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iOS11.3以降の不具合!スピーカーから音が鳴らない! iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理ならスマホスピタルグループにお任せ!

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iOS11.3以降の不具合!スピーカーから音が鳴らない!

この記事はスマホスピタル西宮北口が作成した記事です。

こんにちは!スマホスピタル西宮北口店です。

 

現在、iPhoneに使用されているiOSでは、11.4が最新となっていますね(/・ω・)/

開発者向けにベータ版も出ているようですし、次世代のiOS12の開発も進んでいるとのこと。

新しいOSが出ると、機能が追加されているのかと少しワクワクしますよね。

しかし、アップデートを行うことで思わぬ不具合に遭遇することも・・・。

 

スマホスピタルグループにもちらほらとお持ち込みがありましたが

「スピーカーから音が出ないし、電話は無音状態、イヤホンも音が鳴らない・・・」

という症状のiPhone7/iPhone7Plus・・・。

お話を聞く限りではラウドスピーカーの故障?電話も無音ならイヤースピーカーも?

イヤホンが鳴らないとなると充電口も・・・?と当初は非常に謎の多い症状でした。

 

動作確認の為お預かりすると、電話をかけても無音状態でスピーカーホンにするボタンが

グレーアウトしてしまっている状態でした。

なおかつ、ボイスメモを起動してマイクが拾うかどうかの確認も・・・まず録音ボタンが

タップできない状態。

複数個所の故障も落としてしまったり、水没してしまったりなどでは考えられますが、

特にそういったこともないというのがさらに謎を呼びます。

 

この件に関して、

米メディアが入手したAppleが正規サービスプロバイダ向けに共有している資料により判明しました。

症状の例としては

  • ・マイク・イヤースピーカー・ラウドスピーカーが全く効かない。
  • ・ボイスメモの録音ボタンが押せない。
  • ・通話中のスピーカーボタンがグレーアウトしている。
  • ・イヤホンからも音が出ず、イヤホンでの通話も不可。

といったものです。

再起動を何度も繰り返すことによって一時的な改善がみられる可能性もありますが、

根本的なものではない為、再発する可能性もあります。

ソフトウェアの原因であればアップデートを行うことで改善される可能性もありますが、

現在のiOS11.4で改善されているかどうかというのは今のところ不明です。

 

Appleへ持ち込みし、有償か無償かも含め、確認してもらうのがベストかと思われます。

iOS11.3へアップデートを行ったすべてのiPhone7/7Plusの端末が起こるというわけではない為、

発症してしまうタイミングも不明な為、おかしいと思うことがあれば

正規店でのご相談をしてみてくださいね!

こまめにバックアップも取っていてもらえればと思います!

 

スマホスピタル西宮北口

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