。手数料は「修理受付料7,700円」が基本であり、au Style SHINJUKUでの店頭修理は利用料1,100円が追加費用としてかかります。（預かり修理の送料は無料）

ただし、auも有料補償サービス「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with cloud」を提供しており、これらに加入中かつ条件を満たしていれば、上限5,500円の総額費用で修理可能です。

参考：店頭即時修理サービス | スマートフォン・携帯電話をご利用の方 | au

ソフトバンクの料金

※税込価格 / 参照元：SoftBank 保証対象外の場合の料金（2025年12月時点）

ソフトバンクのGalaxyの修理料金は、4,950円〜202,400円です。

ソフトバンクでは「預かり修理」のみの対応となりますが、修理代以外に手数料は特にかかりません。 またWebサービス「故障診断シミュレーター」にて、一人ひとりの状況（モデル・症状・保証の有無など）に併せて、修理料金の見積もりが可能となっています。

なお、ソフトバンクの有料保証サービス「あんしん保証パックネクスト」に加入中の場合は、すべての修理サービスが無料。さらにGalaxyの修理に関しては、最短7時間〜翌日修理の「スピード預かり修理」も依頼することができます。

参考：あんしん保証パックネクスト | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

街のスマホ修理店の料金

※税込価格 / 参照元：スマホスピタル 新宿店の場合（2025年12月時点）

街のスマホ修理店でのGalaxy修理費用は、9,900円〜50,000円以上が目安です。

前述のとおり、メーカーやキャリアの保証/補償サービスに未加入の場合でも、比較的リーズナブルな料金体系であることはもちろん、細かい部品単位での修理に対応しているため修理メニューが豊富。また対応機種も幅広く、メーカーやキャリアで修理対象外とされている機種の修理もできるのが特徴です。

注意点が必要なのが、既にメーカーやキャリアの保証/補償サービスに加入している場合です。これらのサービスは街のスマホ修理店では使えないことに加え、仮に修理を行った場合は保証/補償サービスの効力が失われる可能性がある点には予め注意しましょう。

Galaxyの修理にメーカー保証は使える？

Galaxyには、メーカーやキャリアが提供する有料の保証/補償サービスの他に、どの機種にも「購入から1年間のメーカー保証」が付いています。このメーカー保証を修理で使うことはできないのか？

結論から言うと、“保証期間内に発生した自然故障（初期不良等）”は無償修理できる可能性があります。

ただし、過失による故障（落下による画面割れや水没等）や、災害による故障（火災や地震等）は製品保証の対象外となっており、保証期間内でも有償修理となります。

したがって、「箱を開けたら画面が割れていた」などの特殊な例を除き、基本的にはメーカー保証は修理で使えないものと考えておくと良いでしょう。

Galaxyの修理は『スマホスピタル』にご相談ください！

Galaxyが故障した。

生活に支障が出るので可能な限り早く、できれば安く直したい。

オンライン申請とか郵送とかややこしいのは面倒。

バックアップとかも良くわからない。

でも、修理でスマホ内のデータを失うのは絶対に避けたい。

そんな方は『スマホスピタル』にご相談ください！

スマホスピタルは150万台以上の修理実績を持つ修理業者です。Galaxyも多数の修理実績がございますので、安心して修理をお任せください。

※修理実績はiPhone・スマホ・ゲーム機の数値

データは基本的にそのまま、修理に関しても最短即日、修理後は最長6ヶ月の保証がつきます。ご予約不要で飛び込みのご来店でも無料相談・お見積りを承っております。ぜひお近くのスマホスピタルまでご相談ください！