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スマホのタッチパネルが誤作動を起こした時の対処法! iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理ならスマホスピタルグループにお任せ!

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スマホのタッチパネルが誤作動を起こした時の対処法!

この記事はiPhone・スマホ修理のスマホスピタル姫路キャスパ店が作成した記事です。

本日の記事は、こんな時どうしたらいいの??という記事を書きたいと思います。

画面が割れてしまったり液晶がおかしくなってしまったら画面交換をすれば直る可能性は高いですが、タッチパネルの誤作動になったことがある方っていらっしゃいますか??

私自身タッチパネルの誤作動が起きたことが無いのですが、実際に起きてしまうとすごく面倒だと思います。なので、タッチパネルに誤作動が起きてしまった時の対処の話をしていきたいと思います!

今回はiPhoneAndroidどちらの場合も書きたいと思います。

画面上の異常を確認する!

タッチパネルの誤作動が起きた場合には、まず画面などにゴミが付いていないか確認してし、ゴミが付いている場合は取り除いてください!
フィルムなどをつけている人は、ゴミがついていないか確認したうえで、気になる方はそのフィルムは外してしまいましょう!
この時点で直らない場合は次のステップへ進みましょう。

キャッシュを消去しよう!

タッチパネルの誤作動と何が関係あるの?と考える方もいらっしゃると思いますが、そもそもキャッシュを何だと思っていますか?

キャッシュとは…直近で使ったデータを早く読み込むためにあります。言い換えてしまえば履歴といっても良いかと思います。何か調べ物をしたときにその前に開いていたページがすぐに開くのは、キャッシュが残っているから早く履歴が残っていて早く開くことが出来たのです。

そのため、キャッシュを大量を残していると操作が遅くなってしまったり、操作するうえで溜まっていくので、邪魔なものとなっていきます。パソコンなら新しく買ったばかりのパソコンは遅くなかったのに、年月がすぎれば遅くなってしまうという事がありますが、それがスマホで起きてしまうという事です。
ただ、スマホだとキャッシュの消去をすることで遅くなるといったことはかなり解消され、ここでタッチパネルの誤作動が改善されない人は次のステップへ進みましょう!

不要なデータを消して、ストレージを作ろう!

スマホの容量は決まっていて、iPhoneであれば本体にデータ保存されているので、不要のデータなどが溜まってくると、ストレージ(容量)をがいっぱいに動作が遅れ誤作動を招く原因になってきます。
そうすると、スマホが正常に働かないこともありまので、不要なデーはあまり沢山貯めこまないようにしましょう。

Androidの場合は、あまり本体に写真などのデータを貯め込まずSDカード等に保存していきましょう!
これは、勝手に画面が動いてしまうといった誤作動のの原因になっている場合もあり得ます。

ここで改善されない人は次のステップへ進みましょう!

端末のバージョンが最新のものか確認する!

これはそのままの意味で端末のバージョンが最新かどうかの確認です!
タッチパネルの誤作動が起きる原因がバージョンが古いから出来ない可能性があるからです。
その可能性が少ないかもしれないですが、確認をされてない方は確認してみてください!

タッチパネルの誤作動にどうして、バージョンが関係してるの?とお考えの方もいらっしゃると思いますが、最新のバージョンにしていないことでタッチの反応が悪くなってしまうことがあるからです。

画面には異常が見られないのにタッチパネルの反応がおかしい場合は、バージョンの確認をしてみてください!誤作動というより、タッチの反応が悪い方はここで改善される方が多いみたいです。ここで改善されない場合は、次のステップへ進みましょう!

念のために強制終了!

再起動ではなく、強制終了をしてください!
強制的に電源を落とすことで、誤作動を起こしてる原因を取り除けるか試すという事です。

直る端末であればここで直ることも多いそうです!
さらに、強制終了する際に充電機に挿しているのならさらに良いかもです!

私自身はiPhone 7plus を使っていて、ホームボタンを使って強制終了する物だと思っていたのですが、ホームボタンが感ある式に変わってしまったので従来のやり方ではできなくなってしまいました!iPhone 7系では、電源ボタンと音量の下ボタンの同時長押しで強制終了となります。

Androidのスマホでも強制終了することは可能なので一度試していただければと思います!

Androidの中にセーブモードという機能があるスマホをお持ちの方は、セーブモードにしてみるのもありだと思います。
セーブモードとは、Android端末で不具合が生じた場合に問題のあるアプリ等を見つけ出し、アンインストールを勝手にしてしまうちょっと強めなAndroidの限られた端末に付属されているモードです。もし、これをされる場合には勝手にデータが削除されてしまう可能性があるので、バックアップはしてから行ってください!

ここで直らない方は次へ進みましょう!

初期化してみよう!

ここまでしても直らなかったあなたは最終手段の初期化を試してみましょう!
いわゆる工場出荷状態ですね!

システム的にタッチパネルに誤作動が起こしている場合は、初期化すれば大体の不具合は初期化によって直る可能性はかなり高いです。

ここまでは、みなさんでやっていただける修理の範囲です!
ここからは私たちの出番ですね!初期化までしていただいても直らない場合は、本体の問題か画面が物理的に故障している可能性が高いです。

修理に出そう!

ここまでいろんなことをやっていただいてもタッチパネルの誤作動が直らない場合は、修理してみるしかありません!
メーカーに問い合わせをしてみてという形や、町の修理屋さんで修理を依頼するかですね!
Androidなら、キャリアに問い合わせをしていただいてからの修理を依頼するという流れです。
iPhoneの方ならご存知ですね!正規サービスプロバイダで修理をお願いするという流れです!
Applecareに加入されてる方は、期間無いならどなたでもご予約次第で利用可能です。

もちろん、スマホスピタルでも修理可能となっております。
iPhoneなら、画面交換は在庫次第で修理自体は30分程頂ければ可能です。
ご利用ください!

まとめ


いかがでしたでしょうか?
画面割れや液晶漏れの場合は、画面交換をすれば良いとすぐに分かりますが、タッチパネルの誤作動は何とかなるかも思っても何をすればいいか分からない方には、参考にしていただける無いようになったかと思います。

ただ、どうにもできない場合やデータを残したいのにバックアップは出来ないといった方もいらっしゃると思いますので、一度ご相談いただければと思います。

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