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iPhoneX

iPhoneXがフリーズした場合の理由と対処法について

この記事はiPhone・スマホ修理のスマホスピタル尼崎店が作成した記事です。

これまでのiPhoneシリーズからガラッと変わったiPhoneX(テン)でしたが、発売からもう1年以上が経過しましたね。

フルスクリーンのタイプがiPhoneから始まったのも、このiPhoneX(テン)からですね。

iPhoneX

さて、そんなiPhoneX(テン)ですが、発売から1年経過したのもあり最近修理依頼も増えてきました。

多い修理依頼の内容としては主に画面破損や水没等々・・・

しかし実は意外と多いのがiPhoneX(テン)がフリーズした、という内容なんです。

フリーズというのは、いわゆる固まってしまったという状態。

パソコンなんかでも、動作がものすごく重くなったりした際に固まってしまって

フリーズしてしまう事なんかがよくあると思います。

基本的にこのフリーズというのは動作が重かったりアプリをものすごく開いていたり・・・などなど

要は内部システムに必要以上に負荷がかかってしまった時なんかに発生する事が多いんです。

ではiPhoneX(テン)がフリーズしてしまった時の対処法はどうすればいいのでしょうか。

という訳で本日はiPhoneX(テン)がフリーズしてしまった時に考えられる理由と対処法についてお話させて頂きます。

①システムに必要以上に負荷がかかってしまった場合

iPhonexIMGL6220_TP_V1

上記にもあげていた、一般的なフリーズの理由の一つです。

基本的に内部システムに必要以上に負荷がかかってしまってフリーズを引き起こしてしまった際には、

システムの再起動が有効と言えます。

ですので、対処法としては強制終了、もしくは強制再起動です。

まずはiPhoneX(テン)の強制終了の方法からご紹介いたします。

iPhoneX(テン)からはホームボタンが無くなった事もあり、

今までのiPhoneシリーズと比べて強制終了のコマンドが変わります。

①ボリューム+ボタン(音量の上ボタン)押してすぐ離す

②ボリューム−ボタン(音量の下ボタン)押してすぐ離す

③スリープボタン(電源ボタン)を長押し

電源が落ちてアップルマークが点灯します

※このアップルマークが消えた瞬間に手を離します※

これがiPhoneX(テン)の強制終了の方法です。

次はiPhoneX(テン)の強制再起動の方法をご紹介いたします。

①ボリューム+ボタン(音量の上ボタン)押してすぐ離す

②ボリューム−ボタン(音量の下ボタン)押してすぐ離す

③スリープボタン(電源ボタン)を長押し

一度画面が消えてアップルマークが表示されたら手を離す

これがiPhoneX(テン)の強制再起動の方法です。

強制終了と強制再起動のコマンドはよく似ていますが、

ポイントはスリープボタン(電源ボタン)を離すタイミングです。

特に強制終了したいのに強制再起動になってしまうという場合には、

最後のスリープボタン(電源ボタン)を離すタイミングを少し早めたり遅くしてみたりすることがポイントです。

基本的に内部のシステムに負荷がかかりすぎたことが原因であれば、

この方法で改善すると思います。

ですので、まずはこの方法を試してみましょう。

②画面自体に問題がある場合

iphoenX-33_TP_V_1

フリーズしてしまった理由が、内部システムの問題ではなく画面自体に問題がある場合があります。

例えば濡らしてしまった、画面に大きな衝撃が加わってしまった、などで

タッチ操作が効いていない状態をフリーズと思いこんでいたという場合です。

この場合は基本的には画面の交換で改善する可能性が高いと言えます。

水没や衝撃が加わってしまった事で内部のタッチセンサー、いわゆるデジタイザーが

故障してしまった可能性が高いんです。

上記のように強制終了や強制再起動をしてもタッチ操作が効かない・・・

そのような場合には画面自体の故障と考えるのが良いでしょう。

ただ、内部のデータのバックアップを直近でとっていなかった場合や、

そもそもバックアップ自体をとった事が無い・・・

そのような場合であれば基本的には当店のようなパーツ交換修理店で修理する方法しかありません。

もちろん、内部のデータを既に確保しているのであれば、

保証サービスに加入していれば正規代理店で新品の本体と交換するのが最も良い方法ですが、

その場合は内部データはすべて消えてしまい、まっさらの何のデータも入っていない初期化端末との交換になります。

ですので、データのバックアップを取っていないのであれば、

当店のような故障してしまったパーツだけを交換する、パーツ交換修理店にて修理するのが良いでしょう。

基本的にこの方法の修理であれば、内部の電子基板はそのままに破損したパーツだけを交換するので、

データなどは一切何もあくぁらずそのままで修理する事が出来るという訳なんです。

③内部の電子基板自体の不具合である場合

iPhonexIMGL6681_TP_V_1

①でも②でもなかった場合・・・

例えば強制再起動をしてもフリーズしていたり、画面の交換を試してみてもタッチ操作が効かない・・・

このような場合は残念ですが内部の電子基板自体が壊れてしまったと考えるのが無難です。

この場合であれば、基本的に修理は厳しく、新しい端末と交換してもらう本体交換でしか対応できません。

ですので、お使いのキャリアや正規代理店に問い合わせるのが良いでしょう。

もしその故障原因が初期不良などであれば、無償での交換も適用される可能性があります。

ただし、外孫などが全くない場合、活購入から1年未満であればの話にはなってくると思います。

しかし、基板自体の故障の原因が、システム的なものでは無く

例えば物理的なものである場合、もしかすれば基板復旧修理で改善する可能性があります。

基板のはんだ部分にクラックといってヒビが入ってしまったり、

はんだ自体が取れてしまっていた場合に、

基板復旧修理を行う事で改善する可能性があるという訳なんです。

ただし、この作業は内部の電子基板を取り出し、電子顕微鏡で見る必要があります。

また実際にはんだの接点自体が取れてしまっていたりすれば、復旧不可となる場合もありますので

もちろん必ず成功するわけではありません。

ですが、もし内部基板のデータをどうしても失いたくない・・・

という方であれば本体交換をする前に試してみる価値があります。

以上がiPhoneX(テン)がフリーズしてしまった時に考えられる理由と対処法についてです。

もしフリーズしてしまった際には是非参考にしてみて下さい。

スマホスピタル尼崎店でした☆

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