2023.01.26 スマホスピタル大阪駅前第4ビル 【大阪・全国郵送も可】Microsoft Surfaceシリーズの故障・トラブルも即日修理

大阪府内でsurfaceのスピード修理をお探しの方は必見！Microsoft Surfaceの画面を落として割れてしまった、液晶漏れが起こってしまい何が映っているのかわからない、タッチ操作がきかないなど、
まさに持ち運びができるタブレットPCだからこそ起こるトラブルです。メーカー保証での修理は手続きが難しかったり、データが消えてしまう、修理端末が戻ってくるのがいつになるのかわからない！このようなお悩みをスピード解決！

Microsoft Surface修理メニュー

※表示価格はすべて税込みです
スマホでご覧の場合左右にスライドが可能です

即日修理対応をご希望の場合は別途費用が発生いたしますのでスタッフに希望をお伝えください。その他修理は別途お問合せください。

損傷が多く修理完了に至らなかった場合は調査費用¥8,500（税込み）をお支払いいただきます。

修理代行はメーカー修理の代行となります

修理代行時の注意点

• 本体交換の為、お預かりのSurface内部のデータは初期化されます
• メーカー在庫の兼ね合いで別の型番が返送される場合があります（例　修理機種：Surface Go　/　返送品：Surface Go2）

よくあるMicrosoft Surface修理のご依頼

主なトラブル・修理、故障の原因は上記が多くを占めます、メーカー修理の場合は本体交換になる可能性が高い・・・「でもデータはそのままで悪い所だけを修理したい」というご要望が大変多く、ご要望を実現できるのがスマホスピタル大阪駅前第4ビル店です。

修理事例①

SurfacePro4のバッテリー交換

中央の白と銀色が半々になっているパーツがバッテリー（電池）です。写真をよく見ると白い部分が膨張しています。それが原因で画面に異常が発生したためご相談をいただいたケースになります。安全に圧着してお返しする為今回は翌日お返しとなりました。

Microsoft Surfaceの修理までの流れ

①まずはお電話でのお問合せがオススメです

トラブル・故障の内容をお電話にてお伺いいたします、その際店舗に在庫がある場合はご希望の来店日時を確認させていただきます。在庫がない場合は大変申し訳ございませんがパーツが店舗に届く日程を確認してからご連絡を差し上げます。郵送修理のご依頼も同様にまずはお電話でお気軽にご相談ください。

②修理が必要なSurfaceを店頭にお持ちいただく/ご郵送していただきます

ご来店・ご郵送の際は下記をお持ちいただく・同梱してください。

1. 故障したSurface本体
2. 本体付属の充電器
3. 使用されているキーボード・マウス類

2や3に関しては動作の確認時に必要となります、その他USBの接続ができないなどの外部機器トラブルの場合も同様に外部機器を3と一緒にお持ちください。

梱包方法は左記サイトをご参考ください　荷物の梱包方法の基本（別のサイトへジャンプします）
（参考サイト：ヤマト運輸株式会社）

③Surfaceの故障個所の修理を実施いたします

故障・トラブルの状態によっては最短即日でお返し実績もございます！受付時間によっても当日お返しができるかどうかは変わりますので受付時にご相談ください。

Microsoft Surface修理のほとんどは画面を外して内部を確認いたします、修理後に画面と本体を粘着テープで定着させる時間も含めたお時間を頂戴しております。
固定具をつけた状態でのお返しオプションもございますのでお急ぎの場合は受付時にご相談ください。

 

【Surface Pro4の画面を開けた際のイメージ】

④Microsoft Surfaceの修理完了、お返し・返送

修理・動作確認済みのMicrosoft Surface端末をお返しいたします。お預かり・郵送の場合は修理が完了した旨をご連絡させていただいた後、お受け取りの日時をご確認させていただきます。

よくあるご質問

• Q1,Surface修理にはどれぐらいの時間がかかりますか？

  故障状況によって異なりますが画面やバッテリー交換で完了の場合1~2時間で作業完了がほとんどです、ですが画面と本体を修理後に粘着テープで定着をはかる時間が一定必要となるため長めにお時間をいただく場合がございます。
  お急ぎの方はオプションメニューもございますのでスタッフにご相談ください。

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• Q2,修理金額は修理メニューの料金以外にかかりますか？

  修理に関しては掲載費用にパーツ費用、作業費すべて含まれております、その他ご希望で修理後に画面保護のガラスコーティングを実施される場合などは別途費用が発生いたします。

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• Q3,Surface内の個人データが流出することはないでしょうか？

  ご安心ください、弊社作業は故障パーツ交換やトラブル改善、修理前後の動作確認のみとなります、それ以外の操作（データの抜き出しやバックアップを外部に取るなど）は実施いたしません。データ抜き出しのご依頼等でも弊社がマスターデータを保持し続ける事はなく、一定期間経過した後に責任をもって削除いたします。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

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• Q4,修理ができない場合はどうなりますか

  水没や内部基板の損傷、ショート等で起動ができない場合は

  • 弊社基板修理で内部データ抜き出しを実施
  • メーカー代行修理に出す（データは初期化）
  • 調査費用¥8,500（税込み）をお支払いいただいてお返し

  上記の選択肢からお選びいただきます。

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• Q5,飛び込みで店舗に行ってもいいですか？

  飛び込み修理・ご相談も大歓迎です、ですが在庫パーツの状況や取り寄せが必要な場合はお時間をいただく事になりますので、事前に在庫状況をお問合せいただくのが安全です。在庫がある場合は最速でのお返しが可能です。

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• Q6,支払い方法は何がありますか？

  《店頭》現金・クレジットカード・QR決済・銀行振込（お振込を確認後にお返し）をお選びいただけます。
  《郵送》ヤマト運輸の宅配便コレクト（現金・クレジットカード）、銀行振込（お振込を確認後にお返し）をお選びいただけます。

  	現金	クレジットカード	QR決済	代金引換	銀行振込
  店頭修理	〇	〇	〇		〇
  郵送修理				〇	〇

  ※クレジットカード決済とQR決済は、離島など一部地域ではご利用いただけない場合がございます。

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• Q7,個人ではなく法人での修理受付は可能ですか？

  法人でのまとめて修理も大歓迎です！台数によってのお見積もりも可能です。また請求書払い等も致しておりますのでお気軽にご相談ください。
  過去実績では1か月で100台以上という実績もございます。スマホスピタルについて（特長、強み）の提携企業・ブランドをご覧ください。

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まずはスマホスピタル大阪駅前第4ビル店にお問合せください

Microsoft Surfaceシリーズのガラス割れ、液晶漏れ、バッテリー交換、充電に関するトラブル、水没復旧などの様々なトラブル相談を受付ておりますのでお気軽にご相談ください。

※新型コロナウィルスの蔓延状況で営業時間が変更になっている場合もございます、あらかじめご容赦ください。

お役立ち情報記事リンク

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