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スマホスピタルお役立ち情報 iPhoneのバックアップってどこからどこまで保存されているか知っていますか?普段からバックアップしていたiPhone7(A1660、A1778、A1779)それなのにデータが消える可能性が?!〈谷山からご来店のお客様〉

こんにちは、スマホスピタル鹿児島店です。
iPhoneに限らずAndroid端末(Huawei、galaxy、Zenfone、Xperia、etc)も、スマートフォンならなんでもお任せ下さい!
他にもタブレット端末(iPad、etc)やゲーム機(PS4、switch、New 3DS、LL、etc)と幅広く修理対応させていただいてますので、スマートフォンやタブレットにゲーム機等不具合でお困りの事がありましたら、是非スマホスピタル鹿児島店へご相談ください!
スマホスピタル鹿児島店の営業場所になりますが、天文館のアーケード内にあり天文館電停から中央公園や照国神社方面に歩いて2分ほどで、左手にセブンイレブン東千石町店と向かい側に鹿児島銀行天神馬場支店が出てきます。そのセブンイレブンさんと同じRストーンビルの3階で今日も営業しております!

今回のお客様はiPhone7を長年年愛用しており、バックアップ等もしっかりこまめに取っているという事なのでデータの心配はしていなかったのですが、雨の日にどうやら落としてしまったらしく、画面の割れ・損傷もひどく電源が入っていてもAppleのリンゴのマークが付いたり消えたりと繰り返していました。こういった症状を一般的にリンゴループと言っており、色々な原因で不具合があった場合に非常に起きやすい現象です。中にはこの現象やロゴを見ただけで、トラウマになってしまっている方もいるくらい怖い症状です。基本的にこのリンゴループになってしまった場合、改善されなければ中のデータは全て消えてしまい購入当時と同じ初期化をしなくてはいけなくなってしまいます。
この点において今回のお客様は、しっかりとバックアップをとっているとの事でしたが、お客様の中で思ってもいないことがありました。iTunesやiCloudなどで一般的にバックアップは取るのですが、このバックアップで残るデータはアルバムの写真や電話帳等基本的な物だけになります。なにが言いたいかというと、今や入れていない人がいないと思われるアプリのデータです。代表的な物がゲームのアプリやLINEで、アプリは基本的にiTunesやiCloudではデータまでバックアップや復元までできず、アプリごとにそれぞれ設定や保存をしていないと今までのデータや履歴や全て消えてしまいます。
ゲームなどのアプリであれば、設定からデータ引継ぎもしくはデータ連動などが必ずありますので、IDの発行やアカウントの登録などアプリの指示にしたがって引き継げる状態にしてください。LINEはホームから設定(歯車アイコン)を押して、アカウントを開いてください。そこで電話番号・メールアドレス・パスワードが設定してあれば大丈夫です。これで大概は残るのですがもう一つ大事なのが、設定の中のトークという項目です。こちらを開いてトークのバックアップを取っていないと、今までの会話や写真のやり取りなどは消えてしまいますのでこちらもしっかりと、バックアップを取っておいてください。

修理の内容に戻りますが、まずこちらが修理前のiPhoneの写真になります。

画面割れ iPhone7 before スマホスピタル鹿児島店

画面の左半分以上が粉々に割れてリンゴループになっている状態ですね。理由は様々ですがリンゴループのきっかけは各種部品の不具合です。なのでまずは画面の交換から行い、中を確認して水没しているかどうか見て、次に原因でありそうな箇所は新しい物と交換してみたりしてどこが悪くて症状が起きているのか探していきます。
その場所が分かれば改善が見られるのでお客様に確認を取ってから画面と一緒に交換修理を行っていきます。

こちらが修理後の写真になります。

画面割れ iPhone7 after スマホスピタル鹿児島店

無事に画面もキレイになり、正常に起動するようになりました。原因として考えられたのが画面ともう一つ、画面上部にあるカメラや近接センサーといった部品の密集している部分でした。こちらを新品に替えた所正常に動いたので、水没もなくデータも消える事なくお返しする事が出来ました。

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